同仁堂集团报第130期


国药公司在香港举行盛大落成典礼

本报讯 同仁堂历史上第一个境外中药生产研发基地———同仁堂国药公司于11月3日在香港大埔工业园举行了隆重的开业落成典礼,中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室副主任郭莉、香港特别行政区财政司司长唐英年及集团公司董事长殷顺海、总经理梅群、副总经理兼国药公司总经理丁永玲出席典礼。
国药公司占地面积约11700平方米,总建筑面积10500平方米,各类设备仪器92台(套),计划可生产8种中药剂型,年生产能力可达4亿港币,在香港中药界已成为规模最大、条件最好、级别最高的生产研发基地,是目前香港整体条件最好的中药生产基地,实验室是目前香港中药界最高级别的净化区域,建筑外形被香港建筑专业人士称为“大埔工业村里最具特色的建筑物”。
典礼仪式后,来宾们参观了同仁堂文化博物馆、质量检测中心和生产车间。中央电视台CCTV-1、CCTV-4、香港凤凰卫视台及多家媒体对此次活动进行了报道。



同仁堂职工“金字塔”人才队伍发展壮大

本报讯 (通讯员 宋文华) 11月23日,同仁堂举行职工“金字塔”人才聘任大会。集团公司领导向新聘的同仁堂专家、优秀中青年人才、优秀店堂经理和首席职工颁发了聘任证书。经民主考核,今年续聘同仁堂“金字塔”人才50名,新聘73名,集团公司“金字塔”人才总数已达400余名。
考核到期人才,选拔新人才的工作,严格按照基层民主推荐、打分评议、公示、征求所在单位党政领导意见的民主程序进行。在考核、选拔中,公司始终坚持不降低选拔标准,不减少民主程序、不下指令性指标,考核和择优选拔人才。评选工作组深入各基层单位的车间、班组、门店、柜台一线,组织召开职工座谈会80余次,完成科学量化打分2000余份,倾听职工群众评价意见,确保“金字塔”人才的聘任质量。在本次考评中有8位同志因群众评议低于70分而未续聘。
会上,新聘的同仁堂专家侯金波、优秀中青年人才刘岩峰、郭金生、赵孟先、优秀店堂经理李京分别作了典型发言。
党委副书记、副总经理王泉代表集团党委、董事会发表了讲话,他希望各单位要高度重视技能型职工队伍的建设,要从一项长期的任务角度,加强对各类人才的日常管理和教育,加强宣传力度,为人才的再成长、再成才创造条件。他希望续聘和新聘的人才要保持优良作风,戒骄戒躁,把受聘当成新契机、新起点,工作要有新起色,特别要从文化创新、技术传承上做好传帮带的工作。
工会主席陆建国主持会议。集团公司所属单位党工团领导及人力资源部门负责人出席了会议。

 

 

第十二届北京市职业技能竞赛中药塑丸工决赛结束
股份公司南分厂姜雪获得了蜜丸组第一名,科技公司亦庄生产基地艾森获得了水蜜丸组第一名

本报讯 (通讯员 李珩)在北京市第十二届职业技能竞赛进程中,同仁堂中药塑丸工决赛也全面开展。根据北京市的要求,集团公司确定参赛工种为中药塑丸工(蜜丸)和中药塑丸工(水蜜丸)两个工种,赛区分为:股份和科技两个赛区。经过初赛筛选,共有105名选手进入决赛。
比赛于11月4日进行了中药塑丸工理论和实操笔答考试;11月14-15日,分别对股份公司赛区中药塑丸工(蜜丸)30人、中药塑丸工(水蜜丸)30人进行了实操考核,参赛选手分别来自股份公司的北分厂、南分厂、亦庄分厂和通州分厂;11月9和18日也分别对科技公司赛区中药塑丸工(蜜丸)、中药塑丸工(水蜜丸)进行了实作考核,参赛选手分别来自科技公司的刘家窑车间和亦庄生产基地。截至到11月18日,两个赛区结束了决赛。
11月22至23日,北京市组委会专家组及评判组完成了决赛的阅卷工作。中药塑丸工(蜜丸)最终闯进前十名的选手有:姜雪、杨慧平、李家丽、耿艳红、郭凤华、李京、王莉、段玉凤、边志勇、周江。中药塑丸工(水蜜丸)最终闯进前十名的选手有:艾森、杨斌、李洪波、朱玉霜、张杰、张玉兰、李博、刘莹、孙艳军、李光曦。
此次技术比赛呈现以下三个特点:
一是试用先进的网络平台:今年第十二届北京市职业技能竞赛运用了先进的网络平台管理系统,对所有参赛选手实行了网络化管理。二是本次比赛,青年工人报名踊跃。从参赛选手年龄和学历结构上看,呈现年轻化和高学历化。三是通过本次大赛,在各生产基地之间建立了良好的学习交流平台。

 

新聘续聘同仁堂各类人才名单

一、同仁堂专家
股份公司制药厂南分厂工装技术科高级工 侯金波
集团公司科技质量部主管药师 罗凤丽
二、同仁堂优秀中青年人才
1、续聘人员
股份公司同仁堂药店参茸部高级工 丁 宏
股份公司经营二分公司华中区主管业务员 郑长锁
股份公司品质保证部高级工程师 王立军
股份公司生产制造部助理美术设计师 张金杰
股份公司进出口部高级工程师 李 霞
股份公司进出口部助理经济师 刘 茜
股份公司科研所研发一部部长、高级工程师 刘柏钢
科技公司亦庄基地颗粒车间设备员、高级工 范志鹏
科技公司通州基地生产科副科长、技师 刘文增
科技公司刘家窑基地软胶车间副主任助理、工程师 朱江伟
科技公司物流配送中心验收员、高级工 吕文昌
科技公司经营分公司区域经理、中级工 苏 晶
科技公司药研所药师 杨 光
科技公司产品质量部含量测定组长、主管药师 施巧琳
科技公司亦庄基地片胶车间副主任、中级工 刘岩峰
科技公司经营分公司市场管理部经理、主管药师 张超英
商业公司配送中心检查验收组验收员、执业药师 杨月霞
药材公司质量部验收员、药师 郭金生
集团公司信息中心工程师 乐 拯
2、新聘人员
股份公司经营三公司华北区主管 孙丽平
股份公司科研所工程师 李 银
股份公司南分厂蜜小丸车间中级工 李洪波
股份公司亦庄分厂检测中心原料检验员、主管药师 刘天良
科技公司售后监察服务部执业药师 黄 静
科技公司产品质量部巡检药师 张志广
科技公司产品质量部QA技师 孟 可
科技公司产品质量部包材检验员、药师高级工 战玉坚
科技公司产品制造部原料调度、高级工 李春尧
商业公司人力资源部培训岗 张家欣
商业公司办公室副主任、药师 赵孟先
商业公司业务部票据组组长、从业药师 刘文静
商业公司质量部副主任、执业药师 祁 婕
商业公司大屯路药店大堂经理、执业药师 任春立
商业公司建外大街药店英语专业人员 王紫薇
三、优秀店堂经理
1、续聘人员
股份公司深圳北京同仁堂星辰药店有限责任公司经理 吴金焕
股份公司广州药店经理 魏 明
股份公司上海药店经理助理 赵爱华
股份公司哈尔滨药店副总经理 徐震威
股份公司东莞药店副总经理 许南芬
股份公司同仁堂药店参茸部部长 赵 军
股份公司同仁堂药店调剂部部长 韩俊萍
科技公司南三环中路药店经理、医师 张有芬
国际公司北京同仁堂新加坡(科艺)私人有限公司经理 高颖君
国际公司北京同仁堂(澳门)有限公司 赵学成
商业公司连锁药店区域经理兼复兴路药店经理 顾雪敏
商业公司连锁药店区域经理兼通州药店经理 王明珍
商业公司连锁药店区域经理兼宣武药店经理 王彤环
商业公司连锁药店区域经理兼开发区药店经理 千子京
健康药业蓝岛大厦专柜经理 皮文英
健康药业北京城乡一处专柜经理 崔玉玲
健康药业安贞华联专柜经理 刘春艳
健康药业燕莎专柜经理 李 京
健康药业长安同仁堂专柜经理 楚桂贞
健康药业同仁堂施小墨医药有限公司经理 陈燕飞
2、新聘人员
股份公司同仁堂药店西药部部长 王玉桂
股份公司延边药店经理 金明华
股份公司长春药店大堂经理 王晓鸥
股份公司包头药店经理店 陈 瑞
股份公司广州药业有限公司五羊药店经理 阮惠娥
国际公司北京同仁堂澳大利亚有限公司经理 马建平
国际公司北京同仁堂(泰国)药店公司经理 王 均
商业公司连锁药店区域经理兼西单药店经理 刘玉玲
健康药业贵友方庄专柜经理 朱 炎
健康药业当代专柜经理 刘金香
健康药业崇光专柜经理 杨海珠
健康药业百货大楼专柜经理 赵 鑫
健康药业同仁堂汕头店经理 吴 波
健康药业成都药店经理 段 萌
健康药业成都高升桥店经理 晏广英
健康药业上海第一药店经理 赵 新
健康药业同仁堂成都店经理 曾 平
健康药业武汉新世界百货专柜经理 孔 红
健康药业天津津东药房专柜经理 刘玉萍
健康药业山东银座商城专柜经理 吴金玲
健康药业大连友谊商城专柜经理 宋 熠
健康药业武汉群光专柜经理 王晓丹
四、首席职工
1、续聘人员
股份公司续聘首席职工11名
股份公司同仁堂药店调剂部调剂员、高级工 刘 隽
股份公司南分厂小丸研配岗技师 杨丽云
股份公司南分厂小丸培个上衣岗高级工 杨 斌
股份公司南分厂大丸研配岗技师 宛广军
股份公司南分厂大丸合坨岗技师 田建安
股份公司南分厂大丸内包岗技师 耿启云
股份公司南分厂大丸制丸岗技师 王伯位
股份公司北分厂 合坨岗技师 杨慧平
股份公司北分厂蜜丸制丸岗高级工 王 莉
股份公司通州分厂大丸研配岗(破格聘任) 张秀华
股份公司通州分厂大丸合坨岗(破格聘任) 潘世界
2、新聘人员
股份公司北分厂丸剂车间研配岗高级工 杜秀芹
股份公司北分厂散剂车间研配岗高级工 史月华
股份公司北分厂散剂车间研配岗高级工 贺兰红
股份公司南分厂小丸泛制岗高级工 迟少青
股份公司南分厂维修岗高级工 李 星
股份公司南分厂大丸制丸岗技师 刘东基
股份公司南分厂炼蜜岗高级工 蔡富起
股份公司药酒厂一车间配料岗技师 吴春云
股份公司亦庄分厂蜜小丸研配合坨岗高级工 张德刚
股份公司亦庄分厂蜜小丸包衣岗高级工 潘振方
科技公司亦庄基地颗粒车间颗粒维修岗中级工 诸凤鸣
科技公司亦庄基地颗粒车间制粒班长、高级工 张凤泉
科技公司亦庄基地颗粒车间机包班长、高级工 戴艳兰
科技公司亦庄基地片胶车间制剂班长、助理工程师 常春梅
科技公司亦庄基地片胶车间制剂班长、技师 董玉振
科技公司亦庄基地丸剂车间丸剂设备员、高级工 王保山
科技公司亦庄基地丸剂车间包装班长中级工(破格聘任) 陆秀云
科技公司通州基地质量监控管理技师 康 辉
科技公司刘家窑基地软胶车间压丸班副班长、高级工 刘富强
科技公司家窑基地口服液车间微丸班长、高级工 李 宁
科技公司刘家窑基地口服液车间设备员、高级工 马振平
科技公司刘家窑基地口服液车间配液班长、高级工 王 虹
科技公司刘家窑基地蜜丸车间安全设备员、技师 王长春
科技公司物流配送中心中控网络数据维护员 李 响
科技公司药材部细料库组长、高级工 赵宝华
科技公司药材部计算机班长、高级工 于春雪
科技公司药材部收发货员中级工(破格聘任) 黄大伟
科技公司工程部电工班班长技师 王定武
科技公司工程部高级工锅炉班班长 胡雪生
商业任公司新聘首席职工1名
商业公司宣武药店调剂组调剂员、高级技师 李 瑾
药材公司新聘首席职工2名
药材公司业务部营销员(破格聘任) 孙兆虎
药材公司库房保管员(破格聘任) 杨同怀
同仁世纪广告公司新聘首席职工1名
设计部美术设计、美术师 田丽芳

 

同仁堂在第100届出口商品交易会上展出200余品种
副市长陆昊等亲临同仁堂展位

本报讯 (通讯员 赵晔、王立军)不久前在广州召开的第100届中国出口商品交易会上,同仁堂以崭新的面貌参加并首次在两个展馆同时参展。
在流花展馆,同仁堂重点以开展医药出口业务为主,琶洲新馆以展示同仁堂文化、发展为主。本次会上展出了股份、科技、健康药业、国药等8个公司的主要产品达200余个。
从1994年至今,同仁堂已参加了26届广交会。广交会对于同仁堂,已远离单纯接单、洽谈业务的范畴,开始向品牌、企业整体形象的展示转变。同时,广交会也成为了同仁堂向国外同行学习先进技术知识、管理理念,了解国外最新发展动态的信息平台。
展会期间,北京市副市长陆昊、商务部部长助理傅自应及董事长殷顺海分别来到同仁堂展位参观指导。

 

简明新闻

股份公司
●顺利通过市科委高新技术企业复审。
●参加首届中国老年健康论坛。
科技公司
●获新质量管理体系国际、国内双认证证书。
●逍遥丸、知柏地黄丸通过市药检所检验复核。
●《管理人员岗位工作标准》初稿编写工作完成。
●连续六年获北京市质量管理小组优秀企业。
●两项QC小组成果同时入选《2004-2005年全国医药行业QC小组成果发表交流会成果汇编》。

 

科技公司领导班子深入生产实地办公

  本报讯 11月7日-9日,科技公司领导班子先后来到亦庄生产基地、通州生产基地、刘家窑生产基地和前处理生产基地,听取 “大干九十天,完成全年指标”活动进展情况,以及年度工作任务完成情况预计的汇报,并与各生产基地的班子成员一同研讨如何按照公司董事会提出的“创新发展、创新机制、创新文化”设计好明年的工作。
总经理匡桂申在听取汇报后,肯定了各生产基地为完成全年任务指标,为确保市场供应所做出的巨大努力,在谈到下一阶段乃至明年工作和改革时,他重点谈了以下两点:
一是,科技公司的全体职工都应该清醒地意识到当前所面临的巨大困难,而困难的出现是与相对落后的管理机制、与国有计划经济体制思想分不开的。因而要通过大张旗鼓地宣传工作,进行危机意识教育,深刻地认识到改革势在必行。
二是,干部是改革的主体和原动力。干部体制作为改革的关键问题,首先要进行改革。关于干部体制的改革工作,要有“三点认识”,即:认识到干部必须具有创新性,每一个干部的创新是企业创新的基础;认识到干部的标准是要用实践来考察的;认识到干部的使用要量材调整。
匡总要求各生产基地都要狠抓现场管理,狠抓产品质量,并要加强党、工、团组织的作用,从而保证职工队伍的稳定,确保改革工作的顺利开展。匡总还分别针对各基地的实际情况提出了具体要求。
又讯:11月9日,科技公司领导班子成员到物流配送中心听取了“大干九十天,完成全年指标”工作汇报。
物流配送中心班子向各位领导汇报了贯彻落实公司精神,充分发挥党员班组长等骨干作用,为生产和经营提供了良好服务的工作开展情况,以及在降“五高”工作中,通过合理调度运输,降低运输费用,通过优化内部业务流程和现场操作等方式,降低管理费用的情况。物流配送中心明年将计划在全面完成公司交办任务的前提下,业务工作逐步提高,同时把“改革创新年”和降“五高”工作有效的结合起来,尝试性地开展考核机制、分配机制、用人机制的改革工作。
与会领导对物流工作给予了高度的评价。党委书记王煜炜指出物流配送中心已成功度过了磨合期,并在改革创新、降“五高”和党务工作上做了大量的工作。他对物流配送中心的工作提出了几点建议:一是,要在创新模式方面下功夫。一方面要研究内部的运营程序如何改革和创新;另一方面可以考虑和研究对外承揽仓储业务,以减轻和消化费用,增收节支。二是,要在创新机制上进行改革。三是,要在改革不断深入的同时,充分发挥党、工、团组织的作用,促进改革工作的顺利开展。四是,要加强服务意识、安全意识的提高。
会议最后,匡总肯定了物流配送中心是在积极创新的开展工作,是以服务为宗旨来开展各项工作的,并对物流配送中心提出了要求。



南分厂获“北京市节水型单位”称号

本报讯 近日,北京市水务局授予股份公司南分厂“北京市节水型单位”光荣称号。今年以来,南分厂在降“五高”工作中,认真贯彻股份公司领导的指示要求,采取多项有效措施,降低能源费用,特别在节水方面加大了用水管理,在加强对职工的宣传教育,提高大家的节约意识的基础上,逐步完善了统计台账、记录等程序,加大了检查维修力度,并聘请有关部门进行“水平衡测试”,进行相应整改,其中,于今年开始实施的污水二次利用,制成中水浇地等一系列措施收到了明显效果,到目前为止,用水量与去年同期相比节约了近60000吨,降低费用约为12万元。

 

南分厂应用计算机管理库房

  本报讯 (通讯员 钱德鸾)在降“五高”工作中,股份公司南分厂结合企业实际情况,对设备备品备件库实行计算机管理,取得明显效果。
南分厂计算机室在对设备库房进行调研的基础上,历时3个月时间,完成了库房管理的计算机编程工作。由于设备库房品种多,大到机械配件,小到螺丝钉子,还要着名备件的使用功能,一时给编制程序带来很大的困难。计算机室人员在工装技术科的配合下,于9月份全部完成了数据的计算机输入,达到了计算机数据与账本数据准确无误。经过近2个月的正常运行,库房管理人员已熟练操作使用。



图片新闻

  本报讯 11月9日,出席中非合作论坛北京峰会的贵宾———赞比亚总统特别助理一行5人,到亦庄分厂参观。在股份公司总工程师顾海鸥的陪同下,来宾参观了亦庄现代化流水线、传统工艺展示线、检测中心、品种展示厅等地。亦庄分厂先进的制药流水线设备,优美的环境,给赞比亚贵宾留下了深刻的印象。

 

科技公司党委健全组织体系

  本报讯 (通讯员 张秀珍)科技公司党委结合企业实际情况,制定了科技公司贯彻《支部五项达标标准》实施细则和考核办法。为保证支部达标工作取得实效,科技公司党委将采取季度自查与年度总体考核相结合、达标条目量化与群众满意度测评相结合的方式进行。
科技公司党委还针对内部组织机构调整和干部职位变动而出现的一些党总支、支部委员会委员出现缺额的情况进行了补选。到目前为止,出现缺额的党总支、党支部全部补选完毕,近期,科技公司党委将对支部达标工作进行全面检查。

 

一线风采:“大干”不舍小品种

  本报讯 (通讯员 阎九锡)时间进入到了11月份,科技公司颗粒车间生产十分繁忙,生产订单一个接一个,特别是一些小的品种也接踵而至,给原来已经很紧张的生产又加了一层砝码。“大干九十天,完成全年指标”,醒目的标语呈现在眼前。颗粒车间全体职工,在这销售旺季,面对挑战,无人退缩,不等不靠,不提条件,想办法采取措施,做到一个品种也不甩。机器不够,设备维修人员找出旧设备,拆卸、重组,调试合格,投入使用。机包装人员不够,从别的班组挑一些心灵手巧的人充实到机包装,在有经验的老师傅带领下,很快就能独当一面了。针对个别产品出现的小缺口,组织党员义务加班突击。在主任的精心指挥、班组长轮番上机操作和全体职工的努力下,大品种产量上来了,小品种一个也没甩。按照上级的要求,如期完成了任务。

 

股份公司召开外派人员述职会

  本报讯 近期,股份公司投资管理部组织召开了外派人员述职会。本次述职采取了部分人员分别述职谈话的方式进行,大家畅所欲言,取得了较好的效果。
会上,股份公司总审计师李济柱及投资管理部全体人员认真听取了陕西、延边、亳州、合肥、辽宁、青岛、包头及保定等8个子公司的派出经理、财务主管就药店的经济指标、外派期间的主要工作、取得的成绩、存在的不足及下一步工作的想法和建议等问题所做的汇报,对派出人员近阶段的工作给予了充分的肯定,同时针对子公司的实际情况对重点工作做了相关部署,尤其强调了各子公司要确保年度经济指标的完成;要时刻关注国家、地方各种政策、法规,合规合法经营;要关注同仁堂品牌形象,维护同仁堂声誉。
李总在会上就有关事项提出了具体要求:希望各派出人员一定要牢记董事会对全体干部职工提出的“忠诚、无私、激情”的工作要求,随时对照、检查,外派期间要经常反思作为一名派出人员的责任,充分发挥外派人员的作用,各子公司要依法经营。

 

从职业技能竞赛 看技术能手的年龄结构变化

  本报讯 11月15日,股份公司赛区中药塑丸工决赛顺利结束。按照北京市第十二届职业技能竞赛组委会的要求,股份公司赛区共有60名参赛选手,分别来自股份公司北分厂、南分厂、亦庄分厂和通州分厂。其中参加中药塑丸工(蜜丸)选手和中药塑丸工(水蜜丸)各30人。
这次技术比赛体现了以下几方面的特点:一是试用先进的网络平台:今年第十二届北京市职业技能竞赛运用了先进的网络平台管理系统,对所有参赛选手实行了网络化管理。二是参赛人员呈现年轻化、学历高:,在股份公司团委的号召下,广大青年踊跃报名参加比赛,从对参赛选手年龄和学历结构的统计结果显示,今年股份公司整体参赛人员大专以上学历的报名参赛人数为21名,占参赛人数的16%;高中以上学历的报名参赛人数为104,占参赛人数的78%;年龄在35岁以下的报名参赛人数为64,占参赛人数的58%。决赛中,年龄在35岁以下36人,占决赛人数的60%,其中,大专以上学历12人,占决赛人数的20%,高中以上学历38人,占决赛人数的63%。三是交流广泛,互通有无。通过本次大赛,在各生产基地之间建立了良好的学习交流平台,选手们也从其他参赛选手身上找到了自己在工作上的不足和差距。

 

 

简 讯

  本报讯 股份公司北分厂最近完善了《物料批号管理规定》。通过对“物料从进厂到检验合格入库”的各个环节进行详细讨论,根据现实的生产状况,北分厂制定了“物料批号的可追溯性管理规定”。新的管理规定的出台,重点对批号管理做出了严格的要求。
本报讯 股份公司共青团开展团籍注册工作,10月底开始,股份公司各单位共青团组织积极响应团员团籍注册工作。通过开展此项工作,团委将进一步规范和加强团组织建设,强化团员的组织观念,促进思想交流,为明年共青团推优入党、“五四”评比表彰等一系列工作奠定基础。
本报讯 (通讯员 李春蓉)日前,股份公司技术工装部聘请北京市计量所钱教授对所属各单位的技术工装部门负责人、计量管理人员进行了计量相关知识的讲座。股份公司所属8个单位的相关人员积极参加了此次培训。
本报讯 科技公司工会做好职工安康保险返还工作。根据全总、中国职工保险互助会停办职工安康保险的决定,科技公司11月将有一大批职工保险到期,本息共计237余万元。日前,工会将停办职工安康保险的精神传达给每一位分会主席,督促各分会保险负责人与工会积极查清投保人员情况,确保准确无误地把本息返还到职工手中。

 

 

艰苦奋斗从自身做起 力降“五高”从现在开始(八)

“五小”“创新创效” 项目增效益

  随着南分厂二车间《对制丸机酒精口的改造》项目的完成,股份公司共青团年初所立的23个“五小”“创新创效”项目已于11月初全部完成。
随着此项目的改造完成,股份公司共青团今年初的所有立项均提前完成,他们分别是:《滴丸滴制机组排油管道改进》、《滴丸滴制机组滴盘电路插头改进》、《一步制粒机组投料小窍门》、《一步制粒机组清洗小窍门》、《外包装箱机组排气阀改进》、《京制咳嗽痰喘丸工艺的改进》、《单个溜粒机连线》、《制作清洁导轮专用铲》、《制丸机工具柜门改造》、《微波干燥振动送料器控制扭的改造》、《药品换批小窍门》、《同仁乌鸡白凤丸工艺改进》、《对供墨系统的改造》、《对制丸机酒精口的改造》、《炼蜜工序冷却循环水改造》、《试产过程中改造蜜丸扣皮机》《利用雨污分流雨水浇灌草坪》、《北分厂动力维修车间自制冷凝器》、《药酒厂四车间洗瓶机循环水系统改造》、《通过给复印机分别设置部门密码规范管理》、《破碎大蜜丸方法创新》、《客户订货软件系统的研发与改进》、《药店改善环境、节能降耗、职工培训采纳落实意见》。
这些项目的有效完成在一定程度上提高了生产效率、改善了工作环境、促进了规范管理、改进了工作方法,在生产、管理、科研、经营、零售等工作中将发挥着一定的作用,为降“五高”工作贡献出了青年人的一份力量。

 

回收冷凝水

  本报讯 (通讯员 张冉) 如何收集利用回流使用的冷凝水一直是科技公司检测中心想要解决的问题,在每天的检测工作基本上都会有需要冷凝回流的步骤,回流时间大多都是3小时、5小时,甚至直到回流至无色,那就需要两天或更多的时间。如果三台水浴锅都做回流实验,每天流走的水量将是一个惊人的数字。以往检测人员也曾经想过用桶收集,用作擦地、洗实验用具等,但在实际工作中却发现,即使用最大的桶,不一会儿就会集满,不但剩余的水无法继续收集利用,还占用了空间,并不是一个很好的解决办法。
现在,有了循环水泵,检测中心再也不用为此事头疼了。在两台水浴锅连上一个水泵,在需要做回流实验时,只要开启循环水泵,就可以解决白白流水的问题。

 

首席职工盘活切胶机

本报讯 (通讯员 唐学勤) 科技公司通州基地首席职工李宏伟最近围绕生产经营的难点问题,创新改装了切胶机。
在生产中,由于每块胶坨的硬度不同,尺寸不同,切胶机的设计规格不符合生产的实际需要,因而切胶机一直未能投入使用。在基地党政领导的大力支持下,在相关技术人员的帮助下,李宏伟投入了极大的工作热情,自己动手设计选材,下料切割,打孔安装,反复调试,先后经历了数月的研制,给切胶切做了一次“大手术”,从不同角度考虑,严格遵循质量标准,确保安全操作,对此设备进行了多项技改,终了研制成功。
改装后的切胶机不仅安全快捷,而且生产效率大幅提高,经过现场切制的最终确认,切胶机技改后效果明显不同,每批成品率大幅提高,有效解决了阿胶切制过程中的问题,盘活了生产设备。



7天任务5天完 节约资金5万元

本报讯 (通讯员 宋明远) 同仁堂研究院中央空调用循环水改造工程,技术要求高,施工难度大。科技公司工程部的技术人员克服重重困难,只用了五天就顺利完成了此项工程。此工程的整体设计要求是:将一条循环水系统改造成两条不同压力的循环水系统,分别负担中研院和刘家窑基地中央空调用,并在使用时互相不能影响。但由于生产调整,基地要求完工时间提前了,这样一来困难就更大了。面对困难,工程部主管人员紧盯现场,要求施工队必须克服一切困难按时完工。施工人员连续5天早6点多就开工,一直干到晚间12点多,并一次试车成功,交付使用。这项工程原计划费用为25万元,工程部主管人员精打细算,千方百计节省工程造价,最后只用了20万元就圆满完成了此项任务,节约资金5万元。



通州分厂召开指标分析预测会

  本报讯 (通讯员 李文通) 日前,股份公司通州分厂召开了全年指标分析和明年指标预测会。会上,财务负责人对今年财务指标、经营业绩指标、内部运作指标以及降“五高”指标等进行了全面分析,预计可完成全年的主要指标。在对明年各项指标进行预测时,各部门重点对费用指标分门别类地进行了认真统计汇总并初步确认。
今年,在降“五高”的整体工作中,通州分厂通过采取一系列切实可行的措施,全年预计可节约费用260万元,将是年计划的111.5%,其中,降低采购成本55万元,降低人工成本14万元,压缩制造费用191万元(含调入25人工资费用等),均达到或超过年计划。



活跃的基建 维修小分队

本报讯 (通讯员 刘利军 延小雷)股份公司南分厂在降“五高”工作中,组建了由3位50多岁老职工为班底的基建维修小分队。维修队成立后,三位师傅就承担起了南分厂以往由施工单位每月2、3万元费用的基建维修任务。尽管他们年龄偏高,身体弱,以前也没有从事过基建维修工作,但他们却毫无怨言,勤勤恳恳地活跃在企业各个施工维修现场,为降“五高”做出了自己的贡献。今年以来,他们承担了厂里的车间改造、浴室维修任务,先后完成了王家场职工浴室危房的修缮,全厂80米外管线的维修,修补屋面防水2000平方米,疏通下水管道360米,修补车间地面4000平方米以及其它一些小修小补工作,已为企业节约维修资金15万元。

 

改进混合罐

本报讯 (通讯员 胡景春)北分厂前处理车间使用的混合罐由于使用时间较长,设备托辊部分磨损严重,异物很容易混入到生产品种中,影响药品的质量,而且该罐体的接口密封不严,也极易造成药面从接口缝隙处漏出,形成药粉的浪费。发现这一情况后,工装技术科根据具体情况及时制定出了设备改进方案,在现有的3台混合罐的罐口处加装了3厘米宽的封口圈,以最小的资金投入,达到了增强设备的密封性,防止药品的污染和降低药面外漏概率,减少物料损耗的双重效果,有效地降低了生产成本。

 

 

花一分钱 也要“计较”

本报讯 (通讯员 翟亨怡)药酒厂生产供应科从本部门实际出发,不断寻求新的节约降耗突破点和可控点。通过一系列的生产实践、调查和比较,通过对产品说明书的材质进行了改进,降成本。
在药酒厂的产品内包装中均附有一张纸质说明书,特别是主导产品国公酒、骨刺消痛液、护骨药酒等产品,由于产量大,其说明书的年用量也很大,虽然每张说明书的成本价仅为3分钱,但细算下来每年都要为此支出一笔不小的费用。为了配合全系统降“五高”工作的全面展开,药酒厂生产供应科开动脑筋,在说明书的材质上做起了文章。通过与供应商反复地探讨和协商,最终采取由印刷厂家更换印刷纸张品牌,在确保质量的前提下最大限度的降低纸张采购成本,后经过多次的试验和对比,更换品牌后的40克票据纸完全能够满足药酒厂生产中对说明书用纸的要求,这就使每张说明书的采购成本比原来降低了一分钱,若以说明书年使用量1400万张计算,每年就可为企业节约采购成本14万余元。

 

 

降采购成本 做到心中有数

本报讯 (通讯员 熊慧)科技公司产品制造部供应部门采取了一系列措施降低辅料采购成本。他们发挥自身的主观能动性走向市场,进行点面结合的市场调研工作,在保证质量的前提下,摸清采购物资性价比,找出降低采购成本的突破口,与供应商进行了多次有效会谈,并取得了一定成效。
部分包材、辅料、细料也因各方面客观因素影响出现了不同程度的上涨,其中较为突出的是受国际糖价暴涨影响,国内白糖与蜂蜜价格与去年同期相比上浮已达到50%以上,创下了10年来的新高。但在供应部全体人员的努力下, 1月至8月期间,对包材、辅料、细料三大项、七种规格29个产品的价格进行了调整进货,降低了采购成本。他们进一步对价格变动细化,逐一落实调价产品变动情况,自行设计了囊括百余家供应商460多种物资的同期对比一览表,使每种产品的涨浮情况一目了然。

 

为了国家的荣誉

本报讯 (通讯员 毛民 杨学海 李滕) 11月1日至6日,北京召开了中非合作论坛北京峰会。同仁堂各单位积极响应市政府交通管制的措施,克服困难,很好地配合市政府的出行要求。
科技公司四季度药粉供应任务十分繁重,交通管制影响药粉的正常运送,为了确保每天近1万公斤药粉的运送,科技公司前处理生产基地及时调整作息时间,采取提前周六、日加班的方案,在限时限路前做好药粉运送工作,同时车间各工序也都相应调整作息时间。由于应对措施及时,保证了生产秩序。
中非论坛召开前,药材公司就分析了业务送货的规律,保证特供点用药的前提下,办公室和储运部积极与上级有关部门联系申请大会期间的通行证。他们还保证了8辆车在大会期间停驶,为“峰会”让路。药材公司的机动车驾驶员签订了交通安全协议书,强调了责任制和严肃性。
连锁建外大街药店是接触外国朋友最多的门店之一。峰会期间,门店更加注重货品的摆放和店内的环境卫生。门店了解到非洲很多国家信奉伊斯兰教,峰会期间店员的两餐都按照他们的习惯进行了安排。店员积极地参加培训,学说用非洲常用的10种问候语言。非洲朋友对蜂类和红景天产品非常感兴趣,门店特地准备了藏香作为礼品送给他们,礼品虽小却意义大。



药酒厂荣获制药企业诚信单位

本报讯 (通讯员 梁静)药酒厂最近获得了通州区制药企业诚信单位称号。药酒厂在通过参评的资料审查后,于10月中旬接受了专家的检查,在听取了药酒厂的专题汇报后,专家对药酒厂的生产现场以及生产质量、财务管理制度、合同订立和履行、企业的信用、经济效益等情况进行了全面地检查。经过综合评比,药酒厂得到了专家组的一致认可,获得了99分的高分,顺利当选“诚信单位”。
这是北京市通州区药械行业协会为了规范制药企业的生产经营行为,强化信用意识,促进诚信经营,树立诚信典型,而在全区制药行业中开展的“诚信单位”评比活动。

药酒厂通过酒剂GMP认证

本报讯 (通讯员 梁静) 11月13-14日,GMP认证中心和通州区药监局的认证专家对药酒厂现场及软件等进行了认真的检查,经过综合评定后,药酒厂的酒剂生产线完全符合GMP要求,顺利通过了认证。
此次认证是药酒厂自2001年通过首次酒剂认证后进行的第二次认证。为确保工作顺利进行,药酒厂上下高度重视,于年初制定了具体的GMP认证计划,成立了认证工作小组。针对药监局新发布的法律法规,重点组织对全厂所有的GMP文件和批生产记录进行了修改和完善。6月份,药酒厂按照GMP认证检查条款的要求,利用两天的时间对全厂进行了全面自查,并特别邀请了药监局GMP认证专家对药酒厂的认真工作进行了指导性检查,9月份,将认证资料上报认证中心,为迎接11月的GMP认证做好了充分的准备。

 

连锁三家药店在 “诚信单位”评比中占鳌头

本报讯 (通讯员 王明珍)11月,同仁堂在通州地区的三家药店:通州药店、新城药店、梨园街药店通过测评,以优异的成绩荣获“诚信单位”称号。
今年以来,为了规范药品经营市场,强化诚信观念,树立依法经营、诚信经营、文明经营的意识。通州区药监局和药械行业协会联手举办了全区医药机械企业《诚信单位》评比活动。经专家组现场测评,同仁堂药店在通州地区的这三家药店占鳌头。



商业公司举办职工知识竞赛

本报讯 11月21日,商业公司举行了2006年职工综合知识竞赛。连锁药店从北京地区的近90家门店1500多名职工中选拔出来93名职工,组成了31支参赛队。经过2个多小时的激烈角逐,宣武药店和虎坊桥药店组合队以绝对优势获得第一名,通州药店队和时珍药店队分别获得第二名,北苑和望京药店组队、管庄建外大街燕山三个药店组队、西单和万方药店组队并列第三。
本次职工综合知识竞赛,得到了商业公司领导的高度重视,连锁工会策划、组织实施。知识竞赛把商业公司职工学知识、学技能、学同仁堂文化的热情推向了新高潮。



简 讯

本报讯 11月17日股份公司工会在同仁堂大厦507会议室举办了所属单位班组长培训班,来自各单位的110名班组长及各单位工会主席参加了本次培训。
本报讯 (通讯员 王颖)“九九重阳”节期间,同仁堂药店与大栅栏社区居委会及社区内知名企业共同组织了“九九”重阳联谊茶话会。在此次活动中,同仁堂药店派出药师,为老人们讲解了心脑血管健康常识及预防知识。
本报讯(通讯员 尹和平)科技公司基础工作管理部组织日前召开了第三方用户满意度测评报告会,听取北京质量协会用户评价中心关于《2006年科技公司第三方用户满意度测评报告》的演示和讲解。
本报讯 (通讯员 白洁)科技公司市场营销分公司日前组织来自全国各区域商务代表来到亦庄生产基地参观,通过参观他们对中药现代化生产有了初步了解。
本报讯 (通讯员 杨岚)日前,科技公司经营、新品分公司团支部向战斗在营销一线的广大青年发出“树形象,展风采,争当同仁堂品牌代言人”倡议,倡议号召营销一线职工要内强素质,外树形象,时刻展现饱满的热情、积极的干劲和良好的精神风貌,做好同仁堂品牌的代言人。



股份公司:通力做好修标工作

本报讯 (通讯员杜莹洁)为完成国家食品药品监督管理局关于修订提高部颁中药品种质量标准的“提高国家药品标准行动计划”,日前,股份公司各部门通力合作,认真进行修标工作。本次对中药品种质量标准修订是我国对药品标准的一次全面整顿,关系到各医药企业今后的发展与生产方向。股份公司严格按照国家药典会提出的“标准提高若干技术问题与要求”中的有关规定执行,遵循“科学、实用、规范”的原则,各个部门、各生产基地充分利用现有信息、技术、生产、设备资源,积极协调,调派人手,以保证工作的顺利开展。此次修标用品种均由各生产基地提供,目前,各生产基地已有83个品种的样品到位,科研所也已完成近40个品种及规格的修标工作。
此次修标工作共涉及股份公司的162个品种(180个规格)。修标工作由股份公司科研所牵头,品质保证部、生产制造部、原料采购部和各生产基地合作共同完成。其中,科研所负责承担100多个品种及规格的技术研究工作及全部品种的技术审核工作;品质保证部负责全部品种的处方核对工作,明确处方中各味药材的种属来源及炮制方法;生产制造部负责修标品种样品生产的组织协调工作;药材采购部负责原料药材的采购工作;流程管理部及配送中心负责小批量、多批次样品的运送;各个生产基地主要负责修标样品的生产。
这次修标是在原有品种标准的基础上,增加或修订了显微、薄层鉴别项、含量测定项及有毒有害元素及成分的限量检查,从稳定性、重现性、精密度等方面进行验证,力争通过提高标准,不但增加了新的指标和测定方法,同时也要解决公司老品种以往标准中处方、工艺、性状等项目中存在的问题,使修订后的标准比原标准更为规范,更加具有技术含量。

 

倾全力鼓干劲 力保全年销售任务
———科技公司召开销售工作座谈会

本报讯 近期,科技公司召开了销售工作座谈会。三个销售分公司分别就“大干九十天”中开展的工作进行了阶段性的分析,并及时合理的调整了后半段的销售思路。
经营分公司承担着科技公司三分之二的销售指标,前三个季度为了强化市场秩序和价格的管控力度,有意识地控制了产品的市场存量,但同时为四季度带来了销售指标上的压力。为了保证全年总体指标的全面完成,经营分公司四季度在以保持产品市场表现的前提下,有条理有层次有目的的开展销售工作,以保证产品市场份额为己任,特别是主导品种的销售,坚决要达到去年同期水平;新产品分公司在四季度的销售工作中,有效地结合了各项市场活动的开展,继续抓品种群建设和新产品市场的培育工作,努力寻找新的增长点,同时强化市场的管控力度,保持良好的市场表现;市场营销分公司作为新成立的部门,在短时间内组建了队伍,并同步的开展工作,以梳理终端、拉动需求入手,配合两个销售公司开展终端工作。四季度开始独立承担五个品种的销售任务,尝试性地开展终端直销模式,取得了良好的效果。
会上,科技公司党委书记兼副总经理王煜炜肯定了三个分公司在“大干九十天”前半段的销售工作。总经理匡桂申在发言中指出:在全国医药行业整体销售下滑的形势下,科技公司顶住了下降的趋势,这是非常难得的,但是大家要保持清醒的头脑,充分认识到当前的困难。
匡总就下一步的销售任务提出了四方面的要求:一是要举全公司之力抓销售工作,坚决完成总体销售指标。三个销售公司要以市场份额、市场占有率;销量、回款等综合经济指标来衡量经营质量。二是 “决战终端”是销售模式改革的重要手段之一,必须坚持做好。三是要用长远发展的思想来设计营销工作,坚决贯彻集团公司的“三不”政策。四是管理机制、用人机制、考核机制必须改革:1、机制改革中的用人机制要尝试性的采用市场机制,要优化现有的销售队伍,逐步设计成为全员的市场用人机制。2、对内要有科学的薪酬政策,按业绩进行分配。3、对外要设计好营销政策,以长久、共赢为出发点,减少政策波动,形成科技公司原则性的政策,进一步设计具体的销售政策以及采购政策等。4、-要从公司层面设计三个分公司经理人的责、权、利三位一体的考核体制,充分调动各方面的积极性,这要作为明年改革工作的一项重要内容。

 


图片新闻

日前,科技公司物流配送中心举办了一期班组长以上干部、安全员、特殊工种人员参加的安全知识讲座。

 

科技公司:全力以赴保销售

本报讯 (通讯员 刘阳)科技公司产品制造部全力配合销售工作,科学管理,细化工作,提前下达四季度月生产计划,针对时间紧,任务重的特点,召开专题生产协调会,就销售急需品种的生产进行了逐一落实。
为保证全年指标完成,科技公司销售部门根据市场情况调整四季度部分品种的需求计划,这给产品制造部带来了很大的压力。产品制造部正确地看待当前生产现状和所面临的困难,为保证销售工作顺利进行,产品制造部迅速反映,本着急事急办的工作原则,克服工作中的困难,积极协调原料加工、配料工作,包材辅料采购工作有序开展。产品制造部还按照公司品种改革委员会提出的统一包材形象的要求,配合产品质量部按“24号令”要求做好包材外观设计变更工作,调整生产和供应工作,为销售一线服务。面对目前生产供应的严峻局面,产品制造部提出的工作原则是:细化管理勤沟通,迅速反应多调整,急事急办保供应。

 

利用商机抢市场

以前连锁药店通州九棵树药店,由于缺少商圈所以客流稀少,效益不佳,因此店员们一直企盼离它200米的家乐福超市快点开业。当得知家乐福超市因特殊原因带进一家药店时,无疑给九棵树药店的店员心理上蒙了一层阴影。为了扭转局面,门店尽快抢占市场,区域经理与市场开发部积极联络开发商,很快在一层有利地位觅得一处商铺,及时与药监局商议开设保健食品专柜,以达到与药店遥相辉映、相互拉动的销售策略。从10月21日起,门店利用一周时间边装修边办理各项证照,同时组织货源,赶印宣传材料,他们以惊人的速度,使专柜赶上了10月28日超市正式开业的日子。
超市开业当天,客流量创下通州之最。法国商务部长及市、区政府相关领导出席了开幕剪彩仪式,吸引了20多家新闻媒体,影响面之大可想而知。门店借此契机宣传专柜,同时宣传九棵树药店,发放宣传单3000余份,把消费者引导到九棵树药店购药,使药店销售出现了可喜的局面,创下了销售新高。 王明珍

 

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本报讯 (通讯员 杨冬梅)11月8日,股份公司北分厂400名干部、党员、职工,在书写着“人人负责、忠诚企业;激情工作,善待企业;岗位奉献,回报企业”四米长的红色横幅上“签名誓师”,表达了北分厂职工“善待企业”的决心与信心。

 

买卖间心与心的交流

在同仁堂药店有这样一封来信,来自大西北的刘常青在信中写道:“我是来自大西北的一位老人,和家人来到北京,特意到我们向往已久的‘同仁堂’看看,并买一些治我多年腿疼病的药。我和家人来到外用药柜台,018服务员接待了我们,她详细询问了我腿疼的原因,并讲解了风湿与痛风用药的区别,通过她的详细讲解,让我认识了滥用药的害处,在她的指导下。我们购买了我们所需的药品同仁堂生产的‘狗皮膏’。我们一家人非常感谢018号服务员对我们患者负责的态度和耐心周到的服务。”
信的内容虽然很简短,但字字句句都是情真意切,于是,我们根据表扬信中提供的内容,找到了018号服务员,她就是同仁堂明星店员闫彤。她的服务使顾客感受到同仁堂职工的业务素质,她用一整套的专业服务“接待顾客———聆听需求———询问病情———讲述医理———指导用药———完成销售”,把销售中这简单的一买一卖变得更有情感,这一买一卖,体现着商家与顾客之间心与心的交流。 胡梅雪

 

连锁各门店在劳动竞赛中创销售佳绩

本报讯 (通讯员 刘瑞坤 屈瑾)10月26日17:00,是连锁北京地区86家门店上传月销售数据的截止时间,当天各门店上传的月销售额纷纷突破历史记录,这是连锁药店在“大干六十天,销售上台阶,冲刺年指标”劳动竞赛活动所取得的好成绩。其中,牡丹园药店、世纪城药店、大屯路药店、安德路等药店,在劳动竞赛期间销售额同比增幅在59.8%、37.9%、45.3%和45.1%,牡丹园药店月均销售同比增加30多万。建外大街药店成立时间不长,药店很快找准了定位,3个月实现了扭亏目标。加盟店按照同仁堂品牌维护和销售回款额也参加了劳动竞赛;其中远大路药店销售增长了83%;天安药店销售增长11%。
劳动竞赛活动在各门店不断创新,各门店充分利用同仁堂品牌优势,股份公司和科技公司的产品资源,“名店明星榜”活动平台,创新终端销售模式,增加品种,调整商品结构,主推同仁堂品种,在总体销售明显增长的同时,同仁堂自有品种销售也取得了好成绩。“同仁堂坤宝丸”和“牛黄清心丸”的销售都有增长。
此前,为使劳动竞赛取得实际效果,商业公司、连锁药店认真部署了“大干六十天”的劳动竞赛活动,量化了考核指标和具体的计算方法、评比条件和奖励办法。

 

百合更年安颗粒标准核定完成

本报讯 日前,科技公司药研所积极与药典委员会联系,就百合更年安颗粒的标准转正工作进行沟通,最终确定了正式标准的具体内容。
百合更年安颗粒作为科技公司上市之初推出的新品种,自2003年批量生产上市以来,以其良好的药效在广大顾客中赢得了口碑。通过这次标准正式转正完成,可有效拓展科技公司在妇科用药市场的销售空间。

 

维权打假专题培训

本报讯 (通讯员 贾建国)日前,科技公司售后服务监察部受河北省保定市食品药品监督管理局邀请,参加了保定药监局举办的全市稽查人员《扞卫首都南大门、保一方净土》大会,以“打假维权,如何识别假药”为内容进行了专题培训。
参加本次培训的人员150人,分别来自河北省保定市食品药品监督管理局管辖区域的市场监察、市场稽查的专业管理人员。保定市食品药品监督管理局杨局长对科技公司能够积极协助培训给予了充分肯定和高度评价。他号召保定地区的药品稽查人员要以实际行动保住首都南大门,扞卫保定这一方净土,不惜一切代价,发扬燕赵儿女的光荣传统,严防死守,为医药市场的安全筑造一个和谐的社会环境。

 

小评论:通过分析小票看销售趋势

最近,刘家窑药店经理在统计每月的销售情况时,总把销售小票的数量、金额做统计和分析。这一张张小票虽小,却也能反映出大问题。小票的数据是客观的,它们反映着销售的实际情况,渗透着经营原理。
从月平均销售小票的数量以及平均面额、总额上不但可以体现出这个月真实的销售情况,而且仔细观察每个月小票上的商品品种,还可以看出这个月药品的销售趋势:如销售增长的柜组及药品品种;销售下降的柜组及品种;销售量突增的柜组及品种;新到药品的销售情况等等,这些数据从另一个角度来讲,既反映了顾客的需求,又能体现出不同的时期消费者需求的特异性,对门店的实际工作有着宝贵的提示作用和参考价值。如对于需求量大的品种,一定要保质保量,多请货,保证不断货;对于季节交替等等特定时期,一些销售量突增的品种,也能起到预见的作用,从而做到更好地为广大顾客服务。
门店的工作是细致而琐碎的,这一张张销售小票就是药店销售工作的缩影,从销售小票上可以看出整个药店在一定时期内的销售状况。这种以小见大的工作思想是十分值得借鉴的。 杨帆

 

锻炼人才 带动销售
———参茸公司“名店明星榜”活动侧记

同仁堂“名店明星榜”活动从今年1月正式启动以来,潜移默化地加深了消费者对同仁堂的品牌关注度,也为药店培育了人才。
在此次活动当中,参茸公司有两名职工入围,通过亲身参与活动,进一步增强了做同仁堂人的荣誉感和责任感。就拿参茸公司成药组的武桂兰来说吧,她在“名店明星榜”活动中迅速成长,“名店明星榜”活动赋予了她“明星”的气质,由于她出色的表现,已经从一名普通的营业员,迅速成长为中成药组的组长。如今,她加倍严格要求自己,在她这颗“明星”的带动下,全店的积极性被带动起来了,大家纷纷兴起学“明星”、争作“明星”的热潮。
“明星”店员提高了自身的约束力。“明星”店员代表着同仁堂零售柜台的优秀骨干,而零售柜台是同仁堂面向社会的窗口,“明星”的言行举止不仅受到柜台纪律的约束,还要注意“明星”店员的形象,用“明星”自己的话说就是:“别人做到的事情,自己要表现得更好,别人做不到的事情,自己也要尽量做到最好”。因为现在关注“明星”店员的不只是自己的同事、单位领导、更多的是许多热心关注同仁堂的消费者和社会各界人士。
“名店明星榜”活动效应以点带面。“明星”们把让顾客满意当作自己的服务目标。“明星”们练就的药学知识,通过专业、到位的服务,使许多顾客了解了同仁堂的产品,了解了同仁堂的文化,享受了同仁堂的服务,为了能够准确为顾客提供药学服务,“明星”们利用业余时间努力学习药学知识,在服务中积累着丰富服务经验,她们对顾客提出的各种问题,都以娴熟的业务知识和优质的服务,得到了顾客的信任,为药店带来了许多回头客,受到了前来光临同仁堂顾客的青睐和表扬,促进了药店整体销售额的提高。
“名店明星榜”活动提升同仁堂形象。通过京城主流媒体上向社会公示,“明星”店员不仅展示了同仁堂人诚信的意识和服务的专业化,也让社会认识了参茸公司。现在已经有不少的顾客慕名而来,前来感受一下同仁堂“明星”店员优质服务。记得刚开始挂牌的时候,不时地引来顾客好奇的目光。那块火红的“名店明星榜”的招牌,让“明星”们和参茸公司更加璀璨。
“名店明星榜”活动把原本只是躲在角落中默默工作的她们,凸现得十分清晰可见,可以这样说,是“名店明星榜”活动为那些有知识、有技术、服务态度好的营业人员创造了展示自己的大舞台。在此同时,也让公司在活动中发现了人才和充实了技术骨干的队伍。

 

驯服洋设备给我带来的启示
股份公司制药厂南分厂工装技术科 侯金波

我在同仁堂工作了30年,亲眼目睹了同仁堂发展变化:厂房越来越宽敞、设备越来越先进、甚至国际上最先进的制药设备也在同仁堂安家落户了。面对同仁堂日新月异,蓬勃发展的事业,紧跟发展、与时俱进是这个时代对我们的要求,面对洋设备、新技术只有不断学习、勇于挑战才能驾驭它、驯服它,才能让洋设备为古老的传统中药服务。
边干边学,驾驭洋设备
1994年同仁堂引进了德国BOSCH公司全自动的口服液生产线,这条生产线集洗瓶、烘干、灭菌、灌装于一体,电脑软件控制全程工序,是典型的机电一体化工程设备。2004年,这条德国口服液灌装线搬迁至南分厂。这条灌装生产线,当初是由德国专家亲自安装调试的,过去每改动一下都得请德国人,更不要说整体搬迁了。搬迁时,熟悉这套设备的人都已调走,只剩下我这个维修工了。此时,厂领导决定依靠我们自己的力量解决设备般迁问题,我毅然挑起了生产线搬迁总负责总调度的工作重担。
面对机电一体化的全自动生产线,光有饱满的工作热情是不行的,还要有严谨的科学知识理论做基础。首先我了解了设备现状、恢复了设备的工作状态,大家同心协力连夜制定了生产线的解体方案。仔细记录下了设备每部份的重量、重心、技术数据,根据数据汇总制定了三套解体方案,以做到万无一失。每制定一部份解体方案我都做到:1、资料配套2、技术交底清楚3、使工作人员完全理解方案4、检查审核配套。完全做到闭环状态。同时我也做好了搬迁中出现各种意外的思想准备和补救措施,如设备震动变位、设备吊装风险、设备软件程序丢失等。
白天我与施工人员和工人们共同工作,晚上把图纸拿回家,一遍遍地看,近一尺厚的英文资料,我一份一份的啃了下来,三百余张的图纸烂熟于心,在不断的研究中,我逐步地理解了德国专家的设计思路和设计要求,在拆卸过程中,为了记录每一个细节,我边工作边用自己的摄像机进行摄像,每天晚上回家根据摄像对照图纸,检查当日工作无误后再整理好第二天的工作计划。由于制定了周密、细致、严谨的解体方案,在领导的指导和同志们的共同努力下,我们只用一周时间便将这条生产线解体包装完毕,为顺利搬迁生产线赢得了宝贵的时间。
改造革新,为我所用
去年,我们在为外商生产浓缩小丸产品时,遇到了“低温除湿”的问题。由于浓缩丸是浸膏粉制剂,生产过程中温度稍高就变形并相互粘连,这是烘干环节的拦路虎,不开烘箱加热就无法排除水份,打开烘箱加热就相互粘连最终成为饼状。为解决这一生产工艺中的矛盾大家进行了大量试验,试验结果均无法完成这一工艺的要求。几经调研,市场上并没有满足我们要求的设备可用,只有自主开发,这对我来说又是一个新的领域。
为了解决这一难题,我摸索数据,绘制出不同温度、湿度及不同水份的最佳干燥工作曲线,这条最佳工作曲线是保证该产品稳定烘干的理想运行曲线,有了这样的工作曲线还要有一台按照该曲线运行的烘干设备,我利用现有烘干设备进行了改造,使之成为一台智能型的烘干设备。我对收集到的生产工艺数据细心分析、归纳,整理,经与科内有关人员交流后,大家一致认为该方案可行,制定出了一套适合这种新产品,具有可操作性的烘干设备改造方案。按照浓缩丸干燥的最佳工作曲线运行,大大缩短了烘干时间保证了产品的质量,为企业赢得了信誉。事实证明,经过这次设备改造使老旧设备增加了新功能,使该工序的烘干时间比原工艺节约烘干工时减少50%。从而提高工作效率降低能源消耗。
今年年初,我还和大学生张春林一起完成了“防衰益寿”和“益肾强身”双棒产品生产的机械贴标代替手工贴标的技术项目攻关。过去50人2天的工作量,现在仅用5人5小时便完成了,提高工效32倍,节约了16万设备购置费。
爱岗敬业,努力学习
中成药生产自动化对维修工作也提出了更高的要求,从以前那些简单的敲敲打打,拧拧螺丝的简单模式进入了电控、数控、机电一体化的工作模式,这就对设备维修人员提出了新的课题。“适者生存”,如果不能适应这种新形式,技术还停留在只会用锤子、扳子、钳子的阶段,而不会用脑子掌握先进科学知识从事维修,就会被淘汰。近年来我自学CAD、VISIO等计算机辅助设计软件,具有极强的实用性,提升了设备管理水平。在2004年南分厂口服液车间技术改造中,动力、照明、空调、工艺等几个专业的图纸我全部用AUTOCAD和VISIO设计软件完成的,实现了与同行业间的技术交流和资源共享,提升了企业的技术水平。实践中,我体会到是同仁堂培养了我,使我从一个普通的工人变成了一个精通设备的人才。



中药现代化给我注入了生产创新的动力
科技公司亦庄生产基地片胶车间副主任 刘岩峰

2000年我从部队退伍后被分配到原同仁堂中药提炼厂工作,2002年我被调到亦庄生产基地片胶车间工作。片胶车间是一个从制粒到成品出厂的自动化生产的现代化车间,全年生产品种有牛黄解毒片、愈风宁心片、复方丹参片等30余个,生产设备近百台。在这种集成化大生产的前提下,在生产设备高度自动化的要求下,这就对车间内操作人员的素质提出了更高的要求。
善于学习,不断提高。片胶车间筹建之初,购进了大量先进的自动化生产设备,片胶车间人员以前只操作过单一的泡罩包装机,对于自动化程度如此高的流水线却从未接触过,当时我深感肩上的担子重了,一门心思扑到了设备上。学习过程中遇到难题,我及时请教有经验的老师傅,自费购买了大量有关方面的书籍,潜心学习了《机电一体化》,《电子基础》,《机械基础》等相关书籍,并做了大量学习笔记,很快我便可以熟练操作设备,抓重点、找难点,逐个击破。同时我在技术上不保守,不但自己学习,还将自己掌握的技术毫无保留的传授给班组成员,使组员在较短时间内便掌握了新的设备技术。
车间投产初期,设备稳定性不是很好,故障率很高。我经常加班加点抢修设备。在那段时间我几乎没有休息日,只要设备出现故障,一个电话便从家中赶来对设备进行抢修。同时,我的业务水平也在不断的提高。我还向车间领导建议,针对车间现有状况组建技术革新小组,在与车间领导多次协商及调研后,车间领导采纳了我的意见,由我负责组建技术革新小组。
迎难而上,从不退缩。牛黄解毒包装线自动装盒机是全线最为复杂的一部分,它的各部零件有上千个,每个零件之间都存在着时间与位置上的关系。在设备运转了一段时间后,我发现自动装盒机药板传送链和推盒部位经常出现故障,造成全线停产,制约了生产力。
面对问题,我动脑筋、想办法,经过反复论证,提出了两项技改方案交到了基地技改小组。经过技改组反复推敲,并加以完善后,将原设备的药板传送链机构及推盒部位进行了技术革新。经过两天的加班加点,两台设备改造完毕,经过试生产表明,此方案简单、方便,大大降低了设备的故障率,提高了设备的连续生产能力。通过这两项技术革新,使两条包装流水线都能正常运转,减少了药片及包装材料的浪费,同时还增加了产量,得到了厂家的认可,并且生产厂家使用了我的设计方案,将他们的设备全部按照此设计进行了改造。
车间内有一条德国博世的流水线,这条线是2000年10月份购进的。2002年亦庄片胶车间建成,这条线准备正式投入使用,但由于放置时间较长,设备控制程序部分数据已丢失,无法正常运转,在请来调试人员多次调试后,设备仍存在一定技术问题,平均日产量才5~6箱,这与设计产量是极不相符的。为此,我翻资料、看说明,上班看、下班想,就连晚上睡觉做梦都是它。经过几天琢磨,我运用排除的方法,一点一点地排查,一点一点的完善,逐点消灭故障,逐步提速。这样全线连续生产时间不断的延长。最后,设备的故障点集中在药盒盖盖儿这部分上,我反复观察后发现问题所在,我提出了大胆的设想:把原设备盖盖儿两端由原来的同步进行调整至不同步,打一个时间差,这一设想违背了设备运行当中同步关系的原理。但经过实践后表明,这一调整充分解决了盖盖儿问题,使全线可以连续顺畅的运转起来。在经过调试后,全线日产量翻了三番。
实践出真知,管理出效益。今年8月份,车间接到抢制出口冠元活血丸的生产任务,因当时天气闷热潮湿,而冠元活血丸的膏粉粘度很大,这给生产带来了极大的困难,车间使用一步制粒机进行生产,因药品的特殊性车间几次试制均以失败告终,一个星期内我只回家了两次,始终坚持在生产第一线与操作人员,技术人员一起出主意,想办法。生产中我发现机器的除尘袋抖动不正常,机器右侧的除尘袋不能正常抖动除尘,这样将影响设备的引风和送风,造成不能正常制粒。我带领维修人员马上就投入到抢修中,通过分析判断排除了故障,进行简单的改进,很好的保障了生产的顺利进行。
在车间管理中,我也积极发挥者自己的作用。片胶车间是由两个大生产班组组成的,每个班组都有60、70人,我发现虽然每个班组都配备了3至4名班长,针对实际情况,我提出了班长专管制,即班组内各班长各负其责,具体分工,由一名班长全面负责班组的工作,一名班长负责班内的生产安排与人员调配,一名班长负责日常班组的管理和后勤工作。这样便杜绝了原来工序间生产的脱节现象,杜绝了管理的盲区钻空子的现象。在繁重的工作面前,我总是乐观面对,脚踏实地的完成好每项工作。

 

从门外汉到中药鉴别的行家里手
药材公司质量管理部质检员 郭金生

我1992刚来到同仁堂时,被分配在药材细料库房工作,由于所学专业不对口,我对药品养护、鉴别知识一无所知,光几百种中药名称已经让我眼花缭乱。看着师傅们娴熟的技能,我感到必须学药,懂药,认药,尽快掌握中药知识,才能胜任本职工作。于是,我每天早来晚走,勤学苦练,认真求教。那时我我把所有的业余时间都用在了学习和认药上,看书做笔记,对照图谱,死记硬背,逐步掌握了几百种常用饮片、药材的传统鉴别方法。后来,在领导推荐下,我参加了同仁堂主办的北京市第八届工业系统技术工人比赛暨中药技能大赛,取得了第三名,晋升为高级工,并荣获北京市高级技术能手称号。
关口前移,严格质量验收。随着自己技术的逐渐成熟,领导上把我从库房抽调到质量部,负责验收工作。2003年,“非典”疫情在北京蔓延期间,药材公司承担了“非典”用药任务。在防“非典”八味方推出后,京城出现了抢购风潮,药品供不应求。当时,供应价格每天看涨,质量却参差不齐,鱼目混珠的现象不时发生。我们把人民用药安全当成政治任务来完成,严格购进质量,不能让一斤伪劣药品入库。那些天,我放弃了所有休息日,哪里有验收任务,就往哪里去,经常加班连夜工作,逐次逐批验收饮片180000余公斤,拒收伪劣饮片5000余公斤,在有关部门的检查中没有一种不合格饮片从单位发出,维护了同仁堂的信誉。
根据公司销售的需要,质量管理部派我在库房担任现场质量检验和验收把关。我和库房职工一起上下班,对每个批次、每件入库商品都拆包检验,不合格商品都不放过,大大提高了商品合格率,减少了质量差错。比如:北京习惯使用的鸡血藤为豆科植物密花豆的藤茎,别的品种不用;但外地有白花油麻藤和常春油麻藤,也当鸡血藤使用,这两个品种与鸡血藤外观很相似,不仔细观察很容易混淆。一旦验收入库,被用户退回就加大了企业的各种开支。为了减少退货,每次验收鸡血藤,我都仔细验收,拆包检验,丝毫不敢马虎。
再如北沙参和迷果芹、白茅根和白草、刀豆子和常春油麻藤的种子、黑豆和雄黑豆等外观都极为相似。但我知道,药品是特殊商品,是用于治病的,关系着百姓健康,尤其对于同仁堂来说,在百姓心中有崇高的信誉,一旦发错了货,对同仁堂声誉的影响非常大,所以,我不敢有丝毫的懈怠,力求在我手上不能出现一起差错。
今年以来,经我验收的商品已达3350余个批次,90余万公斤。其中检出伪劣药品200余种,不符合北京用药习惯的药品400余种,保证了商品质量,验收合格率在95%以上。
从源头提高商品质量。为了统一商品的生产质量标准,药材公司多次派我到亳州生产基地,进行生产指导。为此,我利用休息日经常往返于生产基地和北京之间。我和工人一起工作在现场,从挑拣、投料、加工生产开始,规范工人严格按程序操作,指导他们区分药材质量的优劣;向生产管理人员讲解北京的用药习惯与其他地方的不同之处,灌输同仁堂的炮制规范,使生产基地的职工进一步了解同仁堂的传统特色。我还经常以拉家常的形式宣传同仁堂的两个“必不敢”(炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力),使他们加深了对同仁堂的认识。
同时,我严格购进原料的质量,杜绝假药、劣药,使商品质量从源头得到了控制。如在检验中我就发现,有人把金环蛇、赤练蛇染色加工后冒充金钱白花蛇卖,前者市场上每条2-3元,后者市场上每条卖13-14元;有的把木头在沉香提取物中浸泡后当沉香卖,市场上沉香的价格在每公斤1000元左右,两者价格相差甚远;还有的把平贝混在川贝中,平贝市场价70-80一公斤,川贝市场价在700-800到1000多元。这些都被我及时发现,退了回去,避免了企业的损失。
针对基地生产批号、货号不统一,我协助制订了原料、半成品和成品的货号本,规范了生产管理,统一了标准。2005版《药典》实行后,对药品管理更加严格、规范。如地丁这味饮片,北京过去统称地丁,新版药典专指苦地丁,若再使用地丁的名称,就视为假药处理。还有像麦冬、山麦冬;黄柏、关黄柏,都属于这种情况,新版药典规定专药专名,一药一名,如相互混淆,名称和药品不相符,都视为假药。为此,我对相关人员进行了培训,讲解了新版药典的要求和应当注意的事项,统一了口径。
针对小包装产品的文字说明不规范,发生过受患者质询的情况,根据药典的规定,我组织了相关人员的培训,对小包装产品上的文字说明、功能主治及各种规格问题重新进行了修订,共修订了32个品种,40个规格,使小包装产品更加规范。
走访客户,沟通信息,做好售后服务。我和质量部的同志一起,经常走访用户,了解质量信息和征求意见。在走访客户的过程中,我耐心地听取客户的意见,详细了解客户的用药习惯,耐心解答有关的质量标准。比如,有的客户习惯用一种药,对别的药就不认可。如某家医院用的炒扁豆实际为净扁豆;有的客户使用的柴胡实际为内蒙的黑柴胡(非药用);经过沟通,达成了共识,促进了理解。还有的用户对用药提出了特殊要求,如有家客户对炒麦芽、焦山楂炮制的火候提出特殊要求,我们及时加以解决,满足了客户的需要。
经过自学我先后进修了大专、本科学历,取得了药师和从业药师资格。我现在又再读中药专业大专,我将通过学习药理药化,掌握更新的现代中药的知识,为同仁堂的发展储备更多的知识。

 

同仁堂为我提供成长的平台 我为同仁堂献上深情的爱
商业公司办公室副主任 赵孟先

2003年我毕业于首都医科大学,所学专业是中药学。
初到同仁堂,我先后在连锁天通花苑药店担任营业员、大堂经理。无论是连锁药店令人难忘的入职培训,还是在药店为顾客服务的日日夜夜,同仁堂厚重的企业文化、高尚的服务理念、完美的行为规范以及宏伟的发展战略都强烈地震撼了我,对我融入同仁堂,理解同仁堂的文化以及后来在商业公司总部工作打下了坚实的基础。
2004年8月,我调到商业公司办公室,主要负责商业公司开办外埠子公司前期申报注册的有关工作以及商业公司与子公司的沟通协调工作。按照集团公司的战略部署,商业公司要在3-5年时间内,开办500家药店,并且严格遵循“开店数量和规模要服从质量”的要求。为此,商业公司开办新店都要经过严格、规范的工作流程,经批准立项后,由我负责子公司注册过程中所有手续及法律文书的起草、跟进,直至开业。记得我刚到商业公司时,她还是一个只有5家控股公司的年轻企业,外埠开店还没有成熟的经验可以借鉴。如今她已经在外埠地区拥有23家子公司,全国近140家门店,这些子公司的开办我都亲身参与。
商业公司的合作方有国有企业、民营企业、自然人等,身份多样,地域分布广,对药品经营行业的状况了解不同。一次,我得知石家庄药店开办分支机构时,虽然按规定进行了立项审批,但是没有申办“同仁堂”字号授权书,于是我马上与该公司总经理联络,要求他尽快办理。在为外埠子公司办理手续时,我深深地体会到,要实现用“同仁堂规范化的标准要求人”,首先是自己的工作要高标准、要规范。每次与合作方签定的所有法律文书都要一字一句反复的校对,保证没有任何纰漏。
去年,商业公司开办湛江药店时,我按照惯例先审查合作方提供的资质材料,再校对相关部门出具的合同及章程初稿,但当我看到合同及章程中的乙方名称时,感觉似乎不对劲,原来资质中乙方的公章是湛江市康益贸易有限公司。而文字中却将“康益”写成了“益康”,别小看这一点点不同,“细节决定成败”,也许正是这个小问题,今后会给我们带来很多不必要的麻烦。我及时修改了所有的法律文书,并向领导反映了这件事情,得到了领导的表扬。记得有一次,一位来自太原的合作方看到了如此完备的手续时不由说道:“我们在当地开办药店时,从来没有这么规范过,同仁堂真不愧为全国知名的大企业。”
有些地区距离北京路途遥远,合作方人员来京时间有限,比如最近商业公司新批准开办的山西吕梁和临汾两家公司,合作方人员均在同一天来到了商业公司,进行手续办理和培训事宜,临近中午时,两位总经理同时来到办公室,我针对两位总经理的提问,对注册过程中可能遇到的问题及注意事项进行了详细地解答,请他们一一签署文件,并告知各文书的用途等等,待手续全部办理完毕后,已经将近下午上班时间。
一些子公司在开业运营后的过程中,往往还会遇到很多临时性的问题,我常常在周末接到外埠人员的咨询电话,虽然是休息时间,但我认为尽快为他们解决困难才是最重要的事情,如果涉及解决不了的问题时,我会告知相关人员的联系办法。
在商业公司这个岗位上工作,我也深深地体会到继续学习提高的重要性。
集团公司搭建“金字塔”人才工程,为我们每个同仁堂员工创造了良好的机制和氛围。企业关心我们、善待我们,我们更要善待企业,同仁堂为我提供了成长的平台,我要为同仁堂献上一份深情的爱。

 

年销售五千万元的背后
健康药业燕莎同仁堂专柜经理 李京

1998年9月1日,我成为北京同仁堂健康药业的一员,入职两年后,经过不懈努力,我被提升为燕莎商城的同仁堂专柜经理。我们的专柜,在全体员工的支持与配合下,实现了“每平米年销售50万、人均年销售一千万”的优秀业绩。
一、夯实基础,从细节走向成功
作为店长,我肩负的工作内容既包括GSP标准的执行、服务环境的维护、业绩提升、成本控制、店员培训、投诉处理等“大事”,也涵盖商品陈列、安全保卫、日常清洁等“小事”。清晰认识到自己的岗位职责,我坚持以高度的责任感面对各项工作。对内,我有序安排日常管理工作、保证销售活动正常进行;与员工进行及时沟通,调动工作积极性;积极组织业务培训,以促进产品销售。新品培训的有效开展,曾使上市初期社会认知度不高的伟力邦口服片,在半年时间内实现单品销售42万元的喜人成绩。
对外,我与燕莎商场管理人员保持良好、有效的沟通,妥善处理双方关系,严格按照同仁堂“亲和敬业、顾客至上”的服务标准,监督店内服务工作的开展。6年来,专柜获得了燕莎商场的充分认可,实现了顾客“零投诉”的服务目标。
二、锐意进取,创新方法促销售
“用科学的方法经营公司,用终端网络市场巩固公司”是健康药业一贯坚持的经营理念。在明确专柜的销售任务基础上,我按照《店长行为规范》的要求,结合燕莎专柜特点,加强滋补保健品的销售力度。同时,根据实际情况将销售目标进行分解,力图分阶段完成公司下达任务。每日交接班会议中,我将通报销售任务完成情况,并进行必要的指导或鼓励,让员工体会到实现目标的成就感、增强实现目标的信心。
近年来,店里销售额节节攀升。仅今年元月,销售额较去年同期上涨了75%;截至今年9月,销售额同比提高了28%。专柜经营面积约为100平方米,销售人员只有5人,但我们创造的销售业绩在行业内始终名列前茅,在国际品牌云集的燕莎商场也是高居榜首,在燕莎商城月度及年度销售排名中,持续多年第一。
三、调整心态,积极举措求发展
为满足顾客高标准的服务要求,我经常鼓励专柜人员利用业余时间学习中药、保健等相关知识,提高自己的综合业务水平。
今年4月,一位顾客在野生人参柜台前驻足观望。见此情形,店员如往常一样亲切问好、礼貌询问,但我们的热情显然没有感染到这位顾客,他只是漠然地问道:“你这山参是真的吗?是野生的吗?”根据经验,如果只是一味地向顾客强调山参的真与假、好与坏,并不能很好地打消顾客对质量的怀疑。见状,我们的员工给予了详细的解释。听完我们的介绍,顾客的疑虑消除了大半,语气也缓和了许多。
四、精益求精,个性化服务出效益
“尽心尽意、尽善尽美”是“同仁堂”人秉承的服务理念,在“同仁堂”创新文化的指引下,我要求店员“悉察顾客需求、超越顾客期待”,并以身作则,用个性化的服务维系新老顾客。
6年前,专柜迎来一位50多岁的顾客,听到我们热情的询问,老先生回答到:“我只是随便看看,不需要什么。”可话音刚落,他突然手捂胸口,面色苍白。我立即找来椅子扶老先生坐下,并倒了一杯热水端到他跟前。老先生说自己心脏一直不太好,可能是岁月催人老。我建议老先生通过人参调养,改善身体状况。经过我们对山参、花旗参比较、药用价值、服法用量等的详细介绍,老先生满意地终选购了两支价值4万多元的人参。顾客离开时,我坚持将老先生送回饭店才放心离去。通过途中的闲聊,得知这位老先生是江苏一个大型医药企业的老总,同时也是一名人大代表,多年的劳累使身体积劳成疾。之前在其他药店也买过一些滋补品,但我们的专业服务和真诚照顾给他留下的印象更为深刻。从此,老先生成了我们这里的常客。可以说,在燕莎专柜从事销售服务的8年,是我用心坚持不断成长的8年。


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