同仁堂集团报第147期


集团经济运行会强调:
发展速度要服从质量

本报讯 (通讯员 侯德英)在最近召开的集团经济运行会上,一组经济指标显示,同仁堂系统所属各单位今年1-2月份总体销售、利润同比增幅较大,整体运行状况良好。
为了保持良好的销售趋势,经济运行会议认为,同仁堂系统所属各单位要在全国“两会”、“3.15”消费者权益日和奥运会期间,全面做好产品质量和服务质量工作:一是要严格开展自查自纠;二是要加大信息处理与反馈能力;三是要梳理好内外部渠道,建立联系与沟通机制,特别是与政府有关部门及集团有关部室的沟通与联系;四是要落实责任制。特别是我们所处的药品与保健品行业,与社会和民生紧密相关,一定要全面做好工作,确保特殊时期的稳定与安全;各单位要关注物价管理,按照集团公司下发的紧急通知要求,对价格进行分级管理,提高政策的敏感度,逐步建立和培养物价管理体系;同时要要加强同仁堂终端网络对自有产品的销售;要认真领会和贯彻执行集团公司《关于调整经济运行指标体系,加强经济运行分析管理的通知》的要求,落实集团公司党委2008年思想政治工作会提出的发展速度服从质量,切实提升执行力。


 

任务分解抓落实 突出重点抓实效
集团召开书记会落实年初工作会和思想政治工作会精神

本报讯 (记者 张海燕) 日前,集团党委召开系统书记会,进一步落实集团工作会议和思想政治工作会议的精神,部署了工作重点和实施步骤。会议由集团公司党委副书记王泉主持。
会上,工会主席陆建国、纪委书记宫勤、团委书记张荣寰和宣传部长金永年,人事干部部部长魏玉玮分别就上半年重点工作进行了部署。
今年纪委的工作重点是根据国资委部署的“讲党性、做表率”主题教育活动的要求,首先是对党风教育工作的责任进行分解,分解工作在第一季度完成。其次是要按照国资委的要求,建立和完善惩治腐败的制度体系,设立多项专项检查制度。今年的效能监察工作仍然以“降五高”为主要内容,同时还要针对应收帐款管理制度的设立,强化内部控制,完善管理机制。集团纪委还要根据品牌保护、奥运冲刺年的工作,重点开展多项监察工作。主要内容包括完善责任体系,内控机制和应急预案的监察。奥运冲刺年的信访工作要做到信息流畅,上报及时。
工会工作将在党委统一领导下,一是继续开展“三落实”教育活动,抓长效机制的建立。工作重点是将“三落实”教育活动与企业的形势任务教育相结合,主题是“无形资产保护与企业发展”动员,通过“讲形势、谈任务、论责任”等形势,使全体干部职工认识到维护品牌人人有责。学习教育活动将分为学习动员、对照检查和整改提高三个阶段。二是按照人才建设规划,首先抓好大学生人才评聘考核工作,并结合职工经济技术创新,进行选题立项。三是抓好职工代表座谈会制度的落实。今年的座谈会内容主要围绕“品牌、人才、发展”,广泛听取职工的建议。四是做好五一劳动奖章评选表彰工作、职工参观博物馆的工作。
共青团在广大青年中将开展“立足岗位奉献、我为品牌增辉”的主题活动,目的是结合“三落实”教育活动,结合保护品牌、无形资产重点工作,结合企业发展,在35岁以下青年中开展教育活动,树立起强烈责任感,发挥青年人的作用。同时团委工作还要配合好党委、工会,做好奥运驾驶员志愿者的培训工作;继续做好推优入党、青年文明号复验及申报工作和五小创新创效工作。
党委宣传工作的重点是围绕“三落实”教育活动、“品牌、人才、发展”,制定“从发展之路,看品牌保护的意义”的宣传提纲;同时还要和培训中心合作,搞好无形资产的教育培训;结合党委工作,围绕奥运经济,安排保护品牌的专项学习课程。
党委组织工作上半年的重点抓四项工作,一、加强品牌保护工作,要求各子公司在3月底前召开以保护品牌为内容的反思会;二、加强领导班子的建设,对各子公司的领导班子进行考核。该项工作于3月10日起到年底,集团将组成考察团,深入各子公司,召开动员会,采取与各子公司的中层干部、专家、职工代表及大学生代表个别谈话的形式,重点考察各子公司领导班子及成员在贯彻落实十七大,集团公司工作会、集团第二次党代会、经济运行管理、开展“三落实”学习教育活动、廉洁自律等方面的情况;加强后备干部队伍建设,进行年轻后备干部选拔工作。按照《关于建立年轻后备干部队伍的实施办法》的要求,在6月底前完成年轻后备干部的推荐选拔工作。
党委副书记王泉在会议部署中强调,召开书记会的重点是落实思想政治工作会议精神,是落实“品牌、人才、发展”开展工作,各子公司要高度重视,抓紧落实,结合经济工作来开展,对工会、纪委、团委、宣传、组织部部署的具体工作积极落实。他强调,一、各子公司领导班子3月底要开好保护品牌问题的反思会,领导班子成员要带头对存在问题进行反思,认真研究对策 ,反思会要有实质内容,不能简单化、走过场。集团公司领导将参加各子公司的反思会,听取意见。各单位要抓紧安排反思会的召开时间。二、要对广大党员、职工进行维护同仁堂品牌的教育 ,要教育干部结合自身岗位,树立保护品牌的责任意识。三、各子公司领导班子每两年考核一次,考核重点是班子整体发挥合力的情况、抓重点工作是否突出的情况、领导班子履职情况以及领导班子是否还有发展潜力。四、在年轻后备干部推荐选拔过程中,各子公司要按照集团公司下发的实施办法的要求,积极配合,做好各项工作。这次年轻后备干部的推荐选拔,市场化人员也在推荐范围内,有推荐权和被推荐权。各子公司要按照要求做好推荐选拔工作,不能压制人才,埋没人才。
最后王书记结合市国资委的工作安排,要求各子公司提前做好七一表彰的准备工作,重点要推荐在迎奥运期间表现突出的、保障安全稳定工作积极的、品牌保护工作有力度的党员和党组织。此外他还要求各子公司就落实党委工作情况报送专项信息,集团党委要及时了解、掌握各子公司的落实情况。


 

以党的十七大精神为指导 深入落实集团党代会部署
为实现同仁堂可持续发展提供保障

中国北京同仁堂(集团)有限责任公司党委

2007年党委工作回顾
2007年,集团公司党委在市委和市国资委党委的领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入落实科学发展观,认真学习、宣传、贯彻党的十七大精神,紧密围绕企业经济工作和董事会提出的 “三个创新”及“1234”计划,不断加强党的建设,使党的工作和企业发展紧密融和,企业两个文明建设取得了良好成效。
一、坚持解放思想,不断更新观念,“三个创新”得到有效落实
“创新发展、创新机制、创新文化”是董事会2007年初提出的工作主题,围绕这一主题,集团党委以创新机制为保障,创新文化为切入点,推动了同仁堂的创新发展。
1、联系实际抓学习,领导干部素质得到提高。各级党组织紧紧围绕深化改革、调整结构、提高经济运行质量等问题,把学习的重点放在了落实科学发展观,实现同仁堂又好又快地发展这一主题上。通过对企业发展战略、资本运作、中药现代化、管理科学等方面知识的学习,各级干部的综合管理能力得到了提高。
2、深入调研,理清思路,创新机制取得初步成效。在集团党委的领导下,成立了创新机制调研小组,通过对两上市公司现行的营销用人机制、营销模式、分配机制、人员管理等情况进行的为期两个多月的深入调研及对上市公司主要领导、人事及销售主管领导等共计62人次的沟通座谈,制定了《经营销售人员用人机制与营销模式改革》及《创新分配机制,解决内部富余人员》的方案。按照方案要求,两上市公司分别组建了销售分公司,招聘了营销经理、副经理,组建了新的销售队伍,迈出了营销机制改革的第一步;同时对110名富余人员进行了妥善安置。
3、全员动员,全员参与,“三落实”学习教育活动取得可喜成果。这次活动贴近企业、贴近职工,覆盖面广,参与率高,收效显着,实现了从集团本部到车间班组、从工业企业到商业零售、从原全民所有制职工到新人新机制职工,人人学习,人人参与,人人有提高。其中,股份公司以“善待企业”为切入点,组织干部职工开展了有针对性地大讨论。科技公司通过多种宣传手段,教育引导干部职工树立市场意识和危机意识。健康药业等合资企业进一步提高了对同仁堂文化的认同感,企业的凝聚力和向心力进一步增强。
去年4月,同仁堂博物馆正式落成,已接待包括系内职工在内的海内外各界参观者近8000千人,获得了广泛好评,正逐步成为干部职工的文化之家,对外宣传的文化窗口,中小学生的教育基地。同仁堂既是经济实体又是文化载体的战略思想得到了体现。
二、明确党建目标,夯实组织基础,党的建设进一步加强
1、成功召开了集团公司第二次党代会。这次党代会是推进同仁堂实现做长、做强、做大战略决策的重要会议,是同仁堂政治生活中的一件大事。在大会的筹备过程中,各级党组织、广大党员本着对集团发展高度负责的态度完成了代表选举及两上两下的两委委员候选人推荐提名工作,并在深入调查研究、广泛听取意见的基础上形成了广泛认可的两委工作报告。大会实事求是地总结了第一次党代会以来同仁堂在两个文明建设中取得的显着成绩、主要做法、成功经验和存在不足,确定了未来四年党的工作的指导思想、总体思路和工作任务,选举产生了新一届集团公司党委领导班子。这次大会对于在广大党员、干部职工中统一思想,凝聚力量,推动“1234”计划的落实将发挥重要的指导作用。
2、认真开展了十七大报告的学习宣传活动。党的十七大召开,集团党委及时制定了“关于认真学习贯彻党的十七大精神的安排意见”。集团报、同仁堂网站先后开辟专栏,集团党委聘请有关专家组织了以“树立科学发展观,构建和谐企业”及“经济形势和国企改革”为主题的专题讲座;各单位党组织按照集团党委的统一安排,结合经济工作实际,组织了形式多样的学习。通过学习宣传,广大党员对报告精神有了更加深刻的理解。
3、党的基层组织建设得到了加强。一是通过调研,在制药公司、健康药业等合资合作企业中建立了党组织;二是在新建单位(中医院)建立了党组织;三是通过在党员中开展“落实‘三个创新’,共产党员争当先锋”的主题教育活动,加强了党员的先进性教育。四是按照发展新党员的“十六字”方针,全年共发展党员85名,其中35岁以下青年31名。
三、强化三项建设,严格干部标准,领导班子和干部队伍建设取得实效
1、紧密结合科学发展,推进了各级班子的思想建设。通过以“三个创新”及“1234”计划为主要内容的中心组学习,各级干部深刻理解了董事会提出“新时期,新挑战”的含义,深刻认识了“三个创新”是一场革命的含义;同时,充分认识到“1234”计划是确保同仁堂健康、协调和可持续发展的重要措施,是实现做长、做强、做大同仁堂发展战略的重大举措,是贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛总书记“四个坚定不移”的具体体现,统一了思想,达成了共识。
2、领导班子和后备干部队伍建设进一步加强。一是选举产生了新一届党委领导班子。二是组建了研究院和中医院领导班子。三是加强了后备干部队伍建设。通过挂职锻炼、干部轮岗等形式加强了对后备干部的培训、培养,对工作突出的后备干部进行了破格使用。全年共调整干部40人,涉及2个上市公司、6个子公司、1个筹备组及集团本部中层干部,其中提拔干部15人,调整交流干部19人,让贤离岗干部6人。
3、强化了领导干部的作风建设。通过落实“一岗双责”、开展党风廉政教育及严格执行“三公开、三不准”的纪律要求,增强了领导干部的廉政意识,规范了职务行为。此外,按照行政领导挂帅,行政主管部门牵头,纪委督促协调的原则,积极开展了效能监察。系统各单位效能监察立项13件,为企业降低成本183.36万元;提出改进企业管理方面的意见建议46条,建立和完善规章制度30项,有效加强了企业的基础管理,提高了企业的经济效益。
四、注重教育引导,增强整体素质,职工职业道德和职业技能得到提高
1、职工“金字塔”人才工程进一步完善。一是按照董事会的要求,制定了《关于在职工金字塔人才工程中选拔海外派出人员的管理办法》,把职工“金字塔”人才纳入了同仁堂海外派出人才库,为同仁堂的海外发展提供人才支撑。二是完成了到期各类人才的考核续聘工作。全年共新增各类人才67名。其中首席职工43名,优秀店堂经理24名,目前,职工“金字塔”人才工程的各类人才已经达到430名。
2、“四有”职工队伍建设进一步加强。各级党工团组织在深入开展“三落实”学习教育活动的基础上,为了提高职工的职业技能,由指定的专家、中青年优秀人才、有专业技术特长的首席职工担当师傅,以“师带徒”的形式,带动了一批青年职工传承文化、提高技术。全年有针对性地组织了36期、1962人参加的脱产轮训,使职工的职业道德素养和职业技能得到了普遍提高。2007年,集团公司荣获全国“五一”劳动奖状及“全国职工职业道德建设十佳单位”荣誉称号,全年共有4人取得高级技师证书,25人取得技师证书,109人取得高级工证书。
3、青年文明号作用进一步体现。共青团围绕企业的中心工作,积极发挥组织优势,在“降五高”及“迎奥运”等活动中,切实发挥了先锋作用。此外,各级党团组织积极为青年职工的学历教育、技术等级教育、自学考试创造条件,有效地提高了青年职工的理论知识水平和岗位技能。股份公司、科技公司通过组织召开 “中青年人才”座谈交流会,激励广大青年立足岗位成才。今年,全系统共有5支青年集体荣获了北京市级“青年文明号”荣誉称号。
五、坚持以人为本,关心职工生活,和谐发展环境得到优化
一年来,集团党政领导关心职工、善待职工,进一步履行了董事会的“三项承诺”,调动了职工的积极性,为企业营造了良好和谐的发展环境。
1、妥善落实职工售房工作。本次售房是职工关注的重点难点,集团及所属各单位做了大量耐心细致的工作,出台了多项善待职工的具体措施,得到了广大职工的普遍认可和赞同,售房工作总体平稳有序。
2、妥善落实因病致困职工的排忧解难工作。两节期间,各级工会广泛开展了送温暖活动,走访、慰问了200多户职工,对600多名职工进行了一次性补助。
3、妥善落实职工增资工作。2007年,随着集团整体效益不断提高,职工工资再次涨两级,使职工生活水平得到进一步提高。
4、妥善落实信访“排查调处”工作。各级党组织认真对待群众来信来访,及时解决了符合政策的信访问题,对不符合政策不能解决的给予了耐心答复和解释,为企业发展创造了稳定的环境。(下转三版)
 

 

图片新闻

本报讯 日前,北京同仁堂(澳大利亚)有限公司布里斯本分店开始试营业。其间,迎来了一批特殊身份的小学者——当地西人学校的学生。他们在老师的带领下,慕名来到店里学习中国文化。

 

集团工会获市职工互助保险优秀代办处称号

本报讯 近日,集团公司工会荣获北京市总工会授予的“2007年度全市职工互助保险工作优秀代办处”称号。2008年,集团工会将继续加强在职职工互助保险的工作力度,本着“对职工群众负责”的态度,合法合规地做好职工互助保险工作。
 

 

股份经营分公司销售系统升级

本报讯 (通讯员 常一鸣)日前,股份公司经营分公司流程部对销售系统进行了全面的性能升级与改造。升级后的系统在用户在线人数限制等功能上有了较大提高。升级后的销售系统能够完成对生产企业和销售部门的支撑,准确及时地为经营公司提供第一手数据。

 

科技经营分公司网上续签报价

本报讯(通讯员 张超英)近日,科技公司经营分公司完成了北京市社区医疗招标的网上续签报价工作。本次续签工作是在前次中标的基础上进行续签,经过与政府部门、中介公司联系,确立了全部品种的报价原则和具体报价,顺利通过了中介公司的网上验证。
 

 

商业公司门店数量突破200家

本报讯(通讯员 杨帆)商业公司一季度销售、终端网络建设双双实现“开门红”。一季度销售收入同比增长61%;利润同比增长88%。在终端网络拓展方面,商业公司一季度新开药店18家,现已拥有遍布全国38个大中城市的门店209家。

 

国药公司通过GMP认证并正式投产

本报讯(通讯员 葛征)国药公司于去年年底通过香港卫生署GMP认证后,目前正在加快脚步,针对五个剂型共六种产品进行试生产,安宫牛黄丸和灵芝孢子粉胶囊已正式投产,首批灵芝孢子粉胶囊于3月份供应市场。
国药公司进入正式生产阶段与顺利通过香港GMP认证的努力是分不开的,它标志着国药公司的药品生产质量、管理水平达到较高水平。

 

股份公司进军食品酒市场

本报讯(通讯员 胡静)进军食品酒领域是今年股份公司的又一探索,为此股份公司成立了单独的项目组进行运作,专门负责同仁御酒、同仁补酒、同仁如意酒、桂花酒四个品种的产品规划、宣传推广及销售。

 

科技公司获信息化应用典范奖

本报讯 近日,科技公司获得“2007长风杯信息北京十大应用创新成果评选活动”的信息化应用典范奖。该评选活动是由北京市政府和市信息化权威机构共同举办的,旨在展示北京信息化建设和应用的卓越水平的一项活动。

 

商业公司设立品牌管理部

本报讯 (通讯员 刘瑞坤) 3月6日,为维护同仁堂品牌,加大企业依法销售的管理力度,商业公司设立品牌管理部,明确工作职责。品牌管理部将对商业公司的品牌、物价、广告信息进行有效管理,并对相关业务进行督导服务。

 

制药公司加强品牌管理

本报讯 日前,制药公司召开专题会,专门研究关于加强品牌管理工作办法。会议要求公司各部门要认真学习集团相关各项文件,严格执行。加强品牌管理方面,明确各自工作职责,建立逐级监管机制,责任追究到人;加强对经销商的管理,禁止经销商单独作广告宣传。责成相关部门加强对原料采购、前处理及外协加工的监督检查和规范管理,消除隐患。
 

集团机关工会举行庆“三.八”联谊会

本报讯 (通讯员 张荣寰)3月7日,集团机关工会举行了庆“三.八”联谊会。集团工会主席陆建国在讲话中肯定了女职工们在过去一年里付出的辛勤劳动和取得的丰硕成果,希望新的一年里,女职工们发挥“半边天”作用,为企业持续、健康、快速发展做出新贡献。



简 讯

本报讯 日前,国家中医药局副局长李大宁、局国际合作司司长张奇等有关领导莅临同仁堂指导工作。总经理梅群汇报了集团整体工作及海外发展设想。李局长在肯定同仁堂促进中医药向海外发展所做贡献时指出,国家中医药局将进一步加强对同仁堂的政策支持,以同仁堂为试点,建立国家在海外的中医药服务贸易交流中心。

本报讯 (通讯员 张尧)近日,个别厂商冒用健康药业公司名义生产销售名为“同仁排毒草”的保健品,严重损害了公司形象。为此,健康药业发表了严正声明,并派专人赴河北调查取证,用法律手段维护百年老字号的声誉。

本报讯 日前,制药公司党支部召开党员大会,在完成了两名预备期党员的转正通过议程后,支部书记李江根据公司特点,就非公有制企业如何开展党的工作,发挥党组织的作用进行了专题讲话。

本报讯 (通讯员 李建林)3月18日,药材公司召开了领导班子民主生活会,对保护无形资产、同仁堂品牌的重要性、紧迫性和严峻性进行反思。
 

 

 

股份配送中心签订安全责任书

本报讯(通讯员 汤金增 刘乃国)日前,为迎接两会及奥运会的到来,股份公司配送中心围绕商品在库安全、行车安全、防火、内保、优质服务以及综合治理等方面对员工进行了培训并签订了安全责任书。
在确保各项保管配送工作优质服务的同时,股份公司配送中心安全保卫科结合近年来安全配送运输工作中反映出的问题,加大了对配送运输车辆的检查管理力度,以人为本,标本兼治,从思想入手,坚持每月一次司机安全例会,强化司机的安全意识、责任意识、服务意识的宣传教育和培训;从硬件上下力量抓安全不放松,强化对车辆的安全检查,带病车辆坚决停运,有效杜绝了车辆带病上路情况的发生。
为迎接奥运会,股份公司配送中心结合《交通安全法》及交通安全管理精神,总结几年来的安全行车经验和教训,每月编制一期《交通提示》发到每名司机手中。内容涉及道路交通安全的各个方面,使每位司机在出车前都做到心中有数,到目前为止,《交通提示》已印发46期、增刊4期。


 

股份药酒厂成立科研生产小组

本报讯(通讯员 翟亨怡)股份公司药酒厂最近成立专门科研生产领导小组,重点负责解决食品酒产前、产中、产后的质量、科研及相关问题,确保实现食品酒稳健、高效的生产态势。
3月初,股份公司主管销售的副总经理朱共培带领食品酒代理商、股份公司经营分公司负责人与药酒厂有关人员一起,共同探讨了关于食品酒生产的诸多事项。在听取了代理商关于食品酒的前期准备工作及对食品酒的一些初步想法后,药酒厂厂长吴宝树提出了食品酒工作的具体思路。针对食品酒的生产,药酒厂加快产前的工艺准备、车间设备调试、生产安排等方面做好基础工作,全力以赴打响食品酒规模化生产的第一炮。
 

 

股份北分厂全面开展劳动竞赛

本报讯 日前,股份公司北分厂工会针对生产任务量较大的情况,以各分会为单位在全厂范围内开展了为期一个月的劳动竞赛活动,全厂半数以上职工参与其中。
为了使活动取得实际效果,北分厂各工会分会结合各自分会的特点及生产实际,制定了实效性较强的活动计划。活动期间,参赛的每一名职工热情都十分高涨,他们全身心的投入其中。为了在比赛中真正赛出技术水平,大家利用生产工作的间隙,抓紧每一分钟苦练业务技术和操作技能,不断熟悉药材,抓住每味药的性状、颜色、气味等特点,大家在工作中提高了兴趣,增进了学习热情。
 



股份南分厂实行人才队伍动态管理   

本报讯 (通讯员 刘利军)日前,股份公司南分厂制定出台了《南分厂各类人才管理办法》并建立了各类人才考核制度,通过定期召开座谈会,听取群众反映,每月由人才所在部门对人才的工作业绩、工作态度、发挥作用等情况进行打分评价,以此激励人才不断进取,实现人才队伍的动态管理。
在动态考核制度下,南分厂的各类人才充分发挥作用,影响和带动周围同志刻苦钻研业务技术,使南分厂职工队伍的整体素质得到了提高。截止到2007年底,南分厂已经拥有了一支由38人组成的包括同仁堂专家、优秀中青年人才、首席职工、原学历大学生等在内的人才队伍,是南分厂管理和技术攻关的重要力量,也是南分厂完成生产任务的有利保障。2008年,南分厂将会继续加强对人才队伍的动态考核,使人才队伍作用得到进一步地充分发挥,推动南分厂全面完成各项任务指标。
 

 



科技评选“青年岗位能手”

本报讯(通讯员 杨岚)科技公司团委近日开展了“青年岗位能手”的评选活动。本次活动旨在挖掘在“三落实”学习教育活动中涌现出来的“珍惜岗位、激情工作”的先进青年典型,以表彰在科技公司生产经营工作中,涌现出的敬业爱岗,技能精湛,贡献突出的青年职工。本次活动共有12个团支部的青年团员参加,经过申报、初筛、评议等规定程序,最终14名来自生产一线、经营、部室的青年荣获 “青年岗位能手”称号。
 



科技通州基地 开展GMP新标准培训

  本报讯 为更好地执行GMP新标准,科技公司通州生产基地自2月中旬起,开展GMP新标准基础培训。为了不影响生产,他们利用每周五早班后的两个小时,进行集中轮流培训,由质量主管领导亲自授课。培训使每位职工全面掌握了生产车间GMP新标准中相关知识和操作程序,提高了职工遵章守法的意识和质量管理的执行力。
 

 

科技公司党委召开思想政治工作会

本报讯 日前,科技公司党委召开了2008年思想政治工作会,会议传达了集团思想政治会议精神,总结了2007科技公司党委工作并部署了2008年科技公司党委工作计划。
2008年科技公司党委工作的指导思想是:认真学习贯彻党的十七大和集团思想政治工作会精神,全面落实科学发展观,紧密围绕董事会提出的“1234”计划及集团党委提出的“品牌、人才、发展”的战略构想,加强领导班子建设,提高控制力和执行力;加强党的建设,提高党组织的战斗力;加强干部队伍建设和后备人才培养,增强企业的发展后劲;加强全员的品牌保护意识、人才意识、发展意识,保障企业的健康运行,为科技公司的持续发展和实现“平安奥运”提供坚实的思想、组织和人才保证。
会议提出了今年的思想政治工作要紧紧围绕集团思想政治工作的主题,围绕“品牌、人才、发展”进行深入思考。指出:关于保护品牌,做好自己的工作就是最好的保护同仁堂品牌,工人要严把产品质量关,管理部门要严把工作质量关,敢于同损害品牌的现象作斗争的员工是企业的英雄。关于人才,培养青年后备人才是企业发展的关键,青年人要努力工作,增长技能,提高自身素质,努力使自己成为人才。老同志要注意培养年轻人,培养和推荐出人才也是企业的英雄。关于发展,实现科学发展才是真正的发展。要不断丰富思想政治工作的内涵,行政领导要一岗双责;思想政治工作要与企业的经济工作相结合。

 

 

图片新闻

在科技公司2008年工作会暨职代会的会上,亦庄生产管理基地的全体代表表演了他们自编自创的诗朗诵——“奏响同仁堂发展的乐章”,表达了同仁堂人对企业的热爱和对未来发展的憧憬。

 

 

科技公司“小儿鼻炎片”进入批量生产

本报讯 (通讯员 康辉)在科技公司产品制造部和产品质量部的指导下,通州生产基地片剂车间质量攻关小组本着严谨认真的工作态度,从生产工艺入手分析了”小儿鼻炎片”的制造过程,经过四种不同方案的试验对照,优选最佳试产方案,通过调整辅料比例,采用流动蒸汽灭菌和槽式混合等方法实施技术攻关,最终产品检测结果各项指标均达到工艺质量标准,生产过程符合GMP规范要求。经科技公司质量部批准,”小儿鼻炎片”己进入批量生产,由此标志着小儿系列片剂扩大产品将走向市场,为“同仁堂”品牌和企业发展再添新品。
 

 

科技公司通科药业完成安全评估检查

本报讯(通讯员 张立成)近日,北京市安全局安全评估团一行数人,在科技公司安全保卫部负责人的陪同下,专程对通科药业分公司安全工作进行了检查评估,现场查看了配电室、锅炉房等动力设置和提取车间现场安全管理,评估团所到之处综合科安全员对有关问题进行了详细解答。通过现场评估,评估团对通科药业分公司安全工作给予了充分肯定,提出完善安全工作的建议。



简 讯

本报讯(通讯员 张士钢)日前,股份公司召开了“两会”安全工作专题会。会上传达了集团公司安全会议精神和市公安局内保局、市交通安全委员会有关企业内保、两会交通安全的通知。落实集团公司安全会议精神,在“两会”期间认真做好单位内部交通、防火、安全生产、内保各项安全保卫工作,确保股份公司整体安全。
本报讯(通讯员 刘雁)股份公司通州分厂旨在通过签订质量联保责任书,对管理部门提出了以优良的工作质量为生产车间提供优质的服务的要求。厂长韩春举就质量联保责任书的内容成为行之有效的措施谈了四点意见:1、质量工作不是纸上谈兵,要将质量联保责任书的内容变为工作中实际行动;2、质量联保责任书不仅要涵盖以往的重点工作,更突出通州分厂的特色;3、工作质量与产品质量二者要有机结合;4、增强质量管理的执行力度。
本报讯(通讯员 朱东生)亦庄分厂日前出台了《亦庄分厂派遣员工劳务费用支付办法(试行)》,以增强薪酬支付的有效性和激励性。亦庄分厂综合办公室、生产调度科等职能部门以《亦庄分厂机台工时定额标准》和派遣员工时产情况等资料和数据为基础,从2007年年底展开办法制定工作,经过近两个月的反复摸索、测算、形成文件,本办法已于2月起试行。
本报讯(通讯员 牛楠)最近,股份公司亦庄分厂本着合理控制人工成本的宗旨,重新设置和调整劳动组织架构,坚持以产定人,以岗定员,优化工作岗位的原则,制定了一系列改革方案,并在各工序、各班组之间实施。
本报讯(通讯员 翟亨怡)近日,股份公司药酒厂党总支在党员、入党积极分子范围内开展了“我与同仁堂品牌”征文活动。为做好此次征文活动的组织和落实工作,力争使每一名党员和积极分子都受到一次品牌意识教育,各生产车间党支部还要在党员中开展一次“保护品牌从质量管理入手”的教育活动,以此为契机强化产品质量,维护同仁堂的品牌形象。

 

奥运年的新追求——质量管理再上新台阶
——科技公司召开2008年度质量大会

本报讯 日前,科技公司召开2008年质量会。总工程师解素花对2007年质量工作进行了总结和分析。会议对2008年的质量工作提出了具体要求。科技公司2008年的质量工作是要贯彻“四要”、“四不要”。“四要”即:一要狠抓GMP的落实;二要提倡精细化管理;三要牢记依法制药的理念;四要有一盘棋的思想。“四不要”即:一不要存在侥幸心理;二不要出现问题轻言放过;三不要有推诿的思想;四不要有不平衡的心态。作为质量人要提倡“五讲”,即:讲科学、讲严谨、讲细致、讲无私、讲不怕得罪人。要敬业、踏实、激情地工作。
会议指出,去年科技公司质量工作取得成效,11条生产线GMP认证复检顺利完成。但“质量无小事,2008更艰难”,在奥运之年,国家层面更加规范开始依法制药的各个环节,因此科技公司2008年质量工作一是要全员树立质量即企业生命的意识、生产全过程处处把好质量关; 二是树立“奥运 ”意识,高标准执行质量管理制度,售后服务监察部制定应对产品质量突发事件的应急预案;三是创新和设计是提高质量水平工艺技术;重点在于工艺的修订及严格工艺执行、监督的提高,并从机构职能设计上强化责任,使之能及时有效地解决工艺文件和生产过程中存在的问题;四是全面提高提高干部、职工的政治、业务素质,提高质量管理水平,加快包括质量干部队伍建设的人才梯队的建设。
 

 

深化三个层次提升管理

本报讯 日前,股份公司通州分厂召开了多个专题讨论会,实现通州分厂提出的“以管理为依托,强化管理增效益”的工作思路,通过深化“三个层次”提升通州分厂的整体管理水平的目标。
从深入挖潜、降低成本入手,深化控制力、执行力建设
几年来,通州分厂从自己走过的道路中汲取了各方面经验教训,充分认识到必须通过从内部挖潜,查找生产全过程中看得见及看不到的各项成本,加以控制和改进,才能实现效益第一。通过对影响成本不能下降的原因进行了全面系统地分析,形成了以降低质量成本为关键、降低制造成本为根本、降低安全成本为保障的管理思路,为生产全过程中强化控制力和执行力提供条件。
层次二:从建立多项联保责任制入手,深化全员责任意识
责任意识的加强,关键在于落实责任,通州分厂带着一系列的问题点,提出建立一系列联保责任制,以此加强全体干部职工的责任感,通过提高责任意识带动行动的执行,用强化责任来促进管理水平的提高。
层次三:从加强全方位控制手段入手,深化全面管理工作
通州分厂以“管理年”为基础,强调依法治药,公德制药。依靠稳定员工队伍、灌输、宣传作为软手段和科学的行政命令作为硬手段的两手管理来保证措施100%的完成。措施是:1、通过人力资源管理,强化管理者管理能力建设、协调组织能力建设、控制力和执行力建设、开拓创新建设、责任落实建设的五大建设;对员工职责意识、责任意识、制度意识三个意识进行进一步提升;以三级管理制度加大全员生产质量意识。2、通过员工思想教育,号召全体员工以同仁堂发展、通州分厂发展为第一要务,将员工利益与整体利益联系在一起,加强员工承担企业风险的意识和能者上、庸者下的员工竞争力,变被动工作为主动工作。3、通过整合干部队伍整体素质,注重人才培养、干部素质培养、员工技能培养。
 



股份北分厂完成百万张膏药生产任务

本报讯 (通讯员 郭玉昆)日前,北分厂膏药车间顺利完成了百万张膏药生产任务,创下膏药生产新纪录。
年初,北分厂膏药车间就接到了股份公司5个膏药品种共计94.5万张的生产任务,其中4个品种还需要更换新包装。在时间紧、任务重、质量要求高、车间外地劳务用工返乡的情况,为了保证生产任务的完成,在生产部门的协调下,膏药车间全体干部职工克服困难,与合作方配合,开足马力克服困难,按时完成生产任务。
为此,膏药车间按照新包装的到货顺序抓紧时间送样化验,并及时安排生产顺序和进度,合理调配人员,工作安排得紧张有序,忙而不乱。在紧张的生产过程中,正赶上气温骤降,车间很多职工有了感冒症候,为了让职工减轻症状,车间主任自费为工人们购买了感冒药,还熬制了姜糖水。对此,职工们看在眼里,感动在心中,他们用行动做出了回答:努力工作,圆满完成任务。车间全体干部职工同心协力,完成了100.5万张膏药的生产任务。

 


图片新闻

本报讯(通讯员 汤金增 寇素华)股份公司配送中心组织职工进行长跑活动,广大职工积极参与,收到预期效果。




科技公司取得32项降“五高”成果

本报讯(通讯员 崔静) “降五高单项成果报告、汇总工作完成情况”显示,科技公司2007年度共确定降“五高”单项成果32项,取得经济效益600余万元,成果类型涉及工艺改进、降低工时费用、降低成品、半成品消耗、创新管理流程设计、工装设备改进、修旧利废等多个方面。
2007年是科技公司开展降“五高”立项工作的第二年,各生产基地、车间、部室积极参与、节约挖潜,巩固成果,已经形成的降低各项成本、费用的有效措施,并在一些新的领域拓展和尝试,为科技公司降“五高”工作的开展提供了持续不断的动力、注入了持久的生命力。



商业公司下达预算控制指标

本报讯(通讯员 李媛)商业公司预算小组日前向各连锁药店下发了《2008年可控费用定额指标预算书》。可控费用主要包括:水费、电费、电话费、供暖费、办公费、煎药包装、塑料袋、饮片纸、销售小票等几项内容,几乎涵盖了门店费用发生的主要内容。
2007年,商业公司下属所有药店均在不影响销售的前提下,想尽各种办法节约开支。2007年全年的办公费用实际发生额较全年指标节约了近2万元,水费比全年指标节约了1.4万元。同时,塑料袋、煎药包装、饮片纸、销售小票等费用的开支都有了不同程度的下降。
 


抓管理核算行之有效

本报讯 (通讯员 刘利军)通过一系列行之有效的管理核算,股份公司南分厂制造费用在2007年计划指标的基础上降低了近三倍。
南分厂高度重视基础管理,从四个方面展开核算:一是加强生产工时的核算,生产定额的覆盖率提高了40%,全年平均品种定额完成情况达到105.1%;二是加强工时利用率的核算,全厂实际工作日的工时利用率平均达到95.14%,比2006年提高了3.27%,相当于在同等情况下多用于生产工时达33018小时;三是加强万元产值能源费用消耗的核算,全厂用电情况比2006年同期降低4.34%,柴油降低13.39%,煤降低9.92%;四是加强损耗率、回收率、成品率的核算,在2006年的基础上,原料加工耗率降低0.22%,粗粉粉碎收率提高0.18%,蜜丸成品率提高0.14%,水蜜丸成品率提高1.25%,口服液成品率提高0.02%,糖浆剂成品率提高0.15%。



通州分厂降“五高”的新举措

本报讯(通讯员 刘雁)股份公司通州分厂今年又对“降五高”工作提出新想法新创意,经过一段时间的调查和摸索,通州分厂召开专题会,研讨成立厂专职值班队,即“安全监控岗”,通州分厂原有值班人员较多、费用高、牵扯精力过多。此次成立的安全监控岗对原有30名值班人员进行了分解,明确了10名中层干部为值班人员,成立由6名人员组成的“安全监控岗”。这一办法减少了20名值班人员,年可节约值班费用达2万余元,并且还形成了固定的值班群体,实施行之有效的值班规定,提高通州分厂安全系数。
 


药酒厂强化成本控制

本报讯 股份公司药酒厂结合药酒厂实际情况,从三个方面入手,强化生产成本的控制。
1、提高国公酒的产能。调整灌装包装一车间与灌装包装二车间的简装国公酒的班产定额。两个车间班产量平均增加7%,再次降低简装国公酒的生产成本。
2、增加回流提取车间的每锅投药量。生产部门、质量部门、技术工装部门充分考虑生产安全因素、技术标准、设备受压量、药液沸腾时间等因素,在确保药品质量的前提下,经外请专家评审论证后进行合理设计,增加每锅投药量,使班产量提高25%,提高设备利用率。
3、狠抓生产环节的管理。在对煮提酒收得率、物料消耗指标和成品运输损耗率等方面进行重新修订后,进一步加强对国公酒、骨刺消痛液等产品的生产过程管理,并将其纳入年内效能监察立项指标进行考核,以此达到降低成本的目的。
 

 


坚持改革立足创新 激发企业内在动力
北京同仁堂股份有限公司

纵观股份公司2007年全年工作,股份公司做到了坚持“三立足”,即:立足企业发展、立足基础管理和立足文化建设,突出“三个实”,即:做实、夯实和落实,发挥“三支队伍”作用,即:领导班子队伍、干部队伍和职工队伍,激发企业内在活力,重点完成了以下几项工作:

 

 

股份公司经营分公司摸索大品种销售模式

本报讯(通讯员 胡静)股份公司经营调整销售思路,强化产品与区域销售的结合,最近采取了矩阵式营销模式进行销售结构的调整。经营分公司以部分大品种位先导,组建三个产品部。针对品种组织专人进行宣传、推广和策划。经营分公司率先专门成立了同仁乌鸡白凤系列产品部。部门成立之初,就确定了工作目标——为乌鸡白凤系列产品营造良好的销售氛围,稳定市场价格,确保完成今年单品销售任务指标。
近期经营分公司专门召开了市场专题会,就目前该产品的市场表现、经销商的库存及下一步所要采取的管理办法后经销商可能会出现的种种反应进行了充分地论证与探讨,初步制定了较为详细的市场管理规定,并将于近日出台,同时,还对乌鸡白凤丸的重点区域、重点客户派驻专门人员进行监控,随时掌握市场价格、产品销向,以维护该产品市场秩序的稳定,确保乌鸡白凤丸全年销售政策执行的连贯性。在稳定该产品市场价格的前提下,通过市场的实际销售,经营分公司还将不断提升经销商经营股份公司品种的获利能力,以实现真正意义上的合作“双赢”。

 

正视责任激情工作 抓好主导产品销售
——科技公司经营分公司召开营销工作会

本报讯(通讯员 李永成)“新六味、新起点”是日前科技公司召开的营销工作会议的主题,会议旨在坚决贯彻落实科技公司营销战略,并以此为契机,抓主导品种上量,抓高利润品种上量,强化内外管理和基础工作,强化各项考核,严肃市场价格秩序,维护有序良好的竞争环境,确保一季度开门红。会议对“新六味、新起点”营销方案做了详细讲解和部署,确定了当前和近期的十二项主要工作内容。会议由经营分公司经理冯辉主持。
会议充分肯定了经营分公司所做出的贡献,赞扬了经营分公司营销队伍是一支敢打硬仗、特别能战斗的队伍。同时对2007年的经营质量和业绩给予了高度评价。对2008年的营销工作做了四点指示:一是要继续提高经营质量,控制信用额度,减少承兑汇票,扩大现金流;二是对经营实行利润和销售额双指标考核,目的是以利润为中心,确保科技公司整体利益;三是抓主导产品和高利润产品销售,如六味系列品种;四是实行指标明示,奖罚分明,实行有效激励机制。
会议重点谈到了销售质量,科技公司的营销要注重提高两个质量:即经营质量和回款质量。同时要实现四个正视:一是正视责任,经营分公司承担了科技公司90%以上的指标,支撑了科技公司的发展,责任重大;二是正视品种,科技公司的品种是经过历史考验的品种,具有巨大的潜力与能量,增长是必然的;三是正视销售、利润指标,对于今年的指标任务要充满信心,双指标考核利润是第一位的,在保持规模的前提下,追求利润最大化;四是正视科技公司的营销能力,科技公司有一支充满激情的队伍,能打能拼的销售队伍。面对当前的竞争压力,全体干部职工要创新工作,适应新形势,开动脑筋积极进取,继续抓品种主线,深化网络建设,掌控好渠道,拉动需求,激情工作。

 


股份公司 预防为主强化广告管理

本报讯 在接到集团公司和股份公司的《关于加强广告宣传管理的规定》的通知后,股份公司营销分公司立即成立了组成由营销公司副总经理张宏宇牵头的专门小组。专门小组首先向各区域业务人员和市场部相关人员传达了会议和文件精神并开始着手起草分公司内部相关的管理文件。
在谈到加强广告宣传管理工作时,张宏宇强调,营销公司成立的时间不长,各项工作程序尚待规范。由于营销工作离不开广告宣传活动,营销公司更要注意从小的推广单元,加强广告宣传管理的预防工作,做到“预防为主,防消结合”。为此,营销公司对外将要在市场运作模式上进行预防:一是不搞底价大包的代理模式,防止产品市场失控;二是所有要进行广告宣传推广的品种提前做好充分准备,为一线提供规范、高效、完备的支持,防止临时拼凑,低水平制作;三是区域代理的品种在协议中要明确品牌保护的义务,加大代理商的违规风险和成本,从而杜绝代理商违规操作的可能。对内,要强化两个系统:一是建立内部的审核程序,确保自己设计的市场推广方案不出问题,按照有关文件起草内部有关工作的标准操作程序及管理规程,并要求各部门严格执行,把违规操作作为高压线和禁区,确保品牌使用不出纰漏;二是建立内部的信息反馈和应急机制,对于有宣传推广活动的市场密切关注。对于有可能出现问题的环节及时发现并上报整改“未病先防,已病防变”。

 



双指标考核规范市场维护品牌
——科技公司召开2008年市场营销协作会理事扩大会

本报讯(通讯员 方明节)日前,科技公司召开年度市场营销协作会理事扩大会。会议就当前科技公司经营工作的六个方面重点内容向与会的理事单位成员及经销商进行了通报。会议首先强调了对“同仁堂”品牌和无形资产的保护意识,向各级经销商下发了《关于进一步加强科技公司广告宣传管理工作的通知》,严格规定了广告宣传的执行程序,重申了广告宣传行为的规范,要求各级经销商要共同保护同仁堂品牌和形象,维护同仁堂声誉。其次会议强调了科技公司主导品种的管控。为配合“新六味、新起点”主题活动,加大了对六味地黄丸等主导品种的管控力度。
今年科技公司以新六味系列为重点,抓高利润产品的销售,为了保证销售质量,2008年科技公司将在公司内、外实行双指标考核,考核利润,考核销售额,利润放在考核内容的第一位。为了进一步巩固和提高经营质量,科技公司将加大和提高现金流速与流量,强化现款销售。会议还向与会人员通报了科技公司各地物价工作情况及双指标考核设想,强调了各级经销商必须与科技公司共同管控价格,维护科技公司与经销商双方利益。
会议指出,科技公司今年经营工作的变化和调整中,要抓住规范广告宣传,双指标考核,处理好经营与质量的关系三件事,要形成四个共识,即:一是控制价格,保证利润;二是控制渠道,保证供给;三是有序拉动,保证需求;四是工商联手,实现双赢。王总还对奥运会召开前的经营工作进行了安排。
会议总结时强调,2008年各级营销商要关注四项指标:1、科技公司内部考核实行双指标考核2、高利大品种的销售;3、控制信用额度,减少应收账款4、控制承兑汇票的风险,提高现金回款的比例。为了提高经营质量,实现双赢,科技公司和经销商必须共同做好三件事:一是控制好市场价格,尤其是零售市场价格;二是共同加大终端维护,巩固和扩大终端占有率;三是共同保护好同仁堂品牌。




同仁堂药店 核查产品规范销售

本报讯(通讯员 赵秀英)在接到股份公司转发的集团公司关于在各商业终端彻查同仁堂产品的紧急通知后,日前,同仁堂药店立即组组织起来,严格按照文件要求,紧急部署,进行清理彻查。
同仁堂药店商品采购部和质量管理部认真落实此项工作,立即开展了对同仁堂自产产品的全面清查,共核查了供应同仁堂自产品种的供货渠道20个,查验了同仁堂各公司生产的品种893种,并对同仁堂自产品种的批准文号、生产批号、生产日期进行了全面清查。清查过程中,没有发现有疑问的商品和供货渠道,所留存的供货商《企业法人营业执照》、《药品经营许可证》、GSP证书和法人委托授权书均在有效期内。检查结果显示,一直以来同仁堂药店始终坚持货真价实、质量上乘的品质标准,在保证药品质量上,坚持对药品进、销、存全过程实施一整套严格的管理体系和管理规定,形成了从上到下的质量管理网络,其中设有专职质量管理人员负责对供货商资质和所有进店产品进行审核,从源头上保证供货单位及产品的合法性,在药品验收环节严格按GSP有关规定逐批验收,从而保证了所销售产品均为合格商品。

 


“他们把雷锋精神带到我们身边”

本报讯 随着学雷锋日的到来,长期坚持在周边社区开展公益活动的连锁京北药店系统下属四家药店分别在百旺家苑、古月园、领秀硅谷、兰园、宝盛里五个小区开展了“学雷锋,送健康”的公益活动。
3月5日,慕名而来的小区居民一早就排起了长队,半天的咨询问诊,使药店的药师、执业药师,中医专家们应接不暇,分配给各小区的300条免费血糖试纸一会儿就全部发放出。活动中,居民们纷纷表示:“是同仁堂,把雷锋的精神又带回了我们身边。”
在大兴区工商、城管、残联、社区居委会等多家单位共同组织的大型“学雷锋”宣传服务活动中,连锁大兴药店参加了当天。药店特别派出了由中医大夫、驻店药师、明星店员等多人组成的宣传服务队伍。在活动现场,服务队进行了中医咨询、测量血压、血糖等医疗服务,向群众讲解了安全用药知识、健康保健常识,向群众发放了以介绍同仁堂品牌为主要内容的宣传彩页。咨询台前的群众络绎不决,称赞之声不绝于耳。
与此同时,连锁世纪城药店派出两名药师到四季青敬老院,参加了由燕莎商城组织的为孤寡老人送祝福活动;万方药店积极配合周边社区,开展了“走进社区学雷锋”活动,受到社区居民的一致好评。



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2008年党委重点工作

2008年是学习贯彻党的十七大精神的重要之年,是迎接奥运盛会的决胜之年,也是落实集团董事会提出的“1234”计划的关键之年。集团党委今年工作的指导思想是:认真学习贯彻党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,紧紧围绕集团董事会提出的 “1234”计划,提高集团控制力,加强和改善党的领导,着重抓好青年后备干部工作,推进和谐企业建设,为实现“平安奥运”及同仁堂的健康可持续发展提供坚实的思想、组织和人才保障。按照这一指导思想,集团党委将以抓学习、抓党建、抓考核、抓宣传为切入点,不断加强党的思想建设、组织建设、队伍建设和文化建设。
一、 抓学习,重结合,围绕企业实际加强党的思想建设
集团党委要按照市委及市国资委党委的要求,继续抓好十七大报告的学习。学习中要注重与董事会提出的“1234”计划相结合;与集团党代会的精神相结合;与建立“三落实”长效机制相结合;与各单位当前的工作相结合,将十七大报告中提出的“又好又快”的经济发展原则贯穿到企业自身的经济工作中去,为企业的经济发展提供重要的思想保障,确保各项经济指标的完成和“1234”计划的顺利实施。
1、 做好两个延伸
在广泛开展十七大报告及各项理论学习的基础上,要进一步抓好学习的两个延伸,即学习内容上的延伸和学习范围上的延伸。
学习内容上,要重点抓好党政领导班子的学习,使领导干部先学一步,学深一步。利用中心组学习、班子民主生活会等形式,使各级班子成员能够按照“好”字优先、科学发展的要求深刻理解“做长、做强、做大”同仁堂的指导思想,进一步明确“做长”就是要打好基础,保护好品牌,不透支未来,企业内部要充满活力,充满生命力,要充分利用发展空间;“做强”就是要提高资产质量、经营质量,提高发展能力、投资能力及人才储备能力;“做大”就是要进一步扩大网络、扩大领域,将现有的经营规模做大。学习方式上,一是积极组织领导干部参加上级党委举办的“十七大”报告学习及轮训;二是按照市国资委要求,在各级党组织中深入开展“学习实践科学发展观”活动;三是针对企业实际,办好不同内容的专题学习班,如邀请法律专家进行法律知识培训;邀请奥组委官员讲授奥运经济与精神文明建设;邀请知名企业领导来同仁堂进行管理经验的交流、座谈等,使广大党员干部在学习十七大报告的基础上,进一步联系企业实际,学活、学广、学深、学透。
学习范围上,要抓好学习覆盖面,即将学习活动向基层干部职工延伸。各单位党政一把手及领导班子成员要积极参加基层班组、支部的学习,并通过亲自讲授党课等方式,将集团的发展形势、发展目标及改革的核心工作及时传达到职工群众中去,提高基层干部职工对企业改革的承受能力和适应能力。
2、 树立四种意识
通过开展学习教育,要将干部职工的思想统一到同仁堂发展的大局上来,进一步明确创新发展是目的,创新机制是手段,创新文化是保障,围绕“做长、做强、做大”同仁堂,积极解放思想,牢固树立四种意识:
(1)科学发展意识。各级党组织要教育干部按照十七大的要求,以科学发展的眼光推动企业建设。一方面要以奥运为契机,抓好品牌、抓好服务、抓好质量,为同仁堂的科学发展奠定基础;另一方面教育广大干部,特别是领导干部要以对事业高度负责的态度对待各项工作,不透支未来,不以牺牲企业的长远利益为代价换取当前成绩。
(2)品牌保护意识。一是要教育广大党员、干部从本职岗位上做起,珍惜同仁堂的品牌和荣誉,加强对同仁堂无形资产的保护,要像爱护自己的眼睛和生命一样爱护同仁堂的品牌。二是教育各级干部要将品牌保护上升到企业生存发展的高度加以重视,逐步规范企业内部的不规范行为。三是要以进一步提高集团公司控制力为目标,出台完善的无形资产管理制度。各级党组织在制度实施过程中要切实起到教育、宣传、监督、保障的作用。
(3)整体大局意识。各级领导干部一切工作要着眼于集团的整体发展,着眼于同仁堂的战略目标,着眼于落实“1234”计划,从“独立运行、各有侧重、资源共享、整体发展”的战略定位上出发,树立整体观念和大局意识。各子公司党组织要密切配合行政工作,按照“1234”计划的要求,明确目标,找准定位,制定切实可行的实施计划,使子公司的发展融入到集团整体发展的大局中来,共同致力于做长、做强、做大同仁堂。
(4)服务协调意识。党、纪、工、团组织要密切配合,共同做好协调服务工作,要以高度的主人翁责任感将企业的各项管理工作做实抓细。今年,集团将组织相关部门重点做好三个摸底,一是对现有人员情况进行摸底,重新审查、造册;二是对员工的工资福利进行摸底;三是对无形资产的使用情况进行摸底。要做到心中有数,更好地为推进企业改革发展服务,为加强企业的基础管理服务,为维护广大党员和职工群众的利益服务。
二、抓党建,重效果,围绕经营发展加强组织建设
党建工作必须紧紧围绕企业的经济工作,围绕企业的改革发展,围绕职工的道德规范,突出重点,注重实效。各级党组织要通过不断加强组织建设,积极探索新形势下的党建工作方法,使党建工作与企业的经济运行有机融合,与干部职工的思想道德建设有机融合。今年各级党组织要以健全组织,完善制度,落实达标为手段,力争使企业的目标管理见实效;规范运行见实效;支部考核见实效;党组织建设见实效。
1、健全组织
党委要进一步落实党建工作的目标管理,理顺党组织的隶属关系,加强对基层党组织、工会、共青团的领导,逐级落实管理责任,为提高集团控制力服务。
在工作程序及方法上,一是集团党委要对子公司党建基本情况进行摸底;二是要进一步落实《关于在合资合作单位建立党组织的实施办法》,积极做好合资企业和新建企业的党建工作。要通过党的建设,带动工会、共青团组织的建设,逐步探索合资公司党建的新路子;三是工团组织要把组织建设工作放在重要的位置上,积极做好各企业建会建团工作,逐步规范各级工团组织的运行机制。
2、完善制度
各级党组织要围绕企业的经济工作,围绕“1234”计划,围绕党的工作重点,抓好企业的基础管理,抓好各项管理制度的完善和落实。
一是要认真学习、研究当前的政策、法规,从加强党的建设,维护企业和谐的角度出发,有目的、有侧重、有计划地对企业现有的党建及基础管理制度进行重新梳理,查找制度的盲点、漏点和弱点,不断对制度进行修订和完善。特别是:①根据十七大报告精神,认真研究建立党员代表任期制的实现途径和相关制度,确保党员代表任期内有效履行职责,发挥作用;②按照市纪委、市国资委《关于加强国有企业惩治和预防腐败体系基本制度建设的意见》要求,健全完善现有制度,于6月底完成并上报国资委备案。
二是在完善各项制度的同时,重点要抓好制度的落实。各级党组织要将落实《党员权利保障条例》作为今年的一项重要工作,推进党内民主建设;要将能否自觉履行党员的权利和义务,能否保持党员先进性,能否严格遵守党组织的各项制度作为党员的考核重点,认真研究和探索新的用人机制下党员及基层党支部的管理方法,不断加强基层党组织建设。
3、 落实达标
要把支部“五项达标”工作,作为加强党的基层组织建设的首要任务,围绕企业的经济工作,不断充实和完善党支部“五项达标”标准,从“支部建设有目标、支委分工有责任、党员管理有制度、监督保障有落实、堡垒作用有成效”五个方面落实达标工作。要把落实“1234”计划,建立“三落实”长效机制作为支部的工作重点,通过开展符合企业实际、有特色的支部活动,带领广大党员发挥先锋模范作用,切实把党支部建设成为推动企业改革、发展、稳定的基层政治核心。同时,党委要对支部达标进行量化考核,并将“五项达标”作为党内评优创先活动的基础常抓不懈。
三、 抓考核,重培养,围绕人才管理加强队伍建设
各级党组织要围绕企业的经济工作,以提高集团控制力为核心,以加强作风建设为目标,以队伍管理为重点,以科学化、民主化、制度化为标准,通过建立健全公平公正的干部竞争上岗机制,公开透明的人才选拔任用机制,规范严格的干部履职考核机制,完善干部人才管理,抓好干部、党员及职工三支队伍的建设。
1、 加强干部队伍建设
(1) 抓好现有干部,特别是班子队伍建设
一是要加强干部的党风廉政建设。各级领导干部,特别是班子成员要认真学习贯彻中纪委二次全会精神,将党风廉政建设和落实“三个创新”及“1234”计划相结合,完善“一岗双责”的责任机制、权利制衡的决策机制、财务监管的内控机制,建立企业内部的保障监督体系。企业内部要按照“三公开、三不准”的纪律要求,严格规范人、财、物的涉权行为,有效控制资金的“出口与入口”,维护企业资产权益的安全性,各级干部人事部门要将其纳入干部年度考核内容之中,加强对干部职务行为的监管。此外,各级党委、纪检部门要继续抓好以“降五高”为重点的效能监察,特别是要加大对应收帐款的监管力度,并要将无形资产的使用与管理纳入监察范围,共同做好同仁堂品牌的维护与管理。
二是要以培养高层次、创新型、复合型管理人才为目标,全面提升现有干部队伍素质。集团党委将定期组织干部学习,围绕现代管理、营销、各项专业知识及法律法规,特别是与企业及职工利益相关的《药品管理法》、《劳动合同法》、《国有资产管理法》、《广告法》以及涉及医疗制度改革的相关政策进行系统培训,使各级领导干部,特别是班子成员不断更新知识,提高素质,成为懂专业、善管理、知法懂法的复合型人才,担当起企业管理的重任。
三是要加强干部考核。重点要考核干部的执行能力、管理水平及“三条标准”的落实情况。集团党委将制定具体的干部考核办法,深入各子公司进行全面考核,通过个别谈话、群众座谈等方式,考核各级班子及班子成员的思想、作风及工作情况,总结干部管理的经验及不足。
四是要开展好干部交流。集团党委将有计划地安排干部进行岗位交流,使干部在交流中扩大视野,汲取经验,改进不足,激发创新活力和工作热情。
(2)抓好年轻后备干部队伍建设
针对集团公司现有干部队伍结构不合理、后备干部严重不足的现状,为进一步优化企业领导干部的年龄结构和知识结构,集团公司将成立年轻后备干部工作领导小组,加强年轻后备干部队伍建设。
一是要不断扩大后备干部队伍底盘。集团党委要制定具体的后备干部标准,组织好后备人才特别是40岁以下年轻后备干部的推荐选拔工作。①发动各级领导班子、集团本部副部级以上干部推荐;②深入各子公司,发动各子公司中层以上干部、专家、大学生及职工代表进行推荐;③定期召开大学生及青年专家、人才座谈会,将其作为发现后备干部的一项重要措施,长期坚持下去;④对推荐出来的后备干部要组织考察,进行公示,审批备案,分类管理。
二是要完善年轻后备干部的日常管理。要对年轻后备干部进行定向、系统的跟踪考察;要针对年轻后备干部的特点及不同的培养方向开展培训,提高后备干部的综合素质,为选择聘用做好准备。
三是要大胆使用。要通过专业培训、岗位交流等方式不断提高后备干部的专业能力及管理能力。对培养较成熟的后备干部,党组织要积极推荐,大胆任用,敢于压担子、给任务,使后备干部在岗位上进一步成长。
此项工作计划在七月中旬完成。
2、 加强党员队伍建设
各级党组织要积极探索新时期、新形势、新任务下建立共产党员先进性长效机制的有效途径。
一是要加强党员培训。要制定具体的党员培训计划,把新党章、集团“1234”计划及党代会报告作为学习教育的重点。采取分批轮训、“三会一课”等多种形式,开展党员教育培训。
二是要开展好党内“争优创先”活动。各级党组织要按照市国资委的要求,深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动,使广大党员,特别是党员领导干部的自身素质不断提高,引领示范作用不断加强。集团党委将按照国资委要求,在“七一”前开展先进基层党组织和优秀共产党员的评选表彰活动。
三是要做好党员发展工作。各级党组织要深入基层,了解基层职工群众的思想及工作情况,特别是要积极做好生产经营和科研一线及无党员班组的党员发展工作,要通过党员发展,调动广大职工的政治热情和工作积极性。各级共青团组织要做好团员青年的推优入党工作,力争使35岁以下青年推优入党率达到80%,逐步改善党员队伍的年龄和知识结构。在党员发展过程中,要推行责任制、公示制和票决制,保证质量;要切实抓好党员积极分子队伍建设,要将企业的生产骨干、业务能手凝聚到党组织周围,共同致力于企业的改革发展。
3、 加强职工队伍建设
职工“金字塔”人才工程是集团党代会提出的“四项工程”之一,今年,要通过“金字塔”人才工程的不断完善,进一步加强职工队伍建设。
一是要加强对现有同仁堂专家、中青年人才和首席职工的管理、考核和选聘。建立和完善各类人才的定期考核制度,及时了解和掌握人才制度执行情况。要从培训、选拔到考核、聘任,实施人才的动态管理。同时要注意总结这项工作的经验,发现典型,及时宣传,以点带面,推动职工队伍整体素质的不断提升。
二是要不断扩大职工人才队伍,建立起符合企业发展的人才梯队。①有计划地把经过考核符合同仁堂优秀中青年人才条件的原学历大学本科以上人才,逐步纳入优秀中青年人才管理系统。②出台并实施关于首席技师,以及推荐享受政府津贴首席技师的制度,进一步完善“金字塔”人才工程。
三是要充分发挥职工“金字塔”人才工程在企业发展中的作用。要通过“金字塔”人才工程的实施,在企业内部形成良性的人才竞争激励机制,促使广大职工立足岗位成才。同时要充分发挥各类人才在师带徒、职工技术创新、经营管理创新中的骨干带头作用,使“金字塔”职工人才队伍真正成为企业发展的人才支撑。
四、 抓宣传,重长效,围绕和谐企业加强文化建设
集团党代会提出要全面加强和谐企业建设。在构建同仁堂和谐发展环境的过程中,企业文化是职工与企业的感情纽带,是建立和谐企业的有力思想保证和精神支撑,因此,我们要以构建和谐企业为主题,积极推进企业文化建设。
1、 深化“三落实”学习教育活动
集团公司今年 “三落实”教育的主题是“无形资产与企业发展”,解决的两个实际问题,一是认识问题,二是实践问题。要教育干部职工在认识上高度重视无形资产保护;在实践中从自身、从现在、从小事做起,培养劳动的积极性、主动性和创造性,确保工作质量、产品质量和服务质量。各子公司要结合本企业发展,找准切入点,确定教育主题,制定可操作性强的具体措施,解决1—2个本企业发展过程中的实际问题。集团党委、工会将通过听取汇报、实地考察等方式进行督导,确保“三落实”教育活动收到实效。
2、加强企业文化的培训、普及和宣传
各级党组织要教育广大干部职工认识到同仁堂优秀的企业文化在推动企业发展过程中发挥的重要作用,做好企业文化的培训、普及及宣传。
一是做好对内教育宣传。要围绕落实“1234”计划及品牌保护,加强宣传,发动广大干部职工自觉加入到企业建设的行列中来。通过深化“三落实”教育、组织参观同仁堂博物馆、开展企业文化培训等方式,使同仁堂文化深入人心,使同仁堂的“仁德”思想融入到干部职工的思想工作中去,引导干部职工树立和谐的思想观念和思维方式,在知同仁堂,爱同仁堂的基础上,争做维护企业、善待企业的同仁堂人。
二是做好对外宣传。要加大对同仁堂中医药文化的宣传力度。要主动利用一些良好的宣传机会,如全国“非遗日”活动等,积极联系海内外媒体给予关注和报道,扩大影响,增强舆论基础,为做好三个公司(国药公司、制药公司、中医院)的储备创造条件。
三是做好奥运宣传。奥运会是今年全市工作的重点,各级党组织要将与奥运有关的相关工作当作重要的政治任务高度重视,要围绕“平安奥运”做好宣传和动员,保安全、保稳定。党政一把手要亲自抓、亲自管、亲自检查、亲自落实,确保不出纰漏。特别是要教育广大干部职工以奥运为契机,增强安全生产意识、产品质量意识和服务质量意识,要通过奥运会,全面检查并提升同仁堂的安全及质量管理水平。
3、 办好实事,确保企业和谐稳定
在抓好文化建设的基础上,各级党、纪、工、团组织要与行政部门密切配合,共同办好几件群众关心的实事:1、做好职工售房收尾工作。2、结合今年开始执行的国家《劳动合同法》,重点做好劳动合同的解释及签定工作。3、两上市公司继续做好机制改革所涉及职工的思想工作,引导职工从企业改革的大局出发服从工作安排。4、做好信访工作,要从大局出发,维护企业的和谐稳定。5、按照市委、市国资委的要求,落实对生活困难党员的帮扶工作。
同仁堂的改革发展任重道远,新的一年工作繁重,责任重大,机遇与挑战并存。各级党组织要拼搏进取、开拓创新、求真务实,深入学习贯彻“十七大”精神,围绕企业的经济工作,不断加强党的自身建设,充分发挥党组织的政治核心作用,确保“1234”计划的落实和各项任务指标的全面完成,为奥运之年呈交一份满意的答卷。

 

 

进货渠道巧规范 五羊城里树形象
北京同仁堂广州药业有限公司经理 魏 明

北京同仁堂广州药业有限公司成立于2000年,其前身为北京同仁堂广州药店有限公司,是由北京同仁堂股份有限公司与广东国叶有限公司各持50%的股份合资公司,现已发展公司规模为拥有一家批发公司、两家药店和两家医馆。
在全面开放药品零售市场的广州,让老百姓感受最深的就是“药店多过银行”, 广州市现有药店5863家。各零售药店为占有市场在经营手段上五花八门,不规范事件屡有发生,在社会上造成了不良影响。虽然广州药店店址不在繁华的商业街上,但作为同仁堂在祖国南大门的窗口,同仁堂这一金字招牌的品牌优势和我们在实际经营中始终坚持以质量和服务取胜的经营理念,仍然使我们在广州的药品市场中占有一席之地。为了在激烈的市场竞争中实现既要经营好品种又要经营好品牌,实现以义取利、义利共生的双赢局面,我们提出了“从规范进货渠道入手,努力打造同仁堂在广州的品牌形象” 的经营口号,并在实际工作中得以贯彻执行。
一、坚持销售药品货真价实
明确购进渠道,确保供应单位诚信可靠。广州药业公司明确了购进渠道:同仁堂成药从本部购进,饮片除部分南药品种外均从同仁堂下属的亳州饮片有限公司购进。其它外埠成药、保健品、食品、医疗器械主要从当地信誉好、实力雄厚的广州医药有限公司、广州市药材有限公司等单位购进。虽然购进产品的价格比其它供货单位高一些,但是药品的质量得到了保证。
严格审核供货单位资质,确保产品质量的可靠性。首先从供应商提供的资料中获取该企业的基本情况,再通过网络信息收集该企业的信誉情况。在条件允许的情况下,药店质管部与业务部对该供应商的资质进行实地考察,按质量保证体系规定逐部门审批,审核通过后方可购进。系统内一公司曾有一种新品种,急于投放市场,相关首次经营资料未能提供审核,虽然货已到仓库,质管部和库房不讲情面坚决拒收,坚持不补齐相关审核材料不予购进。
对供应商定期审核,不符合条件者坚决淘汰。药店质管部、业务部定期开会了解供应商现状,结合实际对供应商进行阶段性考评和跟踪,提出考评意见。对有问题的供应商要求限期整改,不按要求整改的,坚决取消供货资格,杜绝了后患。
前年,有一家药材公司在给我们药店供应部分南药品种中,供应的饮片被确认为劣药拒收,并通知其限期整改,但该公司仍然出现类似问题,质管部和业务部按规定报请公司领导批准,取消了该单位的供货资格。尽管该公司找了相关人“打招呼”,但公司还是坚持“人有情,制度无情”的原则坚决予以拒绝,确保了药品购进的质量。
二、坚持药品质量最优良
在维护同仁堂品牌形象过程中,我们始终视质量为生命,铭记同仁堂古训,时刻保持认真谨慎,目的就是绝不能出现问题给同仁堂金字招牌抹黑。为了确保药品质量,我们在经营管理中不敢有一丝懈怠,除了规范购进环节工作之外,还对药品的验收、入库、养护等多个环节工作进行完善。
制定质量管理制度,规范经营。根据相关法律法规及集团对下属公司的管理制度,我们建立了完整的质量管理体系,从对供应商的审核、购进、入库、验收、养护、销售到售后服务,层层严把质量关,做到规范与操作的一致,而且质量管理体系能够有效地追溯,如果出现问题,很容易追溯到问题环节和相关责任人,做到责任明确。
在遵守公司各项规章制度的同时,我们要求员工严格按照质量操作标准,要保质保量,诚实无欺,维护同仁堂品牌形象。
在药品验收环节中,我们坚持按GSP相关规定验收药品,保证购进药品每批均附有合格验收报告,确保购进药品合法、合格。对于不合格的药品坚决不入库。验收是一项十分烦琐而细致的工作,尤其是贵重药材,如冬虫夏草的验收:一是观其色,看虫草是否发霉;二是闻其味,确定有无虫草的香味;三是提取样品试水,确定虫草是否有添加一些附着物;四是测金属,通过金属探测器,确保有无夹藏金属物;五是除杂质,用小刷子刷干净虫体上的灰土;六是测水分,严格控制虫草水分。六个环节中任何一环节不合格,均予以拒收。
我们还严格按照GSP规定养护,一旦发现药品质量出现异常,一律下柜并停止销售,决不让有问题药品进入卖场。为保证储存药品质量的安全,我们还投入了大量资金购买了检测仪器、空调、冰箱等设备,严格按照储存条件储存药品。
一次,有一袋500g雪蛤由于真空袋漏气吸潮以致发霉,我们的养护员精心处理后未被质管部验收合格,做出“销毁该产品”的决定,相关人员受到了教育和处罚。药店以此事作为典型事例,教育店员们秉承同仁堂“修合无人见,存心有天知” 的古训强调诚信经营,增强员工维护同仁堂品牌的责任感。
三、坚持经营品齐全
在药品零售行业竞争十分激烈的今天,为了药店的生存和发展,我们利用同仁堂这个品牌在广州享有很高声誉的同时,扩大经营品种,做好服务。
我们常年经营的同仁堂成药品种约423种,在广州乃至全省是经营同仁堂产品最多最齐的药店之一。同时,作为广州市医疗定点药店需要承担的社会责任,除同仁堂品种之外公司经营品种达3876种。一些利微的品种,既占资金又占库房,而且市场需求量又很小,容易出现过期导致经营风险,很多药店不愿经营,我们急顾客之所急而备货,保证做到品种齐、质量优。
四、坚持服务做到最好
有良好的品牌和质量保证,仍需要有优质的服务才能留住消费者。
为了更好地搞好服务与销售,我们对全体员工在礼仪、卫生、质量、安全、服务、货品、销售等方方面面均做了规范的操作要求。我们经常在员工中宣扬正确的世界观、价值观,树立“讲信义”、“重人和”的行为风范。邀请北京专家、当地专家、我们的主管人员和技术骨干定期对员工进行培训和考核,同时,给员工提供较好个人发展平台,发挥员工的主动性、积极性、合作性,使每个员工都热爱这个集体、珍惜集体荣誉,自觉维护同仁堂品牌形象。
经营中,我们要求员工严格按照服务规范操作,利用自己专业知识,结合药的组方功能主治等给顾客介绍药品,多替顾客着想,诚心诚意为顾客服务。一次,一顾客听说同仁堂的六味地黄丸好,要买30瓶放着吃,当得知他并未服用过该药,我们就建议他先买两到三瓶服用,视效果如何再决定如何购买,这位首次光顾我公司的顾客大为感动。
在做好服务的同时,我们十分重视顾客对服务质量提出的建议和投诉,及时整改,并将整改结果告知顾客,完善我们的服务。我们不为眼前利益搞短期行为,赢得了当地主管部门和消费者珍贵的口碑。
2003年11月药店作为广州首批通过GSP认证工作试点样板企业和优秀典型,在广州市零售药店工作会议上做了经验汇报,药店经理被推选为市质量协会常务理事、区药监局行风监督员、食品安全监督员。药店及下属药店连续多年被评为区诚信企业,并在2006年12月广州市药品经营企业诚信经营动员大会上作了题为“讲诚信、药德为本,重实践、与时俱进”的报告,从而扩大了企业的知名度。
现在,在广州地区的消费者中已经形成了买同仁堂安宫牛黄丸到同仁堂广州药店;买同仁堂成药到同仁堂广州药店;调配质量好的中药饮片到同仁堂广州药店的意识。这些都是广大消费者对我们工作的认可和肯定。
2003年非典期间,在板蓝根、金银花等药材价格飞涨的情况下,我们在销售中积极贯彻集团公司顾全大局、三个保证(保证药品供应、保证药品质量、保证药品不涨价)的指示精神,在当地一定范围内稳定了民心,获得了当地民众及主管部门的好评。央视焦点访谈节目中也对此做了相关报道,大大提升了同仁堂在广州及其全国的影响力。
今年1月,南方遭遇了50年不遇的大雪,大批回家过年旅客滞留广州火车站,很多旅客出现了感冒及胃肠道病症,广州药店公司积极与区药监部门联系,主动捐出药品1380盒。之后,在集团公司直接领导下又携手北京同仁堂国际有限公司、北京同仁堂(澳门)有限公司举行“同仁爱心暖天涯,济世真情满两江”的捐赠活动,向广东省慈善总会捐赠赈灾款人民币300万元。
几年来,我们在集团公司和股东会的亲切关怀下,广州药店公司上下团结,各项工作落到了实处,达到质量过硬,服务上乘。尽管近两年,我们两个门店的门口在进行地铁施工,但是我们靠“同仁堂”的金字招牌在广州消费者中间的影响力,靠广大顾客中的口碑,靠广大顾客的高回头率和高度信任,同仁堂国药品牌在广州地区老百姓心目中深深扎根。




 

两千万分红与五家店的成长
北京同仁堂星辰药店有限责任公司经理 吴金焕

一、从数字看发展
回顾深圳星辰药店的发展,可以概括为:“七年风雨,辉煌历程”。从2000年6月组建的7年间,深圳同仁堂已从初期的一家药店发展到5家药店和1家批发公司,并且在深圳地区取得了良好的社会效益和经济效益。实现销售和利润大幅提高。
经过7年的努力,经营业绩逐年攀升,从中可以看到深圳公司发展的不凡历程。深圳北京同仁堂产生的经济效益和社会效益,显示了同仁堂品牌的价值和潜力。
深圳星辰药店的员工90%是外来劳务工,同仁堂给他们提供了就业的机会,给了他们展示自己能力的舞台,他们也非常珍惜同仁堂所给予他们的发展机会, “爱岗敬业,求严创新,艰苦奋斗,乐于奉献”的精神处处体现,按照药店的经营目标和要求,全体员工克服了重重困难,使企业整体实力、发展后劲得到了进一步加强。可以说深圳同仁堂是凝聚团队智慧,共同努力才发展到今天的。
二、从竞争看实力
深圳是个新兴的商业城市,零售药店就拥有6000多家,零售商业竞争异常激烈。深圳星辰药店把压力化为动力,寻找新的增长点,扩大市场营销工作,让“同仁堂”进入千家万户。同时,星辰药店从不参与恶性竞争,坚持同仁堂集团“做长、做强、做大”的经营观,形成良性循环。我们以规范管理为基础,坚持“名店、名医、名药”的经营思想,调整商品结构,注重服务细节完美,强调文化营销等,把一系列策略组合运用在实际工作中,以名店、名医、名药为平台,以提高质量、服务、知识、商品、环境、信誉六大竞争力为工作核心,以顾客满意为准绳,以数字为依据,以盈利为目的,努力完成各项经营指标,使星辰药店整体竞争力和发展后劲得到了提升。
在经营过程中我们仿效现代商业区域发展的一般的做法,星辰药店实行会员制管理方式。在会员服务方面,我们每年按季度为金卡会员顾客寄发健康养生知识书籍,在节假日(春节、公司店庆、会员生日、中秋佳节等)或药店促销活动时发送短信问候会员及传递优惠活动信息。同时重视顾客信息,建立顾客需求24小时回复制和顾客投诉快速反应机制,我们坦诚面对顾客投诉,及时解决顾客投诉。面对周末香港顾客多,煎药等候时间长的投诉,为了解决这个问题,我们首先扩大煎药房面积,增加煎药机数量,从原来3台增加到10台,从而减少了顾客的等候时间。
除了提高服务质量外,我们还实行商品策略,即以市场为导向,在激烈的竞争中博取优势,以点数获胜。首先我们加大了股份公司、科技公司及同仁堂系统自有品牌商品的引进,同时根据市场需求和公司实现利润最大化的经营思想,积极开发引进其他品牌企业商品,做到名副其实的名店、名药商品组合。另外关注地方特色商品采购和应季高毛利产品的培养,满足不同层次顾客需求,使全店精选商品达到3500多种。其次,我们对整个商品统一分类,根据商品的销售量、销售额、毛利率把商品分为核心商品、主力商品、新商品,淘汰商品四个部分,再根据商品的定位决定商品在货架上的最大陈列量和最小陈列量,以及采购量和库存量,汰换的时间。另外,加大商品结构的季节敏感性,重视季节商品的引进和培养。门店销售对小商品加大关注,有效提高客单价,通过收银员的“多说一句话,多送一片情”,对小商品的销售推波助澜;商品陈列采用积极大胆的量感陈列,吸引顾客的注意力。
经营企业靠得是规范管理,为此,我们强化了药店的内部管理,保证各项管理制度执行,确立激励与约束机制。首先,我们对内做好流程建设,将企业文化行为转化为组织的执行力,确保营运体系的高效运行。第二,确定岗位职责,理清工作思路。各门店经理、柜长根据岗位不同签订岗位责任书。第三,各门店运用“五常法则”(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)检查日常管理工作。第四,明确质量管理人人有责的管理观念,完善和监督执行《门店质量管理手册》,完善及建立相关制度,保证《药品经营质量管理规范》(GSP)的实施。第五,根据同仁堂中医中药的特色经营,在执行公司原有的人事、财务、质量管理制度上增加制定《门店质量信息月报制度》、《同仁堂门店作业手册》、《门店逐级考核制度》、《会员开发管理制度》等。第六,公正、公平和公开地对待员工晋升、晋级,我们制订《同仁堂逐级考核制度》,采取月、季、年综合评估,进行实战操作技能考核,专业知识考核,综合素质评估,通过综合考评晋升、晋级,促进员工树立竞争观念,激励员工奋发向上。
三、从文化看素质
文化管理一直是同仁堂的一大特色,它集中体现了以人为本的管理理念,并着重在管理思想上做文章。深圳星辰药店秉承和弘扬“同仁堂”的传统文化,并将传统中医药文化与现代零售管理技术结合。多年的实践证明,传统文化和现代文明的有机结合使得同仁堂文化具有时代的穿透力,扩大了同仁堂的国内外影响力,增强了同仁堂的凝聚力和向心力,提高了同仁堂的市场竞争力。
其次,以人为本,我们把对员工的培训纳入科学化、规范化、制度化的轨道。每年按计划对员工进行系统的职业道德、同仁堂文化、职业技能的培训,使员工整体素质得到提高。
我们还根据药店的发展,有重点的培养骨干力量,加强员工队伍建设。深圳星辰药店在激励员工时,还非常注意关心员工,逢年过节给员工家属发慰问信,让员工在自我实现的过程中有一种归属感,逐步让员工对企业认同,最大限度的发挥个人潜能。
四、从事业看价值
同仁堂派遣我到深圳工作已进入第8个年头。从药品生产企业到药品零售企业,工作性质完全不同,但当时就下定了决心:只要用心学习,不断努力工作,一定能干好。我时刻牢记自身肩负的重托,既要代表好是北京同仁堂,又要管理好药店,从北京到深圳,从接到任务的那一刻起,我就把药店管理的责任放在首位,因为我意识到这是同仁堂给了我展示能力的机会,提供了一个让我实现自身价值的平台。实践证明,7年来的经营业绩回报了企业、回报了股东、回报了员工、回报了社会,并且自身的组织、计划、领导、决策能力和综合素质得到了很大提高,通过自己的工作实践活动为满足社会的需要做出了一定的贡献,实现了社会价值、企业价值和我个人价值的统一。回顾所取得的业绩,虽然远离家乡,遇到了许多困难,但仍觉得只是做了自己应该做的工作。
“治人先治己”——以身作则,我经常到一线巡视督导,给大家领好路,营造一种良好的企业氛围,使企业的顾客服务水平在工作中不断发展提高。同时根据市场的变化及香港顾客对中医中药的需求,亲自建设和管理中医专家队伍,公司专家由原来2名增加至18名,满足顾客需求,为顾客提供了全方位的保健服务。
尊重知识,尊重人才,我在工作中十分注重培养和选拔具有药学技术并热爱同仁堂事业的骨干,让他们走上药店管理岗位,使他们在专业技术、药店管理岗位上大显身手。即所谓施恩莫如仁爱,用权威莫如礼遇,欲立立人,欲达达人。
协调利益相关者的关系也是我的重要职责之一,只有各方利益相和谐,才能实现企业利润最大化,实现共赢。
工作中我还充分利用股东资源优势,使5家药店加批发公司实现统一联网管理,从销售数据上传、商品管理:包括商品查询、门店补货申报、批发调拨等,使公司的管理控制能力大大提高。
深圳星辰药店从组建到现在,实现了大的跨越。2008年,我们计划再开出两家分店,星辰的7家药店将分布在深圳不同区域,可以让深圳市民、港澳华侨及台湾同胞不论从哪个关口进入深圳,都能享受同仁堂优质、特色的中医中药及保健服务。同时,我们也清醒地认识到市场竞争越来越激烈,满足于现状就等于坐以待毙,必须用发展的眼光看市场,以科学的发展观指导企业的发展。未来深圳星辰药店还要一如既往,坚持同仁堂四个善待,真诚于心,恭敬于行,服务于社会。

 


走医药结合之路 扬民族品牌特色
同仁堂中医门诊部、南三环中路药店经理 张有芬

同仁堂中医门诊部、南三环中路药店现有营业面积500多平米,有员工70人,一套班子同时管理着医疗、零售两个独立部门。药店有注册医师34人、注册护士6人、医技人员4人、执业药师8人、药师11人等。自1999年6月开办了专家门诊以来,通过8年的努力,药店取得了可喜的成绩,销售额平均每年以30%的数字递增,随着门诊部的不断发展,药店扩大了就诊范围,添置了大型仪器等固定资产。同仁堂中医门诊部是同仁堂系统内唯一的一家非营利性的定点医疗机构,诊疗科目:内科、外科、口腔科、皮科、中医科、医学检验、B超、心电等项目。
一、执着的追求,不懈的努力
同仁堂中医门诊部位居城南,地理位置比较偏僻,周边没有一家像样样的专家门诊。为了继承和发扬同仁堂医药结合的光荣传统,解决周边群众看病难的问题,在科技公司领导的倡导下,决定以同仁堂金字招牌为依托、以同仁堂经营理念为宗旨,决定开办同仁堂中医专家门诊。科技公司领导带领我们对周边的环境进行了调查摸底:第一,周边地区居民较多,又是城乡结合部,外地人在北京做生意的人较集中。第二,我们走访了社区居民,大家一致拥护我们在南城开设有特色的同仁堂中医专家门诊。同仁堂人对事业的追求,老百姓的呼声,坚定了我们开办专家门诊的决心。我们把原药店大厅进行了简单的划分,开设了四个简易诊室,利用现有的资金,开设了专家门诊。为了扩大影响,我们党员、团员经常利用休息日在大街小巷发宣传材料。
“酒香不怕巷子深”,虽然我们的地理位置不是在繁华街道,门脸又是“歪门斜道”,但是专家的精湛医术与同仁堂精致药品的结合,使我们的门诊越办越火,而且带动了药店的销售。这几年我们先后聘请了京城离退休的40多位名老专家,在日常工作中,我们把专家队伍建设放在首位,开展了特色诊疗服务,聘请了肾病、老年病、风湿病、皮科、男性病及妇科等专家,这些名医的加入,扩大了我们的接诊范围,特别是肾病专家,半日接诊量达八九十人次,有时周六、周日全天抓方量达3000多付,常听病人说:“瞧瞧这儿,我每周来这里看病抓药,他们都是这样忙,还得说是同仁堂”。
二、优质的服务措施,和谐的医患关系
为了方便病人就医、简化流程,缩短拿药等候时间,我们开设了简易门诊,病人除看病开药外,还可以免费测量血压并咨询用药,这种医疗模式的开办免除了医保病人去大医院排队取药难的烦恼,并为药店处方药的销售提供了处方来源。为了给病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境,我们在大厅里安装闭路电视、在楼道里安装了医药知识宣传栏和便民措施,就诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅、电话,开展了电脑预约挂号等服务。社区居民中,老、弱、病、残病人比较多。为了方便病人,我们还建立了家庭病床,病人一个电话我们医生、护士随叫随到,送医送药上门。几年来我们请心脑血管病专家、老年病专家为社区居民讲课多次,受到社区居民的一致好评。
在门诊的输液室里,扎上点滴为患者端上一杯水,亲切询问患者的感觉,交待注意事项,在门诊大厅帮助行动不便的患者拿药、交钱、送出大门并打上车、或为患者垫付医药费等等这样的服务已成为我们每个员工的自觉行为,工作中做到了对待患者来有迎声、问有答声、走有送声,看似不起眼的举动,点点滴滴折射出每个员工的职业素质。
2002年上半年起我们的门诊部加入了定点医疗后,由于有些医保病人没有选择我们作为定点医院,所以药费不能报销,许多病人看完病后拿着处方遗憾的对我们说“同仁堂的药好,但不能在这里拿药”。听到这些话,我们深深感到老百姓来同仁堂看病不但为了看医生,更重要的是为了吃上同仁堂的药。于是,我们进一步从硬件到软件按医保规定重新进行了整理,于2003年下半年向北京市医保局丰台区卫生局进行了重新申请,将同仁堂门诊部变更为现在的同仁堂中医门诊部,这样来门诊部看病的病人医疗单位不用选择,医药费都可以报销。这项举措又一次得到了医保病人的一致夸奖。
三、健全的医疗保障体系,完善的规章制度管理
质量安全关系到患者的生命安全和身体健康,是门诊部生存的根本,我们建立健全了各项规章制度和工作职责,如:首诊负责制度、危重病人抢救制度、交接班制度、输液室医生查询制度等。我们重视病人的细微变化,如有情况及时呼叫120,争取时间,挽救患者生命。为了杜绝医疗事故的发生,我们特意聘请了一名天坛医院退休留用的主任药师来监督检查我们的药房工作,并利用她在医院工作的便利条件将医院临床发生的药品不良反应信息反馈给我们,为门诊部搜集药品不良反应信息、及时得到第一手临床资料建立了快速通道、临床医生借鉴了经验,医疗水平有了很大的提高。
2007年为落实北京市劳动社会保障局的文件精神,要求所有定点医疗机构门(急)诊医疗费用信息必须于2007年12月15日进行上传,于是下半年我们着手准备医保信息上传的工作。此项工作涉及面广,工作量大,准备工作顺利与否是医保患者能否报销的重要环节。为了解决因录入信息给患者带来排队等候时间过长的问题,我们挖掘潜力合理调配,从其他科室调来年轻职工协助做好信息的录入工作。计算机室负责门诊三大目录库的输入和对照,制定出了药品目录库、诊疗目录库、服务设施目录库的文件流程,并编写了理疗科收费明细单,在很短的时间里顺利完成了医保信息上传工作。
四、和谐的团队,战斗的集体
我们药店的员工结构比较复杂,近几年对社会招聘的员工,药店坚持对他们进行企业文化教育的培训工作,让他们用同仁堂的标准要求自己,运用企业文化规范自己的行为。为了及时了解员工的思想和生活情况、及时掌握市场信息,我们的班子成员经常深入到班组中和员工们同站一个柜台,上货、抓药、发药,为病人咨询服务,这样能随时倾听员工和患者的心声,掌握真实信息,做出顺应市场的正确决策。
前年的一天下午,我们药店接到了公交公司的一个电话,因公交车实行上车刷卡制度,司售人员为维护当时的乘车秩序,嗓子都喊哑了,问我们能否调配5000副润喉药,明天上午8点钟送到车队,接电话的时间是下午3点钟,时间就是命令,保护公交职工的健康是我们同仁堂人的责任,我们当即答应了公交司机,明天上午我们一定准时把药送到。放下电话我们一边让专家出药方,一边组织货源,一边通知党团员、班组长召开紧急会,讲明了时间的紧迫、任务的艰巨,这时已经是接近下班的时间了,在完成当天门诊的处方调配工作后,全体人员在领导的亲自带领下忘记了一天的劳累,有上货的、有抓药的、有复核的、有包包的,大家顾不上喝一口水,顾不上吃晚饭。第二天凌晨2点,5000副中药调剂任务完成了,由于已是深夜,白天还要接着上班,员工们在诊室里、柜台上就睡着了。早上7点钟,一辆装有5000副中药的汽车,满载着同仁堂人的深情厚意开到了公交公司。车队的领导接到药后非常感动。
在我们这个集体中不管谁家有困难,大家都义不容辞、纷纷自愿捐款相助,真正体现到同仁堂这个大家庭的温暖,从而使员工们更加珍爱我们的企业,珍惜自己的这份工作。几年来门诊部和药店在风雨中成长,打造出一支和谐的团队。
工作中我们加强了内部员工的不同层次的培训,努力提高员工的工作技能,多次开展技术练兵活动。通过培训大家形成了一种爱岗敬业、积极向上的学习气氛。
2008年是奥运冲刺年,我们药店因紧临奥运的训练场馆,为了贯彻落实市药监局关于兴奋剂管理的文件精神,我们将含兴奋剂的药品在价签上都贴了明显的标识,这项工作在药监局的飞行检查中得到了上级的认可和表扬,药店曾被评为丰台区药品放心模范店。
今年在科技公司的支持下,我们将扩大就诊面积,改善就诊环境,增加辅助科室,把针灸、按摩、输液全部放在一层,为方便病人就医提供有利条件。随着人们生活水平的不断提高,健康保健意识的不断加强,我们要在发挥同仁堂中药的特点上,在健康理疗上做文章,满足消费者的需求。
创业难,守业更难,如何做长、做强、做大同仁堂是摆在我们面前的艰巨任务。我们要与时俱进,顺应市场的发展,用我们的实际行动保护同仁堂非物质文化遗产,维护同仁堂的品牌形象,让门诊部和药店在激烈的医药市场竞争中拥有自己的立足之地,在同行业中办出自己的特色。


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