同仁堂集团报第180期


配送中心制作安全示意图

2010-05-11        本报讯 为提高健康药业配送中心全体员工的安全意识,日前,配送中心依据库区实际情况,制作了安全应急救援机构图及紧急联络图。
         安全应急救援机构图分七个小组,具体小组及职责划分为灾情扑救组:控制事件发展,实施救援;疏散组:组织疏散、指导人员有序疏散;医疗救护组:协助救援,现场伤者急救;后勤保障组:提供救援所需物资;通讯组:负责人员联络及与外部机构联系;抢险救灾组;寻找伤者,转移财产;治安组:人员疏导及现场秩序。
         紧急联络图依据事态的发展分为可控和不可控。事件可控情况下:发现人及时抢救,并向副总指挥报告,由副总指挥将事态发展情况及事故详细情况汇总后向总指挥报告。总指挥负责向公司上一级领导报告,并将上级的指示向员工传达。事件不可控时:发现人立即向副总指挥报告,由副总指挥依据事态发展报警,并通知总指挥及通讯组,向各救援小组报告,立即组织人员疏散。
         为让员工能够对疏散图及结构图牢记在心,健康药业在库房公共区域通道及库房门口张贴图纸,保证员工在遇到紧急情况时能够临危不乱,冷静处理突发事件。       王建锟 

健康药业 首都机场第三航站楼又一家新店即将开业

2010-05-11

        本报讯 连日来,健康药业首都机场第三航站楼专卖店正在紧锣密鼓的筹备中,不久的将来,健康药业又一家机场店将开门迎客。
  2008年3月,健康药业首都机场第三航站楼国际出发港店隆重开业,经过三年的磨练,现在的国际店已步入正轨并在第三航站楼内小有名气,不少顾客都是慕名而来,成为了该店的“专职顾客”。目前,北京同仁堂首都机场第三航站楼国内店正在积极筹备中,将成为同仁堂健康药业在首都机场开办的第二家店。 李月辉

科技公司 筹备企业发展历程展

2010-05-11

        本报讯 结合五年规划的实施,科技公司党委开展了“立足新起点,实现新发展”的主题宣传教育系列活动,其中举办一期以“回顾发展,展望未来”为主题的企业发展历程图片展,通过图片、图表、文字,追寻企业发展轨迹,总结回顾发展成就,展望企业发展愿景。
  4月15日下午,科技公司工会召开分会主席会对企业发展历程展的作品征集工作、布展方案及时间安排作了具体部署,并下发了《关于征集企业发展相关照片的通知》。党委副书记兼工会主席陈铠要求各分会要高度重视此项工作,将会议精神传达到每个职工,认真布置、抓好落实。
    通知要求作品要紧密结合集团整体和科技公司发展足迹、取得的成果,从大事记入手,从集团整体和科技公司发展历程中挖掘历史瞬间的亮点图片。作品征集分为三部分,包括面向同仁堂系统内所有职工(包括退休和在职职工)收集“与企业发展相关的照片”及“公司大事件图片”;组织部分摄影协会会员及爱好者围绕布展主题进行采风摄影;收集本部门职工的笑脸大头照。整个展览内容包括:序言、发展历程、职工生活面貌变化、企业发展愿景以及科技公司全体职工笑脸照片组成的同仁堂字样。
    企业发展历程图片展览将更好的促进同仁堂文化的传播,进一步增强员工的凝聚力以及对企业未来发展的信心。                                李 玫
        又讯:近日,科技公司团委与基础工作管理部联手,向全体团员青年朋友发出倡议,人手一份,号召团员青年积极参与到QC小组活动中来,结合“五小”立项创新创效工作,积极投身公司的发展建设中。倡议有效地激励了团员青年发挥聪明才智,攻克设备、工艺、技术难关,优化流程、降低成本、提高效率、岗位成才,更好地为同仁堂的发展增添活力、贡献力量。                            刘金宜

北京电视台再次聚焦同仁堂

2010-05-11

 
    中药保健是如今老百姓比较关心的一个话题,北京电视台《生活大调查》栏目组在到同仁堂药店相继拍摄了中药饮片中的人参、枸杞子之后,再次聚焦同仁堂老药铺。这次他们要拍摄的是中药中的“五毒”,即蛇、蝎、蜈蚣、壁虎、蟾蜍五种动物的中药炮制品。
    为进一步了解中医药的博大精深和中药的奇妙之处,栏目组希望以后继续与同仁堂合作,把更多的中药品种介绍给广大电视观众。               郭海燕

亦庄分厂颗粒年产量可达10万公斤

2010-05-11

    本报讯 为落实集团公司提出的“转变增长方式,向科技要效益”的要求,亦庄分厂针对股份公司提出的颗粒剂型扩产并实施自主生产的要求,确立了年度经济技术创新立项课题:利用膏干燥器改造颗粒干燥动态生产线,组成颗粒剂型技术创新项目攻关小组,设计了改进方案,确定了时间进度表。
    该立项通过对原有颗粒生产线的真空干燥系统、自动布料系统、自动翻料系统、自动保压卸料系统、干燥加热系统等若干个系统进行改造完善后,将实现颗粒的动态连续生产、连续供料并保证系统在真空状态下工作,使被干燥的物料均匀度达到工艺要求。立项将于2010年8月完成。预计改造后,颗粒年产量可达10万公斤。     王锐军

股份公司 通州分厂4台蘸蜡机正式投入运行

2010-05-11

        股份公司通州分厂为全面贯彻“转变增长方式,向科技要效益”的工作方针,积极想对策,努力实现机械化生产规模。在原有两台蘸蜡机的基础上,又新增两台蘸蜡机以满足3g和3.6g大蜜丸的生产需要,现已完成安装、调试和试产工作,进入正式生产阶段。截止到目前,通州分厂已投入使用了4台蘸蜡机,可以满足大蜜丸的生产需要,通过提高科技含量降低成本,促进了大蜜丸生产的机械化进程。   贾 颖

参茸公司 国瑞购物中心店通过GSP检查

2010-05-11        本报讯 4月19日,崇文区GSP认证检查组对参茸公司国瑞购物中心店进行了全面、深入、细致的检查。经过现场检查,检查组对该公司实施GSP所作的工作给予了充分肯定,同时提出了实施过程中存在的问题。针对问题,参茸公司立即召开了专题会,成立了整改小组,经过各方面的共同努力,顺利通过了GSP现场检查。                             吕 珧

制药公司 开展从身边查隐患的安全自查活动

2010-05-11        本报讯 近日,为了贯彻落实大兴生物医药产业基地管委会紧急安全生产工作会的会议精神,制药公司开展“从身边查隐患的安全自查活动”。活动广泛发动全体员工认真查找本岗位不安全隐患,特别是长期不用的物品和地点,然后提出整改意见。目前,公司已分类整理12条整改意见上报了属地安全生产科。
                                      种立新

药材公司多种措施提高经营质量

2010-05-11        本报讯 药材公司全面贯彻集团董事会“规划年”的精神,多种措施提高经营质量,一季度指标刷新历史纪录。
    针对今年的销售,药材公司采取多种措施提高经营质量:一是盯住市场,开展销售。二是整体推进,均衡发展。在确定今年计划指标后,药材公司与本部业务员签订了责任书,逐人落实了今年的销售指标;同时,与三个子公司落实了目标责任书,必保双增15%目标的实现。针对今年原料价格大幅波动的情况,强化了种植基地与生产基地的协调配合,种植公司加大了地产药材的采购量,既保证了生产供应,又大幅度降低了采购成本,降低了价格上涨带来的资金支出。三是抓重点,保供应,重资质,提高服务质量。对重点医疗和零售客户,抓得住,不放松。对销售规模小,资信不佳,回款困难,有潜在风险的尽量不做或视回款情况发货。目前,药材公司的医疗客户已经占到客户总数的50%以上。药材公司坚持定期和不定期与客户交流情况,提高了服务水平。四是利用安国市场,着手进行药材运作。五是在集团有关部门的积极支持下,正在与市物价管理部门沟通饮片价格的定价机制问题,为经营创造更好的环境。            李建林

同仁堂女职工获全总多项殊荣

2010-05-11        本报讯 在近期结束的全国总工会和北京市组织的先进女职工评选活动中,同仁堂女职工获多项殊荣。股份公司袁金英、科技公司李静卉荣获全国总工会颁发的全国能源化学系统女职工建功立业标兵称号,连锁药店世纪城药店被授予全国能源化学系统女职工建功立业标兵岗称号;连锁药店复兴路店调剂组组长李金蕾荣获北京市“三八”红旗奖章,连锁药店宣武药店被授予北京市“三八”红旗集体称号。集团号召广大女职工向受表彰的先进人物学习,为集团规划年各项工作的顺利实施贡献更大的力量。          徐宗涛
标题新闻

集团获社会责任奖及公益健康教育十佳品牌

2010-05-11

        本报讯 4月18日,“2010中国医药行业社会责任高峰论坛暨2010北京食品药品安全教育年启动仪式”在京举行。国家食品药品监督管理局、国务院国资委研究局、工信部消费品司的相关领导,新华社、北京日报等30家媒体及200余国内知名医药企业代表到会并参与论坛活动,集团党委副书记陆建国出席会议并领取“中国医药企业社会责任孺子牛奖”。
        此次论坛的主题为“自觉自律,思行合一”,旨在进一步引导医药行业对社会责任的关注和重视,推进社会责任理论研究的不断深入,总结社会责任的丰富实践成果。会上,表彰了2009年在履行社会责任方面做出突出贡献的十二家企业,同仁堂集团再次荣获“中国医药企业社会责任孺子牛奖”及“北京公益健康教育十佳品牌”。“孺子牛奖”通过采取百姓问卷调查、网上点击及专家评审的方式,每年评选一次,主要表彰全国范围内在产品质量、税收、环境保护、劳动保障、职工福利、技能培训及公益事业等方面成绩突出的企业,同仁堂集团已连续两年获此殊荣。            小 吴

国务院发展研究中心在集团系统深入调研

2010-05-11

        本报讯 近日,来自国务院发展研究中心“北京同仁堂文化战略”研究课题组(以下简称“课题组”)的一行8人,在课题组长、教授研究员李泊溪局长的带领下,由集团公司宣传部全程陪同,深入到集团公司所属企业和有关部门、专家委员会,通过座谈会、个别访谈、现场参观等方式对北京同仁堂文化发展、文化体系、文化管理、管理中文化的作用以及文化战略提升的建议等相关内容进行了充分的沟通和交流,掌握了更加详细的第一手资料和信息,为文化战略研究的深入开展打下了良好的基础。
        参与调研的各单位围绕调研题目进行了精心准备,党政领导亲自参会并主持汇报,得到了“课题组”的一致好评。现场访谈中,“课题组”边观察、边询问、边交流,对股份公司的现代化生产;科技公司的文化营销;健康药业的市场化管理;商业公司的终端拓展;中医院的大师工作室以及研究院的新品研发等内容产生了浓厚的兴趣,并对其中“转变增长方式,向科技要效益”;“多用机器少用人”;“进行有效益的生产销售”等理念表示赞同。座谈期间,“课题组”一行人还饶有兴趣地参观了股份公司亦庄分厂现代化的生产线和检测中心。通过参观访谈,使调研组成员更加深刻地理解了同仁堂的企业文化,采集到了有价值的建议,更加坚定了做好此次文化发展战略的信心。
        在与专家委员会、集团部室等座谈交流当中,与会人员从集团管理的高度和角度对品牌管理、商标保护、海外发展、文化提升等方面进行了深入分析,并与“课题组”的专家们达成了共识。第一轮文化调研虽然历时短短一周,但是从中可以看出,同仁堂的干部职工是一个团结务实、敢打硬仗、传统与现代有机融合的坚强集体。同时,面对继承与创新、速度与效率、规模与质量、收益与责任的辩证关系,大家能从“遵古不泥古、创新不失宗”的高度来看事物、想问题,客观、真实的提出自己的意见。
        下一步,“课题组”还将分层次、多角度、全方位的在系统内部开展“北京同仁堂文化战略研究”问卷调查活动。             吴乐军 丁秀瑾 韩萌 刘行

 

北京市模范集体健康药业赛特店
科学的管理 贴心的服务

2010-05-11

北京同仁堂健康药业股份有限公司

赛特购物中心店

     北京同仁堂健康药业股份有限公司赛特购物中心店,连续3年增长都平均保持在300万元以上,连续3年创赛特购物中心的销售冠军。同仁堂健康药业赛特购物中心店,日新月异的发展既来自传承了三百四十年的同仁堂金字招牌,也来自科学的管理和贴心的服务。 
                

服务顾客和VIP管理
        在工作中,赛特购物中心店的每一个员工,都时刻牢记着同仁堂的古训:“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。”在售货中坚持用“同仁堂的真货+我的真诚+我的真技=顾客全方位满意”来进行工作。这种深入人心的服务理念,让大家渐渐意识到,每天的工作并不只是单纯的销售,而是作为同仁堂的一员,在向社会传达一种以人为本、积极向上的同仁堂精神。记得不久前的一个晚上,闭店音乐已经响起,一位中年男士从容的来到柜台,虽然已近下班大家还是以惯有的热情接待了顾客,在和顾客的交谈中得知顾客想买一些好的滋补品给家里的老人补身体,因为老人刚做完手术,身体比较虚弱,而且从顾客的言语中,感觉到顾客需要的是高端产品,于是马上想到最好的滋补品冬虫夏草。从虫草的功效及食用方法入手,介绍虫草配上西洋参补气血,增强免疫力,而且不寒不燥,特别适宜身体虚弱的人使用。“那我怎么知道你们东西是真的呢?”看着顾客不认可的眼神我们继续耐心的与顾客交流,从如何辨别虫草的真假,从虫草的不同颜色、粗细去判断虫草的等级,从虫草的味道辨别出营养价值的高低,从不同季节食用方法的不同,到不同年龄的不同食用量,不知不觉地过了半个多小时,客人的兴趣越来越高,问题也越来越多,员工耐心地告诉客人还可以帮助磨成粉,这样更利于人体吸收,而且服用起来也简单方便,顾客终于从有疑惑变成频频点头,一下子购买了8万多元的商品,满意而归。一个多月后,店里接到了这位顾客的电话,说老人用过我们的产品后效果特别好,身体恢复得也很快,而且哮喘的毛病也好多了,由于本人工作太忙,不能亲自来柜选购,所以委派专人直接来购买2000克虫草,要求把货备好,当晚还要赶回去。一次良好的服务创造了百万的最高单笔销售记录。
        在销售、服务工作的实践中,店里的员工们始终相信良好的服务会得到更多的必然结果,用“同仁堂”的服务精神会创造更多的销售奇迹。众所周知,顾客就是一个店里的生命。顾客对店里的认可,才是一个店里最大的荣誉。所以店里的全体员工,总是以最温暖的笑容和最真诚的态度来迎接每一位光临的客人。并且提出承诺每一位客人都能获得超期待的服务的口号。近些年,在对顾客的拓展和维护中,赛特店里的VIP人数已经从最开始的几百人发展成为如今1500多人的庞大体系。店里还专门设立了VIP室,夏天和冬天分别提供自制的凉茶和煲汤。并且建议公司著作了“同仁堂亲情卡”,方便了与顾客的联系,为顾客提供更好购物环境的同时还宣传了自身的特色产品。形成了顾客满意专柜有收益的双赢效果。为了给高端顾客提供物超所值的服务,店里买来了血压计,员工们共同学习怎样操作,提高准确性,增加了顾客对专柜员工的信任感。“满意+惊喜”是超期待服务的最好诠释,店里虽小而平凡,没有做到轰轰烈烈,但却在一件件小事情,一个个小细节中,体现着同仁堂健康药业的服务精神,也同时在体味着被顾客认可的信誉感和成就感。今年店庆期间,店里的员工,提前为老VIP客人发短信,告知活动内容,备足商品。店庆第一天,约好的一位VIP客人因为有事情没有来,跟客人沟通后说第二天早上来到柜台。第二天一早,便为客人准备了无糖饼干和自制的专为血糖偏高人群适用的保健茶。客人来后,惊讶于店里的员工们,如此了解他的身体情况,深受感动,连连表示谢意。创下了131万元的高销售记录。
            

培育新人做好传帮带
        良好的服务光靠一个人是不够的,要整个店里人员一起努力才有价值,店里的每位员工把“要我服务变成我要服务”视为服务工作的中心,把“情感服务与真诚服务”视为服务工作的宗旨。从诚信为本的职业道德讲到细小微妙的商业技巧。在细致入微到位服务的全过程中,不断地宣传着同仁堂百年文化的深厚内涵。
        赛特购物中心,是健康药业公司的A类大店,需要不断的培养德才兼备的人才,在培养新人方面,赛特店里,努力做到“传帮带”让新人在最短的时间内学到更多的工作经验和专业知识。让大家知道优质的服务加上专业的产品知识才是赢得顾客的法宝。比如在甲型流感发病率较高的时候,店里就会把VC摆在感冒冲剂的柜台上销售。只要有人买感冒冲剂,就会为其推荐VC并建议每隔两小时服用一片,就能很快的缓解症状。同时确立了“视顾客为朋友”的服务宗旨,让新员工体会到不要以为工作只是一味的卖货,要由被动工作变成主动出击,才是思想上最大的转变。当有的客人问是否有褪黑素或脑白金时,员工也是先了解顾客失眠的原因,在给顾客讲解健康药业公司的产品时中药调理没有依赖性,而褪黑素只是单纯的催眠,长期服用会有依赖性。这样专业的介绍,得到了客人们的认可并成功的做出了销售。在柜台,要求柜台的每一位员工都能进行这样专业的讲解,并且互相检查定期考试。凡是有新品上市,当天就要记住掌握它的特性,以便更好的为顾客服务。柜台员工就像一家人一样,谁有错误及时指出,帮其改正,谁有优点也及时表扬,大家共同学习,共同进步。员工在和谐愉快之中共同创造价值。
           

创新发展强化店面管理
        管理方面,在公司的指导下,赛特购物中心店的管理从细微之处入手,首先从要货方面,只有控制好合理的库存 才能保证良好的销售。根据自身的店面情况设计了独特的要货方式。会非常关注老顾客特有的定期购买方式。如在赛特店有位老顾客每次都会买短肽糖尿病10盒,所以店里的短肽糖尿病从来没有低于过10盒,还有的老客人会不定期的购买自组礼盒每次最少10盒最多30盒,所以必须保证礼盒里的商品数量不少于20盒,做到客人随到随提。同时,还告诉客人为了减少等待时间可以提前电话预定,也为备货留出了充足的时间。合理的要货计划,先进先出的销售原则是减少滞销品的重要因素。
        在卫生管理方面,更是特别注意。只有一个一尘不染的柜台,才能使顾客充分的信任柜台。做到卫生责任到人,无论每天的销售有多么繁忙,对自己的卫生区员工,都会做到一尘不染。不光如此,赛特购物中心店还摆放多种绿色植物,不但给顾客创造了优美的购物环境,同时也更能体现出同仁堂健康药业销售产品的健康、绿色理念。
        在商品陈列方面,店里的员工认为,只有合理利用店面的每一寸柜台创新陈列,才能获得最大的收益。公司有上千种产品,怎样使它们布局合理,就成为了一个至关重要的问题。店里把新品摆放在配有水晶柱的景泰蓝托盘上,既解决了新品量少不丰满的问题,又使其增加了展示效果。同时,店里还将解酒类产品惊醒片摆放在烟酒区最大程度的增加了宣传效果。
        在产品安全方面,店里做到每日一盘所有散货,保证了在销售过程中出现的问题及时发现,及时查找,责任到人。同时,掌握不同季节虫草不同的干湿度,对冰柜里虫草的位置进行位置调换,保证了虫草整体的质量,从而最大程度的减少了产品的销售亏损。对待顾客,无论是不是在店里购买的虫草,打粉前都要对其进行仔细检查,排除一切生虫或者插棍的虫草,这种负责的态度赢得了很多顾客的认可。
  赛特购物中心店的每一位员工,都有着强烈的创新意识,这也是多年来赛特店保持稳定增长最根本的原因。当大家注意到很多北方的客人对枸杞、海底椰等饮片煲汤很感兴趣,但又不知道如何选择时,就利用POP把每一种饮片的功效贴在店堂里,并且根据时令,将应季的煲汤配料及方法做成方便的纸条,送给有需要的顾客。同时为了吸引顾客,店里还买来了乌鸡配以当归煲汤,用味道把超市的客人都吸引到柜台中来,结果从小到每包10元左右的党参、当归、枸杞汤料,大到三千多一包配有虫草花旗参的汤料,都帮顾客按分量装成独立包装,方便顾客使用,当月仅煲汤这一项就增加了近十万元左右的销量。为了使顾客在不同的日子感受到不同的气氛,大家共同开动脑筋,争取营造更美好的销售氛围,结合同仁堂的老传统和产品特点,分别准备各种节日气息浓厚的节庆礼蓝,情人节店里为俊男靓女们包装了互送的精美心型礼物和红玫瑰,父亲节母亲节店里买来大量的黄玫瑰康乃馨和大家一起装成一束束花束,送给光临店里和前来购物的顾客,妇女节我们也积极向女顾客进行宣传,希望她们在关爱家人的同时,也要珍爱自己,表达对她们的节日祝福.功夫不负有心人,经过大家的齐心协力,赛特店创下了单月销610万的销售最高纪录,而且在赛特购物中心的全年销售评比中,获得"魅力服务专柜金奖"的荣誉称号。

全国劳动模范吴金焕
2500万元分红与8家药店的成长

2010-05-11

劳模风采彰显时代精神
吴金焕

从数字看发展
        深圳北京同仁堂星辰药店有限责任公司,在集团公司正确决策和支持下,于2000年6月在深圳组建。公司目标是:在深圳地区发展中医药精品店,弘扬同仁堂的企业精神,将传统中医药文化与现代零售管理技术相结合,为深圳及香港地区消费者提供全方位健康保健服务。近10年来,深圳同仁堂已从初期的1家药店发展到7家药店和1家批发公司。

从竞争看实力
    深圳地区零售业竞争异常激烈,一个新兴的城市,拥有零售药店6000多家。面对巨大的压力,吴金焕带领干部职工,把压力化为动力,寻找新的增长点,扩大市场营销工作,采取了以下5项应对市场竞争的有效对策,让“同仁堂”进入千家万户。 
        一是公司实行会员制管理。据统计,发展贵宾会员2万多人,消费回头率达55%,占营业额的33%以上。在会员服务方面,我们每年按季度为金卡会员顾客寄发健康养生知识书籍,在节假日(春节、公司店庆、会员生日、中秋佳节等)或公司促销活动时发送短信问候会员及传递优惠活动信息。同时重视顾客信息,建立顾客需求24小时回复制和顾客投诉快速反应机制。  
    二是实行商品策略,以市场为导向,在激烈的竞争中博取优势,以点数获胜。首先加大股份公司、科技公司及同仁堂公司自有品牌商品的引进,同时根据市场需求和公司实现利润最大化的经营思想,积极开发引进其他品牌企业商品,做到名副其实的名店、名药商品组合。关注地方特色商品采购和应季高毛利产品的培养,满足不同层次顾客需求,使全店精选商品达到3500多种。对整个商品统一分类,根据商品的销售量、销售额、毛利率把商品分为核心商品、主力商品、新商品,淘汰商品四个部分,再根据商品的定位决定商品在货架上的最大陈列量和最小陈列量。门店销售对小商品加大关注,有效提高客单价,通过收银员的“多说一句话,多送一片情”,商品陈列采用积极大胆的量感陈列,吸引顾客的注意力。
    三是提高门店营业外收入。门店的经营收入的增加主要包含两个方面的内容,第一,整体提升门店的营业额,尤其是在营业额保证的前提下科学、合理地大幅度提升毛利率高的产品的营业额;第二,抓住时机实时增加门店的营业外收入。如利用品牌产品的良好市场推广资源进行门店POP宣传资源的收入获取,门店定期开展的各项促销活动由企业参与和赞助等,优化商品,增加品牌产品在门店中的销售额。 
    四是加强公司质量管理。药品是关系人民群众身体健康和生命安全的特殊商品,其安全性、有效性和质量可控性,决定了我们绝不能把经济利益作为惟一的目标,而应该始终把保护公众健康作为最重要的价值取向。在产品质量控制方面,处理好质量与成本的关系,当成本与质量发生矛盾时,成本让位于质量。在质量管理中,公司质量部实行质量一票否决制,商品质量与管理层员工的工作绩效挂钩,并授予质量负责人检查权、决定权、处罚权。平时加强门店及配送中心员工GSP培训,保证公司GSP的顺利实施。
    五是加强公司内部管理,保证各项管理制度执行,并以此作为激励与约束机制。首先,加强流程建设,将企业文化转化为组织的执行力,确保营运体系的高效运行。其次,确定岗位职责,理清工作思路,各店经理、柜长根据岗位不同签订岗位责任书。第三,公司各门店运用“五常法则”(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)检查日常管理工作。第四,明确质量管理人人有责的管理观念,完善和监督执行《门店质量管理手册》,完善及建立相关制度。保证《药品经营质量管理规范》(GSP)的实施。第五,根据同仁堂中医中药的特色经营,制定了《门店质量信息月报制度》、《同仁堂门店作业手册》、《门店逐级考核制度》、《会员开发管理制度》等。第六,对员工晋升、晋级做到公正、公平和公开。 
               

从文化看素质
    文化管理一直是同仁堂的一大特色,它集中体现了以人为本的管理理念,并着重在管理思想上做文章,使同仁堂在做强做大的同时掌握了控制力。深圳同仁堂秉承和弘扬“同仁堂”的传统文化,并将传统中医药文化与现代零售管理技术结合。多年的实践证明,传统文化和现代文明的有机结合使得同仁堂文化具有时代的穿透力,扩大了同仁堂的国内外影响力,增强了同仁堂的凝聚力和向心力,提高了同仁堂的市场竞争力。
    首先,注重对员工进行文化培训,因为树品牌要先树人。“人”是企业兴旺发达的决定因素,是同仁堂金字招牌经久不衰的重要保证,要树立良好的社会形象,必须把培养一代又一代同仁堂人作为首要任务。比如公司组织员工观看同仁堂历史剧《大清药王》、《大宅门》,让员工加强了解同仁堂的发展史。
    其次,以人为本,把对员工的培训纳入科学化、规范化、制度化的轨道。每年按计划对员工进行系统的职业道德、同仁堂文化、职业技能的培训,使员工整体素质得到提高。
    另外,加强员工队伍建设,根据公司的发展,有重点的培养骨干力量。公司在激励员工过程中,还注意关心员工,逢年过节给员工家属发慰问信,让员工在自我实现的过程中有一种归属感,逐步让员工对企业认同,最大限度的发挥个人潜能。
    多年来,公司注重同仁堂文化的营销,通过各种形式,宣传博大精深的中医药文化、同仁堂的历史,让顾客了解同仁堂这一中医药行业最有代表性的“老字号”走过的风雨历程,在门店用播放DVD的形式,充分展示同仁堂近年来取得的新成就,如电视专题片《同仁堂从历史走向未来》、《国之瑰宝———同仁堂》、《同仁堂的传说》、《前进中的同仁堂》,还有电视剧《风雨同仁堂》、《大清药王》等。另外,公司多次通过大众媒体(如《深圳晚报》、《南方都市报》等)宣传同仁堂文化;门店有专门的文化区域,墙面整版悬挂同仁堂的历史文化及同仁堂系列历史故事,让顾客在店内享受专业服务的同时了解同仁堂的历史。
              

从事业看价值
    同仁堂安排我到深圳工作已进入第9个年头。从药品生产企业到药品零售企业,工作性质完全不同,但当时就横下了决心:只要用心学习,不断努力工作,一定能干好,并时刻牢记自身肩负的重托,既是北京同仁堂的代表,又是药店的责任代表,从接到任务的那一刻起,就把药店管理工作当作自己的事来做,因为我意识到,这是北京同仁堂给了我展示能力的机会,提供了一个让我实现自身价值的平台。实践证明,8年来的经营业绩回报了企业、回报了股东、回报了员工、回报了社会,并且自身的组织、计划、领导、决策能力和综合素质得到了很大提高,通过自己的工作实践活动为满足社会的需要做出了一定的贡献,实现了社会价值、企业价值和我个人价值的统一。回顾所取得的业绩,虽然远离家乡,遇到了许多困难,但仍觉得只是做了自己应该做的工作,只要没给北京同仁堂丢脸,再苦也是值得的。
    首先“治人先治己”———以身作则,经常到一线巡视督导,给大家领好路,营造一种良好的企业氛围,使企业的顾客服务水平在工作中不断发展提高。同时根据市场的变化及香港顾客对中医中药的需求,亲自建设和管理中医专家队伍,公司专家由原来2名增加至20名,满足顾客需求,为顾客提供了全方位的保健服务。
    其次尊重知识,尊重人才,培养和选拔具有药学技术并热爱同仁堂事业的骨干,让他们走上药店管理岗位,使他们在专业技术、药店管理岗位上大显身手。即所谓施恩莫如仁爱,用权威莫如礼遇,欲立立人,欲达达人!
    另外,协调利益相关者的关系,努力实现企业利润最大化,最终实现共赢。我们还充分利用股东资源优势,使7家药店加批发公司实现统一联网管理,从销售数据上传、商品管理:包括商品查询、门店补货申报、批发调拨等,使公司的管理控制能力大大提高。
    公司从组建到现在,实现了大的跨越———从1家店发展到8家店、一个批发公司。但市场竞争越来越激烈,我们不能满足于现状,必须用发展的眼光看市场,必须要以科学的发展观指导企业的发展。未来我们还要一如既往,坚持同仁堂四个善待,真诚于心,恭敬于行,服务于社会! 目前,8家药店分布在不同的区域,让深圳市民、港澳华侨及台湾同胞不论从哪个关口进入深圳,都能享受同仁堂优质、特色的中医中药及保健服务。在新的一年里,努力实现深圳北京同仁堂新的跨越!

 

北京市劳动模范高颖君
海外药店的领军人物

2010-05-11

高颖君
北京同仁堂国际有限公司
新加坡药店经理

        高颖君,在同仁堂工作至今已有二十七年。 为推进同仁堂中医药事业进军海外,作为技术主管被派往新加坡同仁堂,负责当地的药品质量管理和中药业务的拓展。
       

精心筹备,迎来旗舰店的盛大开业
    2004年初,新加坡同仁堂开始了紧张有序的旗舰店筹备装修工作。高颖君通过市场调研、请教顾问专家,仅用了45天的时间就完成了确立设计方案、招标装修、布置产品、招聘中医师及员工、培训员工、举办盛大开幕典礼等一系列工作。筹备开店的头半年,为了降低成本、节约用人,高颖君连续半年没有休息过一天,用她的技术、知识与热情,感染和引导着当地的员工,展现了同仁堂企业文化的魅力。
    

思维创新,开创同仁堂海外拓展新模式
        亚历山大医院是新加坡一所政府医院,具有六十多年历史,以高质量服务著称,2005年,它首次公开招标,反映了亚历山大医院及新加坡政府在作为主流医学的西医院认可接纳中医药的开明思想,为实施政府中西医合璧计划、推广中医药文化起着积极的作用。在几个竞标候选人中,余仁生是新加坡同仁堂强有力的竞争对手,余仁生在新加坡是著名的中药老字号,有百余年历史,并在当地拥有一家上市公司,虽然它出的竞标价高,但最终新加坡同仁堂竞标成功,这与高颖君的努力钻研是分不开的。她在竞标时,充分发挥了同仁堂质量技术人员深谙中药特性和制造流程的优势,在计划书中全面展现了同仁堂药品质量的精益求精和同仁堂深厚的中医药文化底蕴和自身强大的中药生产与实力,并且突出了同仁堂名医、名药、名牌三位一体的独特的经营策略,制订的服务宗旨、服务形式、服务标准、服务项目、策划主题与对方期望的不谋而合。在此基础上,2006年6月6日,新加坡同仁堂第二家店—亚历山大医院中医诊所开业;2007年7月7日,第三家店—心理卫生学院中医诊所开业,运作步入正轨。
    

据理力争,为中国中医师争取合法行医资格
  同仁堂以名牌、名医、名药著称,如果缺少医师,就好比三足鼎立少了一个足。然而新加坡的主流医学是西医,对中医药不甚了解,新加坡中医师注册法令规定:只有符合申请条件并持有有效证书的中医师才能行医,且对外国中医的条件更是近乎苛刻,这种对中医药的特殊管理政策使得新加坡同仁堂在引进中医药人才方面举步维艰、壁垒重重。但高颖君一直在想方设法克服障碍,发挥同仁堂人执着、坚持的精神,绝不轻言放弃。
  在最初接到中医师行医资格拒绝书的那一刻起,高颖君就马不停蹄地上书教育部政务部长曾士生先生,陈述合理合法的要求,希望当局能吸收不同背景外来人才。同时她还通过人际网络,请潮洲八邑会馆的会长就此事提至上诉事宜,呼吁中华总商会从中斡旋并施加压力,希望当局兑现许下的诺言,另外求助于中国驻新大使馆,在得到使馆的支持、特别是在大使的指示下,专就此事择人与政府相关部门进行协调。加上社团领袖的大力支持,2005年11月,中国中医师准证终于千呼万唤始出来,为同仁堂今后业务的提升注入了强劲的动力。
      

寻求合作,为拓展市场打牢基础
     按照集团对海外公司的统一部署:创新海外文化推广模式,通过遍布海外的270所孔子学院,把优秀的同仁堂中医药文化推向世界,达到以文化推广带动贸易机会和网点建设的目的。为此,高颖君积极争取与新加坡南洋理工大学孔子学院建立合作关系,通过中国驻新加坡大使馆穿针引线,积极与对方沟通商谈,并安排彼此参观往来,加深了解,最终达成共识,于2008年7月24签署双方合作协议书。 
  高颖君希望通过与孔子学院合作的合作能够一举多得,首先是面对不同层次群体的宣传,借此宣传同仁堂的品牌和文化;其次是举办讲座,使大家对共同关心的话题产生共鸣,更容易得到不同群体的认同;最后,从讲座反馈中及时捕捉听众感兴趣的课题,随时为同仁堂市场调研提供一线资料,提供商机。她还多次应当地媒体的邀请,在电台讲解中医药技术和知识。

不懈努力,产品注册进展顺利
  在海外设立同仁堂有很多意想不到的困难和障碍,如在中成药的产品出售方面,在包括新加坡在内的很多国家,中成药无论是批发还是零售,都需要向当地卫生科学管理局申请产品注册,产品经过批准,才可以出售。产品注册时间长且手续复杂,要提供很多相关资料。为扭转这一被动局面,提升同仁堂品牌的知名度,让同仁堂的产品早日与消费者见面,高颖君想方设法加快同仁堂产品注册的步伐。功夫不负有心人,2004年至2008年间,在两个上市公司的支持和配合下,新加坡同仁堂至今已取得40余个同仁堂产品注册的批准书。
            

突出专业技能,发挥技术优势
  在服务领域,提供高水准的专业服务,友善亲客的态度,是同仁堂文化的内涵之一。高颍君同志始终要求自己专业不离手,传播不离口。不离手:就是以身作则不忘言传身教,专业上,她对工作程序一丝不苟,严格把关,同时传、帮、带、培养海外同仁堂专业人才队伍。传播不离口:就是专业知识不断学习,不断更新,知识传播不忘与众人分享,提高整体团队专业素质。为使团队训练有素,通过言传身教,努力使新加坡同仁堂的员工成为在调剂方面具有独有战斗力的队伍。保持专业水平的服务直接为公司竞争带来优势. 带来持续不断的价值。

北京市劳动模范杨洁
爱岗敬业的一线首席职工

2010-05-11

杨洁
北京同仁堂科技发展股份有限公司通州生产管理基地提取车间煮提班班长

        杨洁是同仁堂科技发展股份有限公司通州生产管理基地提取车间班组长、首席职工、工人技师。32年来始终工作在生产一线,立足本岗刻苦钻研,勇于探索, 不断创新。先后在多个生产岗位上工作,排疑解难实施了多项技改项目,有效提高了生产效率。

刻苦钻研解疑难
    杨洁凭着勤思善钻的探索精神、吃苦耐劳的实干作风,练就了一套过硬的技术本领和扎实的业务能力,担任班组长以来,坚持“干一行,爱一行,专一行,为同仁堂事业多做贡献”的信念,凭着一股钻劲、一股韧劲,破解了工作中一个又一个难题。
    随着企业的发展,车间提取设备不断更新,生产效率虽大幅提高,但采用原有的提取方法容易使某些品种浸出的浸膏出现质量偏差,如感冒清热颗粒提取时,就出现了“冻膏”问题,相对密度不达标,直接影响下工序生产。杨洁针对此问题连续进行现场跟踪,在严格执行生产工艺的前提下,分析观察原料煎煮、挥发油提取、减压浓缩等一系列岗位操作程序,运用“共水回流提取法”对薄荷、苏叶、荆芥穗三种原料分别进行提取试验,最大限度地提取出挥发油有效成份,经过反复试验,决定采取对“荆芥穗”挥发油单独提取的方法,从而有效解决了感冒清热颗粒的“冻膏”问题,新的提取方法也使新设备发挥出最大作用。
    如浓缩六味地黄丸中,丹皮酚含量最初每批结晶体提取量不足5Kg, 未能达到《中华人民共和国药典》规定标准。针对这一问题,杨洁凭借扎实的专业知识,根据原料的特性,采取“水蒸气蒸馏法”提取芳香水,对蒸汽压力、提取时间、冷凝水流速、静置温度等四点操作步骤进行反复试验,并通过正交试验对其操作步骤进行了论证,确定了每步的最佳操作参数。“丹皮酚”每批收得率上升至12-15Kg左右,达到并超过了工艺要求的标准,经科技公司技术质量部门核定,采用“水蒸气蒸馏法”提取浓缩六味地黄丸“丹皮酚”效果最佳。以他为骨干的技术创新项目《提高浓缩六味地黄丸丹皮酚结晶数量工艺》获得了2005年北京市经济技术创新优秀成果。
    在积极组织生产的同时,还充分发挥自己技术全面的优势,不断摸索、改进生产工艺方法,降低制造成本。在实施“降低乙醇消耗”的合理化建议过程中,他整理出不同方案进行可行性分析,配合生产进度安排课题实施,采用多能提取锅密闭回收乙醇,用于不同品种。收到了明显效果。 
              

迎接挑战担重任
    随着生产规模发展,科技公司组建了通州生产管理基地。面对全新的工装设备和新的工艺标准,为了尽快投产,作为共产党员的杨洁再次冲锋在前,担起试产、提前投产的重任。他刻苦学习“减压干燥”、“喷雾干燥”相关操作技术,组织大家认真学习设备操作规程,建立严格的操作记录。并成立技术攻关小组,开展了多项经济技术创新活动。在“真空干燥”试产中通过细心观察,探索生产数据,采用真空抽水份、汽压定温度等措施,最终解决了“牛车肾气丸”等浸膏干燥流失问题,从而稳定了“牛车肾气丸”、“感冒软胶囊”等浸膏的收得率。同时,在“喷雾干燥”设备的试生产中,他搜集整理了“日水补肾片”、“牛黄解毒片”、“藿香祛暑软胶囊”、“参芍片”等不同剂型、不同品种的浸膏喷雾干燥试生产相关实验数据,在进一步提炼总结的基础上,结合生产实际,制定出相应的《喷雾干燥标准操作程序》,即SOP文件,并纳入操作规范,加强了该生产工序的技术指导。历经数月的试生产成功完成任务,同时还培训出第一批新员工上岗正式操作,由此促进和带动了身边职工学习技术,改进工作的热情,为车间开展技术攻关营造出良好氛围。
    为了落实“提高主导产品的投入产出比”、“提高产品的一次合格率”、“有效控制产品生产周期”等专项工作,杨洁同志忘我工作,带领攻关小组,盯岗跟班操作,把握生产进度,为有效提高感冒清热颗粒投料比例,积累数据,先行一步以岗带面,在保证出膏率的前提下,提高“感冒清热颗粒”投料比例,从而缩短了该产品的生产周期,多能锅“单锅”投料量提高了20%。
                  

爱岗敬业做表率
    由于提取车间实行四班三运转,连续生产容易引发安全质量问题,为了确保安全生产和质量达标,杨洁同志尽管年龄偏大、身体不好,而且儿子残疾,家庭负担重,但他始终把工作放在第一位,把自己满腔的热情投入到工作中,常常是超负荷地工作。在车间试产期间,经常是半个月吃住在厂里,连续工作,逐台设备进行调试,使其达到生产工艺标准,为正式投产做好了充分准备工作;在御用川贝枇杷膏生产过程中,他带领班组员工连续奋战4天,圆满完成定单任务…每当车间布置任何工作时,他都是充满了激情和敬业精神,从不推脱。
    他多年来始终带领班组员工坚持班前会制度。“同仁堂企业理念”天天记、“安全警示”天天读,确保了一线生产的正常运转;并且在基地主管领导的支持下,从现场管理入手,组织其他工人技师、高级工完成了“实用液体制剂”、“实用中药学”等培训教材的编写工作。充分发挥其提取技术专长,承担起培训授课任务,坚持每周定时组织员工进行液体制剂课程的理论学习。员工素质明显加强,由此提高了产品质量和生产效率。

北京市劳动模范张冬梅
创新班组建设的带头人

2010-05-11

张冬梅
北京同仁堂股份有限公司
同仁堂制药厂亦庄分厂安牛班班长


    张冬梅是北京同仁堂股份有限公司同仁堂制药厂亦庄分厂综合车间传统工艺展示线(简称“安牛班”)的班长。自工作以来,她努力进取,始终以高标准严格要求自己,在生产实践中不断丰富、完善和提高,并发挥创新思维,通过创新管理方式,提高了班组职工的生产技能,带领班组职工一起,保质保量地完成了车间和厂部下达的各项任务,做到了安全生产无事故,并完成好了每一次重要的接待展示任务。2007年,她所在的安牛班被评为集团公司级先进班组;2009年,荣获了北京市总工会“工人先锋号”称号。2005年张冬梅晋级为技师,被同仁堂集团评聘为同仁堂金字塔人才的“首席职工”。 
          

抓技能,提效率,保证品种供应 
    根据亦庄分厂蜜丸剂型生产结构的设置安排,为了确保生产、质量等各项指标的较好完成,张冬梅向车间建议,用轮岗制代替传统蜜大丸加工普遍采用的一人盯一岗的形式,这就对班组职工的操作技能提出了更高的标准。
    为了让班组职工全面掌握蜜大丸加工每一道工序的操作技能,她号召班组职工在掌握各自操作强项的同时,逐步了解和掌握其他岗位的技术要领。生产中她积极为大家创造换岗学习的条件,为班组职工多层次、全方位的掌握安宫牛黄丸各个工序的操作技能,提高生产效率和产品质量打下了坚实的基础。
    结合这一制度,班组职工以争当“全能操作手”为荣,通过换岗学技术、练技能的方式,虚心向其他岗位的技术骨干请教,然后刻苦练习,全面提高了岗位操作技能。从这一点上来说,张冬梅自己也是个受益者。
  虽然她在制剂和手工搓丸等方面的技术堪称“一流”,但在包装方面却是个弱项,尤其是“裹金”这一环节。于是她就虚心学习和练习。很快,她裹出来的“安牛”既没有花点,又没有飞金,达到了质量标准。到目前为止,她已经能够熟练地掌握安宫牛黄丸全部六个工序的操作技能。
    轮岗制的实施与落实,有效提高了安牛班的生产效率。2005年班刚组建时,全年仅生产了一种规格的安宫牛黄丸8万丸;2006年实施这一措施后,全年生产了四种规格的“安牛”48万丸,是05年的6倍;2007年,亦庄分厂推出了《机台工时定额标准》,给安牛班的日产定额又提高了一个档次。本着提高生产效率的宗旨,她针对班组职工的技术特长、体质特点,在轮岗制的基础上,对大家又重新进行了组合,有效调动了大家的工作积极性,几年来,安牛产量稳中有升,为保证品种供应和亦庄产值做出了积极的努力。
          

抓规范,保质量,打造同仁堂品牌
    安宫牛黄丸,是同仁堂的拳头产品。为了维护同仁堂品牌,保证这个拳头产品的质量,张冬梅深感肩上的责任。她要求班组职工自觉执行GMP管理规范和SOP岗位操作要求,以生产“百分百合格的高品质产品”为使命;以“尽善尽美、全力以赴”为工作准绳,号召大家树立“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”思想,在日常工作中关注每一个操作细节,规范每一个生产动作;同时,为了严把质量关,在班组里推出了班级抽查、组内巡查和个人自查的“三级检查”办法,只要发现问题,每个人都可以行使“质检员”的职责,确保了安宫牛黄丸每一个生产环节的质量都处在严格的管控中,为实现亦庄分厂提出的质量管理达到“动态达标”目标做好了准备。
    作为亦庄分厂对外展示的窗口部门之一,安牛班每年都要完成几十批政治接待任务。几年来,她们共迎接了来自四大洲、六七十个国家和地区的上万名中外宾客。为了以良好的精神面貌展示同仁堂的传统技法,弘扬同仁堂文化,在张冬梅的带领下,班组职工团结一心,以最好的状态完成每一次接待任务。班组里科学、规范的现场管理;干净整洁的生产环境,赢得了各参观团的褒奖,使广大参观者不仅对传统中医药有了崭新的认识,而且对当代同仁堂人有了全新的了解和认识。她们以实际行动为扩大同仁堂品牌在全世界、全社会的认知度起到了极大的推动作用,为维护同仁堂品牌形象,发挥品牌优势做出了积极的贡献。
          

抓管理,上水平,提高班组凝聚力
    自班组创建以来,张冬梅就一直将班组的建设作为了一项重要任务抓紧抓好。她希望通过班组的建设,基础的夯实,很好地继承和发扬同仁堂的文化和优良传统。为此,她通过建立健全班组管理制度,完善班组管理,强化了班组的凝聚力,并力求做到四个坚持。即坚持开展形式多样的思想宣教工作,不断提高职工的职业道德素养;坚持每季度开展班组生活会,如师徒谈心、技能交流等,不断提高职工的业务技术素质;坚持定期开展质量分析会,不断提高班组质量工作;坚持不定期开展安全培训,不断强化职工安全意识和素质水平。同时还围绕“多讲奉献、少讲条件;多讲团结、少讲是非;多讲全局、少讲自己”等内容的思想教育活动,不断提高全体班组成员的素质水平。
    经过努力,在企业大局面前,大家自觉讲团结、讲奉献、讲协作、讲配合,力争多出精品,争创一流,争当“名牌”。在生产工作和日常生活中,张冬梅将继续加强职业道德修养,不断提高操作技能和创新思维,带领班组职工共同做“四条标准”的践行者和“四个提倡”的带头人,为了将传统工艺展示线的各项工作做得更加出色而不懈努力。

 

与智者同行

2010-05-11


    在现实生活中,你和谁在一起的确很重要,甚至能改变你的成长轨迹,决定你的人生成败。和什么样的人在一起,就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起,你不会懒惰;和积极的人在一起,你不会消沉;与智者同行,你会不同凡响;与高人为伍,你能登上巅峰。
    科学家研究认为:“人是唯一能接受暗示的动物。”积极的暗示,会对人的情绪和生理状态产生良好的影响,激发人的内在潜能,发挥人的超常水平,使人进取,催人奋进。远离消极的人吧!否则,他们会在不知不觉中偷走你的梦想,使你渐渐颓废,变得平庸。
    积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。态度决定一切,有什么态度,就有什么样的未来。性格决定命运,有怎样的性格,就有怎样的人生。
    有人说,人生有三大幸运:上学时遇到好老师,工作时遇到一位好师傅,成家时遇到一个好伴侣。有时他们一个甜美的笑容,一句温馨的问候,就能使你的人生与众不同,光彩照人。生活中最不幸的是:由于你身边缺乏积极进取的人,缺少远见卓识的人,使你的人生变得平平庸庸,黯然失色。
    有句话说得好,你是谁并不重要,重要的是你和谁在一起。古有“孟母三迁”,足以说明和谁在一起的确很重要。雄鹰在鸡窝里长大,就会失落去飞翔的本领,怎能博击长空,翱翔蓝天?野狼在羊群里成长,也会“爱上羊”而丧失狼性,怎能叱咤风云,驰骋大地?
    原本你很优秀,由于周围那些消极的人影响了你,使你缺乏向上的压力,丧失前进的动力而变得俗不可耐,如此平庸。大多数人带着未演奏的乐曲走进了坟墓。
    如果你想像雄鹰一样翱翔天空,那你就要和群鹰一起飞翔,而不要与燕雀为伍;如果你想像野狼一样驰骋大地,那就要和野狼群一起奔跑,而不能与鹿羊同行;正所谓“画眉麻雀不同嗓,金鸡乌鸦不同窝。”这也许就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。如果你想聪明,那你就和聪明的人在一起,你才会更加睿智;如果你想优秀,那你就和优秀的人在一起,你才会出类拔萃。
    读好书,交高人,乃人生两大幸事。一个人身份的高低,是由他周围的朋友决定的。朋友越多,意味着你的价值越高,对你的事业帮助越大。朋友是你一生不可缺的宝贵财富,因为朋友的激励和相助,你才会战无不胜,一往无前。人生的奥妙之处就在于与人相处,携手同行。生活的美好之处则在于送人玫瑰,手留余香。
    人生就是这样。想和聪明的人在一起,你就得聪明;想和优秀的人在一起,你就得优秀。善于发现别人的优点,并把它转化成自己的长处,你就会成为聪明人;善于把握人生的机遇,并把它转化成自己的机遇,你就会成为优秀者。对他人的成功像对待自己的成功一样充满热情。学最好的别人,做最好的自己。借人之智,成就自己,此乃成功之道。
    和不一样的人在一起,就会有不一样的人生。爱情、婚姻如此,家庭、事业也如此!                魏 宏

微笑如花

2010-05-11
        把微笑比作是花朵的人,一定是生活中充满阳光的人。
        微笑常常被誉为“解郁之花、忘忧草”。真诚的微笑总会给人一种温暖的感觉,它使美好的情愫和愉快的思绪交融在一起。
        微笑不同于大笑,不同于狂笑,更不同于冷笑、嘲笑,或者是似笑非笑,它是一种发自内心的笑。就我们同仁堂药店而言,微笑是成功服务的开始,它比语言更加深刻、细腻,能使进店购药咨询的顾客心情舒畅。
        真诚的微笑是心灵对外界的一种自然映照,它比开怀大笑多一份柔和,比哑然失笑多了一份温暖。微笑不是奉承,不是勉强,不是掩饰。它饱含着温情,这是微笑的内涵,它饱含着赞许,这是微笑的神圣。
        热情是智慧的外化,是友谊的催化剂,它展现于人们的脸颊,蕴含的却是崇高的人格。在现实生活中,如果多一些微笑,便会多一些愉快,多一些融洽。
        一位心理家说过:“会不会微笑是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。” 微笑能够适时地调整人们的心理活动,帮助人们驱走忧愁苦闷和各种烦恼,减轻生活的紧张和工作压力,达到“乐以忘忧的境界”。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位和金钱,却不一定有内心的宁静和真正的幸福。只有微笑,能让我们超越生活表层的无奈;只有微笑,能让我们直面暂时的失败,沉着应对,从头再来。
        记得一位伟人说过:“一个微笑不费分文,但给予甚多,它使获得者富有,但不让给予者贫穷。一个微笑也许只是瞬间,但有时人们对它的记忆却是永远。世界上没有一个人富有和强悍得不需要微笑,也没有一个人贫穷得难以支付一个微笑”。微笑如花,缺少微笑的人,心灵上永远是一片冰川,而拥有微笑的人就拥有着人生无尽的幸福和快乐的源泉。
        所以, 我要对自己微笑,对工作微笑,对大家微笑,对生活微笑。                  胡国珍

写作和做事

2010-05-11
        写作的过程,是创作的过程,更是劳作的过程;是耕耘的过程,更是做事的过程。是不是这样的呢?你看:
        创作不是凭空想象,不是信手捏造,而是对生活原型的塑造,是对生活原理的悟道,是对生活情感的言表。可见,这要付出多少生理上的辛劳,付出多少心理上的勤劳,付出多少脑力上的酬劳。
        耕耘不是雨过地皮,不是湿地拔草,而是对历史进程的创造,是对时代精神的感召,是对美好未来的祈祷。可见,这要理出多少生活里的故事,理出多少人事里的股市,理出多少天地里的鼓室。
        人生在世,不就是做人做事?做人就要做事,不可能不做事。写作是做人,写作也是做事。而且,做的是时空之事,人世之事,利好之事。是不是这样的呢?你看:
        写作是做时空之事。时间和空间,为人们带来了赖以生存的平台。在这个平台里,人们繁衍生息,传承历史、时代、理想、未来、进步的接力,连结这个接力的脐带,就是人们、是活生生人们的思想、语言、事物聚合形成的写作工具。无论由谁而写,写的是什么,写出来的又如何,写的,做的都是这时空间的事。
        写作是做人世之事。写作,无论其内容如何,是喜剧或是悲剧,是成果或是成绩,是颂扬或是揭弊;无论其形式如何,是诗歌或是小说,是短信或是新闻,是总结或是报告,写的,说的,表达的,体现的都是这人世之间的事。
        写作是做利好之事。过去,在校园里有一句流行语:学好数理化,走遍天下都不怕。看似有理,但细分解,跨国界、走天下的是什么呢?离不开的是写作—这个表达、传播思想、科学、知识、情感的工具。即便在现代数字化的“3G”时代,也不会离开写作这个遍布世界的通用工具。有人说,不是无纸化了吗?可有了显示屏;有人说,不是不写字了吗?可有了书键盘。只是换手换笔换了模样。这说明了什么呢?说明时代在发展,写作也在发展。而写作做的是什么事呢?当然是利好之事。表达、传播的思想,利好的是人本的发展之事;表达、传播的科学,利好的是人类的美好之事;表达、传播的知识,利好的是人文的创造之事;表达、传播的情感,利好的是人性的真实之事。
                   童 叟

迟到的春天

2010-05-11
  2010年的春天比往年来得要晚一些。阳春三月,应是赏花戏柳,登山踏青的大好时光,但是今年的雨雪好像久久不愿离去,还在一次次光临着这个春天。虽然还是春寒料峭,但也挡不住它春芽萌动,我分明看到了干枯的草地上已悄悄泛出新绿。徐徐的暖风一扫寒风飘雪的阴霾,欢快的鸟鸣声声带来沁人心脾的惬意。望着窗外含苞待放的花朵,轻轻呼吸草木散发的幽香,心里顿时涌起一个念头:春天真的是来了!
  春天来了,这是一个充满着希望的季节,她很短暂,好像我们还没有来得及欣赏够她的美丽多姿,她便会转眼即逝。正因为它的短暂,我们才会更加珍惜。
  春天来了,当鸟儿跃上枝头,开始欢快的鸣唱时,我想去青海湖的鸟岛,去听听那里鸟儿们的窃窃私语。我想去中国最美的乡村———江西婺源,那里正是油菜花开的时节,在我的心里它永远都像一幅最美的水墨画,令人心驰神往。
  春天来了,街头上一些爱美的姑娘们早已迫不及待地换上春装,给这迟到的春天增添了一抹诱人的春色。
        春回大地,万物复苏,一个柳绿花红的春天正大踏步地向我们走来,让我们放慢脚步,到大自然中去聆听百鸟们的欢歌,去拥抱百花盛开的春天。                    宋晓卫

春·雨·雾

2010-05-11


  “池塘生春草,园柳变鸣禽”,这是出自东晋谢灵运的《登池上楼》。春天的气息已到来,特别是第一场春雨后,万物苏醒,小草从春泥中探出小脑袋早早地与春天说笑,你再听不远处是否还有很美妙的欢叫声,那是小鸟在树枝上、电缆上叽喳地欢唱,仿佛在告诉我们春天到来了。
        今天是入春的第十场雨了,窗外的雨淅沥哗啦下得好痛快,我看到电线上几只小鸟在雨中欢快地淋雨,叽叽喳喳地欢叫着;看到花坛上的月季花含苞待放,在雨中别有味道,雨滴打在叶子上流下来落到水中飞溅起水珠,如烟花绽放在空中。
        雨停了,雾慢慢地笼罩了小山,放眼望去,翠绿的竹林在朦朦胧胧中别有风味,恍如仙境。
        山上的嫩草香带着泥腥味扑鼻而来,感觉特别清新,走进竹林,春笋不知什么时候从泥中脱颖而出,尖尖角上还带着春泥,看过去像刚出生的娃娃在母亲的怀抱中安然睡着……
  残寒消尽,疏雨过、清明后。花径敛馀红,风沼萦新皱。乳燕穿庭户,飞絮沾襟袖。正佳时,仍晚昼。著人滋味,真个浓如酒。         沈琪玲

世博来了

2010-05-11


        2010年世博会的脚步离我们越来越近,文明和谐的呼唤更是犹在耳边。第41届世博会将于5月1日在中国上海举行,这是一个万人瞩目的盛会,全世界人民都将为之沸腾,为之欢呼的盛会!
        在我眼中,世博是规模庞大,仪式盛大的。我能想象,有着不分国界,来自五湖四海的人们相聚上海讨论着这里的变化,不但环境变得更卫生了,建设也愈来愈好。这是继奥运会以后,又一个让祖国人们激动的盛会。
        2007年12月18日晚上8点,万众瞩目的2010年上海世博会吉祥物“海宝”终于掀开了神秘面纱,蓝色“人”字的可爱造形让所有人耳目一新。海宝,以汉字“人”字为核心创意,配以代表生命和活力的海蓝色。他的欢笑,展示着中国积极乐观、健康向上的精神面貌;他挺胸抬头和双手张开的造型,显示着包容和热情;他翘起大拇指的形象,是对来自世界各地朋友发出的真情邀请。
        2010年上海世博会的宣传口号是“城市,让生活更美好”。美好而幸福的生活,是全球所有人的梦想与追求。中国申博成功的这几年来,国家经济飞速发展,全社会有如一个大家庭,人与人之间和谐相处。在上海,人人争当志愿者,个个一心为世博。相信有着强大的经济做后盾,有13亿中国人民的共同努力,2010年世博会一定会超越历史,比以往历届举办的更圆满成功!
        作为东道主的一份子,我们应该积极投入到“绿色世博”的建设与宣传当中。让我们行动起来吧!首先从身边做起,不要随便在路上扔垃圾;当你在外面时,不要大声讲话;用完水要及时关上;尽量骑自行车或做公共汽车上班;总之从身边点点滴滴做起,相信不久的将来我们可以让西方国家刮目相看。

         让我们携起手来,让城市多一份绿色,添一份活力。世博,就在你、我身边。屏息静待,那个神圣、永恒的2010。
                   杨学兰

名医堂
同仁堂中医大师 高益民

2010-05-11

        我的启蒙老师是施今墨的徒弟。
  自1955年毕业后,我主要从事中医基础理论教研和中西医结合临床工作。我的启蒙老师是伤寒大家王大经(施今墨徒弟)。他善治疑难杂证,方药经典简练,讲究实效。他的学术精粹,根据伤寒论的体系,可以概括为小柴胡汤与桂枝汤两大证系,其辨证要点与具体方药,实用价值很大。第二位老师是师承派自学成才的名家卢冶忱。他治学严谨,对三焦辨证及其症状有独到的见解,对中医辨证分析要求很严。后来又跟师承派名家姚正平学习,他既是著名肾病专家,同时熟练掌握温病辨治法则,对于外感高热持续不退疗效显著。我曾收集实习同期的各医院发烧病例500例,撰写成“中医辨治高热证500例的临床体会”,作为我的结业论文,使我终身受益。 

跟随关幼波出诊 总结名中医经验 
  1962年西学中结业后,我留在北京中医医院、北京中医研究所工作,师从北京名中医肝病专家关幼波,为最早被卫生局批准的西学中徒弟之一。跟随关老门诊、外出会诊,抢救急危重症,均有详细记录,认真总结,最后执笔《关幼波临床经验选》,合编《关幼波肝病杂病论》。遂后在院领导的主持下,又研究整理执笔了《赵炳南临床经验集》、《刘奉五妇科经验》,两书均获1978年全国科学大会奖。 
  多年来,一直陪中医院的老中医外出会诊,深得多位老中医对疑难重证辨治之奥秘。如名老中医郗霈龄治疗伪膜性肠炎,用中药把病人从死亡的边缘抢救过来。这件事在上世纪60年代震动了西医院的各科,纷纷请郗老会诊。我随后将其经验整理成文,在《中医杂志》上发表。我在中医实践的道路上,努力博学众贤名家,潜心继承,深得和融汇名家临证精髓,特别是把他们对疑难杂证的辨治经验,通过再实践转化为我的直接经验并有所发挥。因此,在临床上擅治疑难杂病和危急重证的中西结合抢救,以及对免疫性疾病、代谢综合征、亚健康中医干预均有独特的心得。 

清热凉血  治疗持续低烧 
  魏某,男,85岁。2006年9月19日初诊。间断性低热一个月。患者因头昏,咳嗽,双下肢无力,2006年8月17日住院。两天后咯痰加重,痰白黏,午后体温37.4℃,无喘憋。肺CT检查提示:“右肺上叶炎性变,右肺中叶小结节,双下肺间质性改变。”给予抗生素常规治疗,持续一个月体温37.5℃左右。8月22日大便霉菌检查,检出酵母样真菌。诊断为霉菌感染性肠炎。患者曾患脑梗死10年,患真性红细胞增多症5年,慢性支气管炎5年。有冠心病,房颤,II型糖尿病史。家属要求中医会诊。 
  中医辨证:肺胃湿热,肠热蕴毒。拟以育阴清热,凉血解毒为法。处方:青蒿10克,鳖甲20克,地骨皮15克,银柴胡15克,地榆10克,胡黄连10克,黄芩10克,赤芍10克,丹皮10克,土茯苓15克,槐花10克。服药一剂后,体温开始下降,遂停用西药,单纯服用中药。两周后,肺热已大减,胃肠湿热尚未除尽。即以健脾益气,芳香化湿为主,佐以清热祛湿。改方中加黄芪、太子参、白术,健脾益气渗湿利水;胡黄连、槐花清热燥湿解毒,重在清理大肠;焦三仙、白芍、甘草柔肝和胃,消导醒脾,扶助后天生化之源。 
  治疗观察4周后,体温正常,大便正常,曾三次化验霉菌均阴性。因胃肠湿热仍留恋未尽,仍见有舌苔厚腻,按前方去焦三仙,易黄芩、黄连以加强清热燥湿解毒而收功,临床痊愈出院。
  相关链接 高益民 1932年3月生,1955年毕业于山东医学院,首都医科大学中医药学院教授、博士生导师,国家级名老中医。是部级科研课题“北京中医发展史略研究”首席科学家,北京中医药数字博物馆首席科学家之一。现为北京同仁堂中医医院特聘专家。


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